如今，随着人、货、场等零售要素的不断演变，我国零售业正从传统零售发展至全渠道零售时代，线上线下全渠道融合的零售时代已然到来。有研究表明，线下零售在整个零售业的占比高达74.2%，线下零售依然是我国零售行业的主战场。未来，随着零售业全面进入全渠道零售时代，人、货、场也将全面融合。

不过，零售业要实现这一目标，数字化转型将是必由之路。尤其在数字经济蓬勃发展的今天，零售业借助大数据、人工智能等新技术的应用，可以打通零售企业生产经营的各个环节，加强业务与技术的融合，提升数字化运营水平，实现管理升级和模式创新，从而达到“提质、降本、增效”的目的。

近年来，零售业借助5G、大数据、物联网，云计算、AR/VR等新一代数字技术的深入应用，正在加快零售行业数字化、智能化转型，达成提质、降本、增效的商业闭环，快速迈进新零售时代。对于零售企业来说，数字化转型不仅是企业应对不确定的环境变化和其他因素的重要手段，也是以消费者体验为中心，重塑数字时代零售新模式的必然选择。

1、线上线下融合、店仓一体化

在线上线下一体化过程中，线上与线下的会员体系逐渐打通，在此基础上，零售企业正在围绕实体店的覆盖范围进行优化，尝试找出区域消费者的喜好，提供最佳的本地化服务，同时依据相关数据，调整实体店的主力商品与目标会员。

2、全渠道＆精准营销活动和全域会员的生命周期管理

针对来自各种不同渠道的VIP、付费会员等，零售企业通过AI工具及大数据分析平台描绘出各种用户的消费画像，不断给予各种活动通知与优惠。如今，零售货品与供应链的数据分析维度多样化，正在让零售的运营变得越来越精细。

3、直播+社群、打造超级体验店的新零售模式

近年来，直播+社群逐渐成为线上零售的主流模式之一，同时，线下零售也在通过超级体验店的打造，为用户提供购买前的沉浸式体验，以增加用户对于零售品牌的忠诚度。通过这种方式，零售品牌商正在围绕特定消费族群建立起有针对性的销售渠道。

4、门店自动化、智能化运营。

受疫情等多重因素影响，线下门店运维成本持续增加，零售企业亟需通过业务的自动化，减少门店人力及运营成本，如自助结帐、自动盘点、远程巡店、清洁打扫机器人、AI人工客服、各种自动环境控制设备等，甚至打造无人实体店。