致新物联

欧克互动APP开发

在我们现在的认知里，觉得新零售已经很清楚了，但其实真的有那么清楚吗?下面我们就来看一下，在HiShop的认知里，新零售模式是什么?

## 一、人

1、要有用户群体画像。

2、要根据用户群体画像，塑造人性化品牌认知，占领针对性的消费者群体的心智。

## 二、货

1、智能产品。用于记录消费者使用全过程数据，以备用于交叉销售、升级销售、衍生销售、二手转卖估值、租赁监控、产品研发改进。

2、单品类突破，围绕消费全链条深度服务。过去是大而全、长尾商品居多。现在是有特色单品、头部商品也能赚不少钱。

3、线上线下统一考量。从品类、SKU选择上，有的适合线下体验引导销售，有的适合线上直接销售，通过数据来驱动调整品类与SKU。

## 三、场

1、场景化陈列，如迪卡侬。

2、智能化场，用智能物联传感设备+地图定位技术+人工智能识别技术，进行用户识别、用户画像、用户行为跟踪，用于大数据驱动优化调整选址、选品、陈列、定价、结算支付的流程。

## 四、产业链

1、产业链全程SaaS信息化，用信息化来整合、运营产业链，用信息化来打通产业链，用收集来的大数据数据说话数据驱动持续优化缩短产业链流程。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/5ad79a55-618b-4175-8ef1-f327deb58da8.jpg!w_640)

## 五、创新模式

1、探索新盈利模式：会员虚拟服务(限免电影/音乐/文学/图书/照片存储)、会员每周秒杀专区、消费信贷、租赁服务。

2、内部创新，类永辉新物种模式：单品类、自组团队、永辉投入创始风投资金、达成业绩要求目标，设立独立新公司。

3、生态创新，类小米+顺为模式：以小米手机为强势主体，配合顺为资本投资的其他智能生态产品。而且这些智能产品还可以用MIUI OS和云端数据来进行联动。

4、升级转型新商业模式：升级成为有品牌为牵引、有终端渠道网络为抓手的产业链服务平台商。

2017年中国中小企业运营商平台营业收入规模为63.7亿元，同比增长19.1%，而环比下降5.4%。从整体来看，中国中小企业运营商平台营业收入规模仍处于一个较高的发展水平。

新零售对于企业来说是一种机遇，对了解新零售模式，新零售模式是什么。

在我们的认知里，新零售模式是什么？

**新零售**的本质是一种服务场景，这个场景有三大元素：人、货、场。在新零售时代，零售的本质并没有改变，只是使用新的工具、手段和方法来改变提升用户体验和运营效率，究其本质是这三者形成的场景更加丰富立体了。Hishop认为，而能否运用好互联网这个工具，也是新零售发展的一个至关重要因素。

零售行业，千行千变，但是万变不离其宗。新零售企业结合自身情况，基本从以下三个方面来建设切实有用的新零售系统。

![浅谈从三个方面来建设切实有用的新零售系统](http://img.mp.itc.cn/upload/20170426/70ad5380946f49e0a77498b1f9609ff3.jpeg)

## 第一，以消费者为核心

传统零售中说的人、货、场，在新零售中有巨大的改变。从人而言，可以分为两类：一类是销售体系，如导购、店长，过去导购数量是固定的；现在门店并不局限于现有的导购，企业可以编外导购，让他们帮助品牌传播，他们大多是从消费者转化而来；另一类是就是消费者以及潜在消费者，未来门店更像是一个中心店，要覆盖周边五公里以内的社群，企业所要考量的就不仅仅是到店率，更需要思考门店覆盖的人群数量。

对于货，如同人由有限人变为无限人，商品也从有限商品到无限商品。例如一家生产羽绒服的工厂，原来在工厂店中只能卖这些单季货品，结合互联网后可以扩展销售的商品和品类则是无限的。

对于场，以前大家都在门店买东西，后来随着电子商务的发展，消费者可以通过PC来购买，现在过渡到移动互联时代，还可以通过上微商城选购。和以往的购物方式相比，借助手机进行的微信端购买最大的区别是交互。未来还有VR和AR的普及应用，都大大丰富了购物场景。

## 第二，数据是驱动

不难发现，近几年上市企业（包含新三板）中零售企业占比较少，绝大多数是智能科技和IT企业，其中很大的原因就在于传统零售企业数据的缺乏。就像日常看病时，医生会先让我们做检查，再通过数据指标判断病情。同样，资本方不一定有零售行业经验，但他们能理解数据，任何计划上市的企业品牌都要披露相关数据：多少家店、直营加盟占比、盈利情况、VIP数量、潜在消费者等等。经营者们都应反观自己，在多年的零售中是否掌握了完整的数据信息，特别是潜在客户数据，毕竟潜在客户是企业未来销售增量的关键因素。

## 第三，技术为载体

在新零售的业态中，供应链的重新整合是最关键的领域，除了提升物流效率，数据更全面化、更大幅度运用发挥着举足轻重的作用，所以第三方信息整合公司扮演着相当重要的角色。 新零售必然需要一个支撑运营、帮助形成完整经营体系的载体（技术系统），从技术的角度而言就是数据的打通，不论是借助微信、ERP、或是其他方式，技术是新零售运营模式的基础载体。

事实上，传统零售人想要建设新零售运营体系时，绝大部分首先关注技术系统。技术系统不能直接为企业带来利润。但是技术系统作为新零售的工具，是打造成熟运营体系的基础。只有成熟的运营体系，才能帮助企业实现盈利！

一个好的新零售工具，必须解决传统零售存在的痛点，所以选择适合自己的新零售工具对于转型成功至关重要。

浅谈从三个方面来建设切实有用的新零售系统

去年举行的云栖大会上，马云提出了“**新零售**”的概念，吹破了传统零售的一湾春水，新零售一词持续被热炒，就连门口小卖部也跟着荡漾起来，恨不得立马转型“新零售”。那么**新零售到底是啥**呢？什么样的模式才能称之为新零售？目前国际上相对较为前卫的**新零售业态**，大体分为三种，每一种都是不错的出路：

第一种是技术驱动派，以电商布局线下为主。众望所归的Amazon Go，大玩黑科技，无人机送货，AI、图像识别、无服务员门店即拿即走，神乎其神，虽然都是在概念阶段，但不得不说是一种看得见的方向，包括阿里布局AR，也是希望通过技术来给零售加码。

第二种是零售改良派，以传统零售转型为代表。如好市多、阿尔迪及沃尔玛的山姆会员店等，将传统供应链优势发挥到最大，并采用SKU上提升服务体验。最近阿尔迪也开始搞线上了，跑到中国开了一家天猫店。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/c574a6fe-4cca-4c5d-9580-ef585debc7d8.jpg!w_640)

第三种是融合业态派，相对属于体验创新型。比如主打慢生活的Eataly，再有COOP未来超市，以及Markthal、Boqueria等，主要玩的是业态融合。目前这种形式看上去似乎更能满足所谓的消费升级风口，但这类业态在国内还没有看到，永辉的超级物种也只是学得了一个皮毛，与盒马集市无异。

从历史经验来看，颠覆一个行业的，往往是更有想法的跨界者。比如特斯拉，颠覆了汽车行业，但你不能说特斯拉就是一个车企；苹果颠覆了通信业，却并非一家电信公司。放在新零售领域，是不是也要这样一个角色呢？

新零售业态有哪些？看看国外的新零售都怎么玩

新零售时代的到来给了不少商家新的机遇，**新零售时代怎么赚钱**?成为大家都议论的焦点，那么新零售时代到底怎么赚钱呢?那我们就先从了解新零售开始。

## 五个新发展

### 1.新零售

未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

### 2.新制造

过去制造讲究规模化、标准化，但未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化;

### 3.新金融

未来的新金融必须支持新的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业;

### 4.新技术

原来的机器吃的是电，以后的吃的会是数据;

### 5.新资源

数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值钱。

## 行业巨头说新零售

阿里巴巴集团董事局主席 马云： 互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

阿里巴巴集团CEO 张勇： 利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人 雷军： 我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。 乐语通讯总裁 朱伟： 新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

海尔集团电商CMO 曾庆俐： 我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有(家电)行业制造的体系。 总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/018a4bf5-3502-47bd-850f-478b07b39429.jpg!w_640)

在新零售概念的影响下，零售业的发展趋势已逐渐清晰。在讨论新零售的未来方向和市场机遇之前，我们先来回顾中国零售业这些年的变迁，再来看新零售之后的可能。

## 新零售模式怎么赚钱，新零售模式怎么运行?

1.新零售模式是通过商品来经营人;商品是建立与人的关系，经营人是新零售运营模式的核心。经营人，主要是客户与内部员工，兼顾包括上下游的各类商业伙伴。通过商品来经营人，是新零售模式的精髓，也是整体方法论。 即：E=MC2;新零售=商品×人;新零售模式是通过商品经营人。

2.传统零售模式是以企业效率为中心的商业模式，而新零售模式是以用户体验为中心的商业模式，这是两种经营思维。在现今信息越来越透明，消费主权越来越大的背景下，传统零售模式已老，以用户体验为中心的新零售模式更适合未来的发展。

3. 案例一：吴晓波频道 网红电商代表，通过文章(服务商品)建立与人的关系，重度经营粉丝，跨品类贩售各种商品，包括酒、服装、茶油等。

案例二：茵曼+ O2O电商代表，通过棉麻女装(商品)建立与人的关系，重度经营粉丝，茵曼+准备1个亿让粉丝创业，实体门店扩大品类贩售女装、童装、家居用品、家具等。

新零售时代怎么赚钱?首先我们必须先清楚知道自己企业在新零售时代的位置，其次我们比较了解什么是新零售，知己知彼方可成功。

新零售模式怎么赚钱？从了解新零售开始

互联网时代，传统行业的革新与升级成为热度词，各行各业都在不断追寻着传统企业的突破！互联网的快速成熟与发展，不断衍生新的互联网给商业模式，从单纯的线上模式，也开始向线下发展，2016年马云一语惊人，提出新零售概念，让很多传统企业似乎看到了突破口，打破了传统企业的经营模式、颠覆了传统电商的运营方式、更是改变了入驻平台的形式！

## 新零售

信息化的时代，新零售究竟能够改变传统行业的格局；互联网的进步，是否能够赋予行业更多的可能性？本文，以传统行业商超百货为引，我们详细分析传统行业目前所面临的现状，以及商超百货的新零售解决方案！

### 一、商超百货面临的困境

 ①传统经营思维固化，对于互联网比较排斥，管理层年龄偏大，对于互联网模式认知不够深。

 ②互联网人才匮乏，即使有也难以融入现有体制，造成互联网方面的工作达不到预期。

 ③客流量增长乏力，一方面被互联网引流，另一方面传统商超经营空间有限，坪效难以突破。

 ④大部分实体都在尝试线上，但线上运营能力小，经验少，即使搭建线上商城，运营效果不好。

 ⑤与消费者互动少，黏性小，促销活动到达通知率低。

 ⑥消费者数据全有，但不能做大数据分析，更不能做精准营销，数据并未产生就有的价值。

 ⑦线上渠道太少，品牌传播速度慢，商圈影响力比较低。

 ⑧商品毛利率低，入驻平台，成本较高，用户数据无法把控。

以上8点是目前实体商超百货常见的问题，当然还有很多就不在一一列出，通过以上8个问题，足以体现目前实体商超百货的经营现状并不是很乐观，卡在转型难，不转型更难的局面之中。

## 困境

如果不做改变，只是坚持线下的模式，则造成消费者的流失与竞争对手的抢夺市场份额，如果入驻各个平台，则得不偿失，消费者数据无法掌控，平台提点较高，无法独立宣传平台等，如果独立建立线上商城，面临着不会操作，不会运营的问题接踵而来。面对以上的三大问题，传统商超百货应该如何选择？其实，答案只有一个，那就是顺应时代的发展与趋势，与互联网去嫁融合，可能在前期的运营中困难重重，但是长久的结果将会彻底改变现状！

那么，实体商超百货应该如何才能落地新零售，需要关注哪些核心点？

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/38fc8851-c040-4fcc-8e8f-421e6b93a1e2.jpg!w_640)

### 二、实体商超百货转型的核心点

#### ①商业模式即转型方向

模式是决定实体商超百货布局的体量问题，模式即选择，是选择如何布局的问题，也决定着未来的商业模式方向与变化，更要思考多个方面落实情况，制定实施计划，确定侧重点。新零售的落地不是一蹴而就的，而是循序渐进的过程，是企业不断升级，从传统到信息化、到移动化再到智能化的过程。因此，在转型升级只要要确定企业的新零售商业模式规划！

#### ②线上线下融合即数据互通

为什要关注数据互通的问题，其实数据化是智能化的一种体现，数据化的根本在于优化管理流程与把控经营数据，互通解决多门店之间的屏障，解决线上线下商品数据与库存之前的关联，线下线下形成一体化管理，则需依靠双线之间的融合，更为以后的配送，提供依据。

## 核心点

#### ③营销升级即大数据分析

营销是每一个企业的核心，无论是什么行业都离不开营销，商超百货的营销其实更像是与服务融合的营销，在传统的商超百货的营销，基本上是靠低价、活动、引流商品开展的，其实在互联网喧嚣的今天，低价活动其实效果已经开始在走下坡路了，而且消费者的认同感也逐步将降低，传播范围也有限。而大数据分析与营销的集合，是新零售所强调的重要一点“体验”，大数据能够洞悉消费者的喜好与需求，然后通过信息方式将需求带到消费者眼前！

#### ④迎合消费者习惯即布局线上多终端

消费者的行为习惯、购物习惯直接影响着商家的销售额与消费频率，互联网的时代人们对于网络的依赖性已经不再是单纯的查找信息的年代了，而是依赖互联网进行大部分的购买与社交，对于传统商超百货来说，布局线上的多种渠道是必要的，通过各种渠道锁定消费者数据，在未来的发展之中要将消费者数据形成社群式的维护，这是未来商业模式所离不开的“流量池”。多渠道的目的是多方面的接触消费者，迎合消费者的习惯与方式，才能在未来的发展中，掌握更多的信息与商机。

#### ⑤智能化与智能物流

互联网促进物联网的产生与发展，物联网将互联网与机器、人、物结合在一起，形成人与物、物与物之间相连，而智能化是物联网发展的延伸。智能化是集中了大数据、互联网、物联网、人工智能的综合产物。而对于传统的商超百货智能化提供的作用是，对于场景的改造，形成以智慧为主的实体门店，当然这是未来的发展判断。但是对于传统商超转型想新零售影响比较大的，当属智能物流，智能物流是新零售所强调核心组成要素，物流系统是决定新零售能够成为闭环的关键，而智能物流可以很好的解决最后最后一公里的配送！

### 三、关于商超百货转型的总结

其实关于商超百货的转型，更多重点在于企业对于新零售的理解，如果企业对于新零售的理解原本就是一知半解，那么新零售的落地又怎么能成功呢，又怎么能步步为营呢？所以不要过于急，要在每个阶段做好每个阶段的事，才能在长久的过程中，收获到果实！

传统商超踏上新零售道路

## 一、什么是零售？

简言之，零售就是从厂家或经销商那里把商品拿过来，然后卖给消费者的过程。

影响零售发展的三大核心要素：顾客、商品、零售技术。

顾客：顾客是影响零售发展的最主要因素。

特别是当前的环境下，顾客对零售更是起着最关键的影响作用、决定作用。在目前的环境下，零售对顾客一端把握，已不仅仅是分析顾客需求，提供精准推送；以及研究顾客购买方式、购买动线，提高复购等技术项的问题，核心在于是商家要与顾客搭建什么样的关系？

在建立商家与顾客关系方面，有两大理论支撑：一是以西方营销学为代表的理论支撑，二是以传统中国文化为代表的经商理论。建立在西方契约文化基础之上的营销理论，所定义的人是经济人。经济人就是以完全追求物质利益为目的，而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。在此理论指导下，派生出诸如目前厂家、商家、终端普遍采用的促销方式：打折、买赠、捆绑、搭赠等。

建立在传统中国文化基础上的经商理论所体现的是：商重利，不忘义；经商德为本，买卖礼为先；做生意三个宝，人好货好信誉好；八成靠智慧，大成靠品德。更多体现的是中国的礼仪文化和大德智慧。这种中国式的零售文化，与西方的营销文化最大区别在于更把顾客关系定义为一种长期关系、感情关系。

因此，研究顾客、分析顾客、把握顾客的核心问题首先是如何定义顾客，意欲和顾客建立一种什么样的关系。建立在西方营销理论指导下的顾客与商家之间的关系，只是简单的购买关系；商家之于顾客就是简单的购物场所；商家与顾客之间缺乏有效链接；顾客在消费前、消费中、消费后缺乏参与和互动；商家与顾客之间除了购买关系之外没有任何的价值关系、感情关系。

目前，这种顾客关系面临挑战。这种简单关系必然导致的是脆弱和不稳定的关系。在目前如此竞争激烈的环境下，在顾客更多消费选择的环境下，如此的顾客关系，难以维系与支持商家的健康发展。

商家必须要结合互联网时代顾客所表现出来的参与、互动的需求、情感的诉求的新特点，借助互联网手段，创造更多的机会，提供更多的条件与顾客保持参与与互动，并且以有价值的参与与互动，切实强化与顾客的有效链接。保持紧密、稳定、健康的顾客关系。

目前来看，基于西方营销理论建立的一些促销方式，其发挥出的作用越来越弱化，期望产生的引流作用基本消失。

所以在目前环境下，新零售在研究顾客当中，必须要把构建什么样的顾客关系作为重点。目前看，要把传承中国商业文化，与结合西方营销技术有机结合是最佳选择。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/5ad79a55-618b-4175-8ef1-f327deb58da8.jpg!w_640)

商品：商品市场的变化是对零售带来影响的直接因素。

当前，由于受消费市场个性化、多元化变化的影响，商品市场发生较大变化，直接影响商家变化的就是商品的深度发展。具体表现在：

1、按商品功能延展的深度发展：随着消费的升级发展，近几年，在商品市场首先表现的就是按照商品功能的深度延展发展。

2、按商品属性细分的深度发展：随着市场差异化、多元化的越发凸显，在同一商品属性上不断延展出不同口味、不同包装的产品。

3、按消费习惯变化的深度发展：消费者的消费理念、习惯、方式在不断发生变化，有些是颠覆性的变化。如受健康消费理念的影响，干果食品销量快速上升，干果食品已集合更多的系列，形成了更大的商品群；受消费习惯、方式的影响，以往的休闲食品，是作为零食的定位，也在发生改变，已成为休闲主食，而成为庞大的商品大类。

4、按消费方式发生的深度延展：新的消费方式，必将引发新的消费需求，带动新的商品产生。如运动、健身、户外已成为非常重要的消费领域，这一消费领域的产生、发展，必将引发对食品、用品的大量需求。

5、按不同消费方式需求在包装上的深度发展：在商品极大丰富的情况下，不同的消费方式，引发不同的消费需求。家庭消费、旅游消费、运动消费等等，对商品的实际需求在包装上是完全不同的。所以这几年，满足顾客不同消费方式的，在包装上不断差异化的商品，不断产生。如三只松鼠、良品铺子以其主打小包装品，在商品上的差异化的包装组织，非常好的满足了不同消费群体在不同消费方式上的需求。

商品市场深度发展的变化，给商家带来的挑战是：要用哪些商品、哪些功能的商品、那些包装的商品去满足消费者在那个消费场景的消费需求，这是面对的一个复杂的消费迭代。绝不仅仅是一个简单的需求分析、购买行为分析的能够解决的问题。需要用一种合适的消费场景来提示消费、挖掘消费的问题。

零售技术：技术是围绕企业的经营理念、经营定位服务的。

不论是线下企业还是线上企业都不应该过度放大技术所能产生的实际价值。技术的使用必须建立在正确、合理的模式与定位之上。

对消费的感知、把握，需要零售人的智慧，和零售人对消费的敏感、用心。数据可以用来作指导，数据可以反映当下的情况，数据不能反映未来。未来是要靠人的智慧来预测的。所以不论是线下店的会员管理，线上店的数据推送，他只能是在一定范围上，帮助企业解决精准营销的问题，解决不了系统、完整、全面把握消费变化的问题。把握消费变化要靠智慧。

目前，零售技术包括采购技术、品类管理技术、运营技术、企业管理技术不断完善。但也面临新的挑战，需要变革。特别在促销技术方面，很多企业在面临巨大业绩压力形势下，创新了很多的促销技术。当然在围绕对顾客的分析方面，因其缺乏对顾客购买成分、购买过程信息有效抓取的手段，而存在比较大的缺项。这也是目前电商所表现出来的最大技术手段优势。

同时分析，零售的发展受环境因素影响显著。自2000年到2012年的中国经济高速发展，带动零售业行业保持25%以上的发展速度；许多企业也是呈现爆发式的增长。其实电商前几年的快速发展，一是得益于经济发展的带动，二是得益于流量红利的带动影响。

## 二、在当前环境下，影响零售的核心元素是什么？

零售的发展走过了商品主导的时期，全面进入消费者主导的新时期。目前企业面对的挑战是：建立在商品主导时期包括商品分类、采购技术、品类技术、运营技术在内的零售技术，与消费者主导时期的新的市场需求变化严重不适应，而导致发生的一些问题。这才是新零售目前要高度关注、重点研究、重点变革的方向问题。

消费需求：目前，线下门店来客数大幅减少，是造成零售也包括肯德基、麦当劳之类的服务业的业绩困境的直接因素。据有关报道，百货店的来客数下降平均在50%以上，大卖场客流下降平均在30—40%，超市在20%左右，便利店在10%以上，孕婴店在40%以上，肯德基、麦当劳在25%左右。零售的销售额=来客数/*客单价。来客数的下降，是零售业最大的敌人，是最危险的问题。

线上零售也面临同样的问题。援引逍遥子的话：现在淘宝店生意越来越难做，流量好象比以前少了点，流量下滑，我这生意怎么做？这是今天我们共同面对的现状，无论从平台来讲还是从每个商家来讲，互联网时代、电商依靠流量红利的时代已经过去了，今天我们进入整个商业变革的深水区，进入到真正商业元素重构才能更好发挥效率的深水区，拉一批线下好卖的货放到网卖一卖，利用网上流量红利轻易能够触达终端消费者，更高效地排除掉中间环节把货卖掉，这样一个时代正在过去。

我们怎么样利用互联网的力量，不仅能够把网上做成一个好的销售渠道，同时把它做成一个真正的消费者洞察渠道，一个获得新的客户的渠道，最终站在全网的角度去思考我们对整个生意的升级，消费者需要什么产品？

其实，在零售店客流、线上店流量急剧下降的同时，一些场所客流的急剧上升，如健身房、运动馆、电影院、特色书店、跨界零售等；在一些传统品类销量急剧下降的同时，一些新品类销量急剧上升，如健康品类、宠物品类、时尚品类、运动品类；在一些传统品牌，包括108家淘品牌销量急剧下降的同时，一些新品牌销量快速上升；在一些传统零售模式、电商模式业绩急剧下降的同时，一些新的基于互联网的商业模式业绩成倍增长，如红领的C2M。

在目前经济下行，居民收入增速放缓，但在运动消费、健康消费、时尚消费、甚至宠物消费快速增长的现实，充分说明，消费者的消费能力没有降低，是在提升、是在变化。由此说明，零售客流下降、流量下降、业绩下滑的问题出在自身，是目前的已经多年没有显著变化的零售形式、零售模式、促销方式，与变化了的消费需求、消费方式发生了严重的不适应，而导致发生的问题。

消费潜力：顾客的需求是在变的。并且这种变化的速度，会随着经济的发展、社会的进步、收入的增加越发会加快。

顾客的需求简单来讲分为三个层次：现实需求、潜在需求、个性化需求。现实需求是已经表现出来的需求，潜在需求是已经存在、但尚未表现出来的需求。在目前，消费已经达到一定层次的阶段，现实需求的份额在变小，潜在需求的份额在变大，也就是说消费者在逐步产生越来越大的潜在需求，这个市场越来越大，但是这个需求需要零售人去把握、挖掘。你把握住了，挖掘出来了，就是一个巨大的消费市场。如现在已经形成的孕婴童市场、休百市场、运动市场等等。

其实，对消费的感知、把握，需要零售人的智慧，和零售人对消费的敏感、用心。数据可以用来作指导，数据可以反映当下的情况，数据不能反映未来。未来是要靠人的智慧来预测的。所以不论是线下店的会员管理，线上店的数据推送，他只能是在一定范围上，帮助企业解决精准营销的问题，解决不了系统、完整、全面把握消费变化的问题。把握消费变化、挖掘消费潜力要靠人的智慧。

消费场景：分析当前的消费者市场，呈现非常明显的三期迭代的需求特点，集满足基本需求、重视消费品质、关注消费体验三期迭代。不仅消费者群体存在三期迭代，单一个体也同时存在三期迭代的消费现象。

在这一三期迭代的消费者需求环境时代下，消费者的需求，表现得更为复杂，消费诉求更为广泛，消费手段更为多样化。具体来讲，消费者已不仅仅满足买到商品，也不仅仅限于是有良好品质保证的产品，更多关注于消费过程的个人体验。

体验消费是一个内涵广泛的消费过程。个体之间差异巨大，不同的个体体验差距巨大。产品可以标准化，品质可以标准化，体验难以标准化，更多的是以个性化的形式存在。这也是当前消费者市场复杂的原因之所在。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/1eb22c42-da00-4ad2-9f48-6833f055e422.jpg!w_640)

因此，在目前的消费市场、商品市场环境下，通过搭建消费场景，对于满足顾客对于体验消费的需求，挖掘顾客消费潜力至关重要路径。目前，顾客不仅仅满足于买到买到商品；也不仅仅满足于买到品牌、品质商品；更需要通过一种场景式的商品展示，把商品的更多价值表现出来。

可以想象的顾客需要的场景：早餐、中餐、晚餐；厨房、客厅、卧室、办公室；运动、旅游、休闲；健康、个性、时尚······

在这些可以想象、可以搭建的消费场景之中，涉及更多的品类交叉，可以有无限的开发空间。

目前，线下线上零售企业的品类管理处于满足基本需求时期，处于品质保证时期，这与当前的三期迭代的消费者需求特点尚有较大差距。这也由此导致了大量品质化、标准化的商品，难以引起消费者的购买兴趣，难以满足消费者的需求。

零售企业，必须要从把握真正差异化消费需求为出发点，更新自己的经营观念，变革自身的经营方式，切实以满足个性化的消费需求为核心目标，进行企业自身品类管理的理念、模式、手段的变革。

所以在目前的形势下，研究消费者的变化是新零售的首要任务；根据消费者的变化，变革零售形式是核心任务；只有如此才能提升平台的零售商业价值。

## 三、致力于顾客端的价值创造应该成为阿里“新零售”的核心：

零售企业的经营形式，区分自营模式（以卖场、超市为代表）、客营模式（以购物中心、百货店为代表）或者叫平台模式（以淘宝为代表）。

在客营模式、平台模式环境下，商家最大的价值，在于能够创造顾客，能够带来流量。只要你可以有足够的客流、流量完全可以吸引到更多的厂家、商家加入到你的平台，如果你没有创造顾客的价值、引流的价值，就不会吸引到更多的商家。就如百货店，前几年生意好的时候，许多厂家拼命也要进入，这几年，你求他他都不来了。当然，吸引好厂家、大品牌加入平台，也是引流的重要路径。

但最关键的是平台自身要有正确的定位，要有清醒的认识，必须明确平台的价值是创造顾客，基予顾客端的努力，是平台企业的工作方向。平台必须要在为顾客创造价值上下功夫，通过为顾客创造价值，能够吸引更多的顾客自觉自愿的来到平台，能够对你形成依赖。达到这样的结果，才是最佳的效果，才是建立了稳定的顾客关系，才是建立了有效顾客网络。这样的平台才会所向无敌。在当前流量资源逐步减少的情况下，创造顾客价值更加重要与迫切。

多年以来。国内企业在不断学习外资企业、跨国巨头的营销理念、营销方法。好的方面学了不少，坏的方面也学了不少，特别是不分析实际，不结合中国国情，盲目照搬。包括目前企业普遍学习外资超市所采取的“钓鱼式”的促销方式，而严重忽视与顾客的真情交流，忽视为顾客创造价值。

祖先告诉我们：顾客是我们的衣食父母。目前，“钓鱼”式促销，带有欺骗性质的促销组合，已经不为消费者所认可。就如前一段时间，联商网上广受关注讨论的：星巴克的大杯小杯之争，受到了人民网、新华网、众多网络大咖的关注，一定意义上也反映了大家对这一现象的异议。建立在西方契约文化基础上的零售促销方式，必将不会完全适合中庸文化、情感文化的国人。

因此，回归中国式的商业文化，自主创新、系统创新是发展新零售的唯一出路。在这一方面，胖东来已经为所有零售企业做出了表率。富含中国文化特色的人性化的员工管理，亲情化的顾客服务成为胖东来的最核心竞争力。

在目前，据有关调查，80%以上的顾客选择电商的理由是便宜，30%以上顾客的理由是方便；目前顾客在淘宝、天猫等电商的购物习惯，95%以上搜商品、看评价、比价格；不到10%比率是搜品牌，几乎可以忽略不计的比率是搜店铺。以上几个数字可以充分表明，电商对于消费者来讲，是因为便宜、方便而选择，是因为有更多商品选择空间而选择，而对于应该更好体现顾客与商家连接的品牌、店铺没有引起顾客的关注。这就说明，顾客对于电商，就是一种购买关系，没有任何的其他价值链接。这种关系非常脆弱，非常不稳定。

新零售，需要建立真正以顾客为中心的经营理念。体现真正的以顾客为中心的经营理念，核心就是要体现自身对顾客的价值。不论是线上平台、还是线下门店，只有充分展现零售自身对于消费者的价值，才能建立良好的顾客关系。

在零售市场竞争激烈的环境下，增强零售企业与顾客的情感价值最为重要。只有建立在顾客对零售企业信任基础上的顾客关系，才是最稳定、最有价值的顾客关系。增强零售企业的情感价值，就是要准确把握消费需求，把握消费者的重点关切，重视消费者购物体验，做好一切针对消费者的服务细节，核心是要把消费者作为第一来对待。

不论是胖东来的店，还是三只松鼠，无不是在这些方面体现得非常充分。从而增强了零售企业的情感价值，得到了消费者的充分信任。在未来零售市场竞争更加激烈的市场环境中，与消费者的情感交流，建立信任，必将是零售企业市场竞争，提升业绩，健康发展的最主要措施。

阿里新零售的核心是什么？为用户创造价值

人们容易高估未来三年的变化，低估未来十年的变化，这是比尔盖茨说的。想得早，就可能起步早。绕过专家们事后总结出来的经验，市场上的那些成功企业，多数只是因为启动的时间比别人早。

大环境形势喜人，美国、韩国、日本政治崩溃，欧盟经济崩溃，俄罗斯缺乏存在感，广州成为第三世界国家的首都，“五星出东方而利中国”，只差一个拥抱未来的心了。中国的零售业，在市场环境、购物者方面有自己的独特性，再结合零售科技的发展，我来揣测一下行业发展，或许对你“早起步”有帮助。

2017年到2027年，城镇化率超过65%（2015年56%）、互联网覆盖率超过65%（2015年51%），技术平台准备就绪，新技术即将突破规模化门槛。我们面临着技术呈“指数级增长”的机会，想一想都兴奋得直哆嗦。这必将会是消费品零售业天翻地覆的十年。

## ▌市场：消费持续升级

2015年第4季度，尼尔森全球消费者信心调查显示，中国的消费者信心指数最高，达到107，美国100，日本79。尽管中国经济在2015年增速放缓，仅为6.9%，但消费者的消费欲望不但不受影响，还持续上涨，并激发了一系列升级。

品类升级。国外的经验，人均GDP超过5000美元，马拉松赛事开始兴起。中国2015年人均GDP达到8016美元，如惊蛰一般，无论什么腿脚的，都出来在朋友圈上跑几步。 不同的人均GDP水平，品类的成长性不同，而背后是消费者意识的转变。

未来十年中国GDP的增长不会低于6%，持续的高速发展，注定了有些品类凋零，有些品类亢奋。 上升的如咖啡、宠物食品、婴儿护理品、低温乳制品，下滑的如糖果、碳酸饮料、方便面、常温火腿肠等等。对于品牌商，选对品类比努力经营重要很多，职业经理人更是如此。

产品升级。过去几年，中国快消品销售量增长幅度持续下降，但销售额的增长还可以，靠的是产品升级，用各种形式提升了单价，但并没有创造出更多的消费量需求。人们的购买数量没有增加，但人们愿意去买更好的东西。

本土产品升级不能满足的，成就了海外购，而海外购抵挡不过国家税务政策，总体来讲是没有未来的。在产品升级方面，“灵活、快速”是小企业的通行证，“规模、标准”是大企业的墓志铭。

服务升级。品类消长、产品升级对品牌商是天大的事，但零售商影响不大，及时调整产品组合就好。而消费升级背后带来的服务升级对零售商而言是一个危险的机会：一方面，人们在意体验，开始愿意为更好的体验付额外的钱，这突出了线下生意的现场体验优势，为线上线下融合，实现“新零售”提供了基础动力；另一方面，中国的线下零售当年正是因为体验差，才给了电商巨大的机会。

基因没变，一个创造了问题的人，如何回过头来解决问题？“体验设计”成为零售商的关键手段，购物者行为研究、消费者心理学变成零售商的基础课，同时也会催生出一批专业的体验设计公司。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/1472cb13-9e56-4055-998a-815345d7a62c.jpg!w_640)

## ▌渠道：线上线下融合

电商下半场。这些年电商们把容易干的都弄的差不多了，眼下面临的都是深水区难题，以及越来越高的物流成本和新客成本。在这些难题面前，线上线下在同一条起跑线上。电商想再进一步通过优化价值链的效率和成本来提升利润，仅仅从消费者末端发力已经不行了，优化整个产业链，才能挤出更多的利润。

真实的商圈+虚拟的商圈。人始终要在物理空间中生存。“线上和线下就像两个规格不同的筛子，都流失了一部分用户”，如何让线上客户贡献更大的价值，让线下用户每一个人、每一次购买，每一个产品都成为流量入口，电商和零售商都惦记着这事，整合线上线下是未来十年的主旋律。

我揣测，阿里会以某种姿态开设自己的CVS，它有能力在中国开出海量的CVS（2015年中国现代零售终端190,446家，Nielsen的数据），好处可以列出20条，坏处是固定资产可能投入偏大，肉身太沉重。如果它真的哪天真想干这件事，把大量的淘品牌导入到自己的线下零售终端，实物销售与虚拟销售相结合，同时掌握周围商圈多数购物者的画像，可以进行精准的购物者促销，实现交易闭环，再加上菜鸟物流，相当强大，故事也比“零售通”好懂。

## ▌业态：极致者才能生存

EST原则。“good，better，bEST”，EST代表着最高级。最便宜，最齐全，最便利，最专业，最体验， EST定位明确的零售商才有机会延续自己的未来，这是“极致化生存”的未来。

大家都能做到“最齐全”。下一个十年，电商的称呼和实现途径发生了变化。这种变化让所有的线下门店也都是“电商”，这也就没有了所谓的电商，零售业几乎都是线上线下的结合体。最齐全，不需要物理上的实物存在，像大卖场这种定位在分销齐全、选择众多的零售业态，受到的冲击也最大。细节我在《剧透：2027年零售终端漫游》一文中会提到。

Shopping Mall代替大卖场，成为“最体验”。以沃尔玛为代表的大卖场，提出过“零售娱乐（Retailtament）”的说法，这个口号已经让给了Mall。儿童娱乐，电影，餐饮，这些服务和体验使Mall真正成为社区枢纽，一站式欢乐到底。一部分大卖场中的专柜转型为Mall里独立运营的品牌专营店，毕竟只是借用一下客流，当然是哪里流量大哪里就有价值。

品类专业店占据了“最专业”。连锁药店、母婴店、化妆品店是这个品类专业店的代表，购物者在这类店中寻找最专业的产品和专业意见。受国家政策影响，这三类专业店甚至可能整合成一种终端“个人护理店”。与人面对面的专业服务，是这类业态的核心价值。

连锁药店，和社区医疗、居家养老等一起组成健康模块，伴随着社会老龄化的进程，是潜力最大的业态；

化妆品店，2015年155564家 （Nielsen全店通数据），未来十年是整合的阶段，大量的并购重组，门店升级，最后成为寡头垄断的业态，是折腾的十年;

母婴店，2015年66980家 （Nielsen全店通数据）， 今后数量不会再有大规模的增加，经历一个起伏后，十年后数量减少，服务等内容和质量都有很大提升。

CVS代言“最便利”。CVS成为社区商品和便利服务的中心，构建了五分钟行走半径的商圈。2008年，全国平均每43143人拥有一家CVS，2014年降到了18758人，在CVS最发达的上海，每5000人拥有一家，台湾是2500人左右，日本是2000人左右，未来十年中国会补上这个数字，这意味着八倍的终端数量增长。

连锁便利店的门店面积有扩大的趋势，最后会达到小型超市的规模，而社区小型超市则主要走生鲜超市的路线。CVS必定会凭借一己之力，建起社区等日常生活服务模块，未来属于CVS。

大卖场在EST模型中没有清晰的定位。看2015年数据，沃尔玛、麦德龙同比几乎没有增长，乐天玛特、家乐福负增长，而全家等小型超市和CVS则两位数增长，差异明显。（当我看到家乐福负增长12%时，无法控制源自灵魂深处的喜悦。家乐福，你也有今天。）道路艰难，大卖场需要调整尴尬的定位，两条路可以走：

1、在没有Mall的地区，它会扮演Mall的角色，保持较大规模，提供店内的多种体验，尤其是发育出各类“店中店”的形式；

2、在有Mall的地区，它会缩减到5000平米的营业面积，成为大型超市，成为“快消品+生鲜超市”的组合。

## ▌购物者：忠诚度越来越低

信息越流畅，忠诚度越低。美国人公布了一个统计，Facebook用户密度越高的地区，离婚率也越高。Facebook出面否认了这件事，这使我认定了该统计的真实性，道理大家都懂，毕竟约起来更便利了。

商业信息会越来越流畅，购物者对某家店的忠诚度会越来越低。维护顾客忠诚度是下一步零售商的首要大事。传统小型零售商有生存空间，但在维护客户忠诚度方面挑战巨大，他们必定要借助外来力量。有两股力量：

1、专注于客户关系管理的专业服务公司，比如说国内的考拉先生，北美的fivestars ，foursquare，shopperclick等等，帮助小型零售商进行客情管理，落地忠诚度计划，兑现奖励，让零售商更高效地维系自己的客户;

2、“快消品B2B”公司，希望把小型终端纳入自己的网络，从产品选择、补货到客户管理，都帮它们管起来，这种公司无论对品牌商还是零售商，都有帮助。

这样的公司现在大几十家，好些种模式，但接下来在三年内一定剩不了几家，我揣测京东的新通路可能会死得比较早或者比较脆，早或者脆，都行。没有会员卡的会员制管理。没有卡片，没有填写资料，支付账号即会员，从这点看，微信支付和支付宝都有巨大优势。

微信已经在推广“支付+会员”的解决方案，帮助零售商增加会员，提高活跃度，减少会员流失，据腾讯自己说“形势喜人，非常好”。而支付宝在阿里零售通中也扮演着重要角色，同样的道理，消费者在小店使用支付宝，就意味着办理了会员卡。在这方面，别人的机会不多了。

零售商为每个家庭订制每月购物清单。帮助人们做选择是未来的大商机。降低不确定性，让人们减少因为选择而付出的努力，必须是一门好生意。

宗教就是干这个事的，让你减少思想上的彷徨;品牌忠诚度也干这事，忠诚的用户没有品牌选择的过程;套餐更是这样，我喜欢公司楼下餐厅中午的商务套餐，经常让我觉得自己很果断，“老板娘，C套餐，对，就是7块钱四菜一汤的”。

常规的日用消费品，同质性强，消费者在做这些购物选择时乐趣不大，那些欢快地挑选洗衣粉的人，通常心智都不是很成熟，在成长上还有很远的路要走。在这些品类中，零售商给出“建议清单”就很有意义。比如，食品类别中的小包装米、油，家庭用品中的厕纸、清洁剂、洗衣液，个人护理品类中的牙膏、洗发水等，都适合。

零售商根据客户画像，给出“最佳组合”，在满足客户需求、价格优势、零售商毛利三者之间找到平衡点。客户一键确认，直接到家，和桶装水没什么区别。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/70aa270a-46bb-4617-8337-d9ac647a07c6.jpg!w_640)

## ▌供应链：物流职能被剥离

物流的核心是效率，是最低成本，最低持有成本，最低运输成本，这个力量推动着零售商们不断地打破限制，高歌猛进一路向前。这段描写不是想烘托它们朝气蓬勃，它们只是在经济规律下迫不得已，物流成本高的零售生物，熬不过旱季，等不到下一个交配季节。

物流职能从零售商中剥离出来，同一配送中心服务多家零售商。在经济规律操控下，经营者必须追求投资回报，每天算计着一道线性规划题：“当产出一定，求成本最低”，寻求最优解。在零售商的体系中，物流是分工清晰独立模块，也是最大的成本之一。降低物流成本的最好方法是不承担“非货架库存”，和他人分担运输成本。

我揣测：首先，零售商的配送中心会从零售商的运营系统中剥离出来，成为独立的利润中心;随后，独立的配送中心之间的横向联合，形成了新的物流商业体，可以服务多家零售商。这个过程通常由产业链资本推进。

那零售商干什么?零售商负责卖货，解决“愿意买”的问题。它们吸引购物者，留住购物者，动用一切手段让人们持续消费。物流公司负责订货与配送，解决“有货卖”的问题。这就是亚当斯密的“分工推动人类社会进步”，各司其职，干好自己最专业的事，充分的专业和利己，推动着你们人类世界的进步。

物流成本的下降不再靠规模，要靠技术，物流科技推动成本的不断降低。库存机器人进一步解放人力;自动驾驶技术五年内会进入实用阶段，最大的受益者是长途货运，十辆大型卡车只有头车需要司机，其余的全部自动驾驶，节省人力，提高安全性，最终会把优势反映在成本上。货车司机和储运人员是注定被科技替代的，是没有前途的职业。

我在文中用来看很多肯定的语气，是因为不想总是羞答答地暗示这是我的揣测，谁对未来的判断都是揣测，历史由随机事件构成，未来也不一定意味着进步，充满不确定性。但有一点不用揣测：十年后，战士还是战士，家禽还是家禽，你怎样，你的世界就怎样。让现在的你变得更强，是你能为未来所做的一切。

新零售怎么做？新零售未来十年发展趋势

几乎所有的零售业态曾经都是新零售，它们在不同时期出现和发展，比如沃尔玛，好市多，阿尔迪，711，苏宁，大润发，永辉，阿里，唯品会，ZARA，名创优品，生鲜传奇等，他们为什么出现，为什么成功，有何规律，笔者总结以下几条原理。

## 一、新技术的应用和普及是零售变革最大推动力

“新技术的应用和普及是零售变革最大推动力”这个论点无须分析解读，沃尔玛和苏宁等连锁业态是建立在数据库信息技术之上，淘宝等电商建立在互联网技术基础之上，滴滴打车和饿了么建立在智能手机移动互联网基础之上，相应技术普及程度是对应新零售业态的必要条件。

## 二、越是大机会，越出现在技术普及早期

当每个技术(时代)出现并且普及过程中，越是影响力大的颠覆创新，越发生在早期，比如移动互联网普及过程中，滴滴率先启动，然后是饿了么。淘宝和亚马逊也是在互联网普及早期就出现。

颠覆性零售商业模式一般都比较简单，当新技术出现后，很多人都能看到新零售的机会，滴滴、淘宝、亚马逊初期竞争对手并不少，新技术普及后期，要发展出类似淘宝这样影响力的新零售模式很难。

## 三、颠覆新零售业态出现后，逐步出现相对较小的新零售业态

颠覆式大影响力的新零售出现在新技术普及早期，新技术普及后期，也会出现一些影响力相对较小的新零售模式机会，比如在淘宝和亚马逊攻城略地期间，还出现了唯品会，苏宁农村服务站，美团，拼多多，蜜芽等各种模式。

早期新零售改变消费者，教育消费者习惯线上购物，唯品会这样的服装闪购平台就有了足够的顾客基础，现在一些服装品牌专门为唯品会开发商品，这些服装品牌的策略是同样的服装在不同平台折扣力度不同，其它平台的高价给唯品会平台折扣背书，从这个角度看，唯品会已经不是单纯的折扣尾货平台了。

## 四、新零售的出现，带来旧零售的改变，改变是机会

新零售改变了线下传统零售格局，曾经在乡镇市场个体电器店是主流电器渠道，现在苏宁易购服务站正在快速占领这块市场，通过与互联网结合，提高门店经营品项范围和销售额，不仅是电器和数码，还把牛奶、纸品、粮油、百货等快消商品和时尚商品也销售到农村市场，通过服务站门店推广和送货，节省了线上平台推广和物流成本，提升了门店盈利能力，把以前不可行的商业模式走通，这都是靠和互联网结合的功效，苏宁易购服务站仅一年时间就发展一千多家门店，并且增速越来越快。

因为互联网普及的推动，苏宁从一家零售商发展成商业(线上线下)、物流(支持零售也对外服务)、金融(易付宝起始于苏宁易购)、文体娱乐(PPTV是引流器，收购足球俱乐部提升大众对苏宁认知度)、商业地产(苏宁云店，苏宁商业广场等)组合的集团。

还有因为互联网电商的推动，大卖场大量关闭，便利店这类小型业态得到发展机会，超市更注重生鲜和体验，这些都是新零售改变旧零售的案例。

## 五、新零售的大机会是更好满足某场景购物需求

大的新零售机会，通常是更好满足某种购物场景，比如便利店满足便利购物需求，大卖场满足一站式购物需求。而淘宝由于具有展示空间无限，邮费较低的特点，更好的满足了长尾购物需求，在没有互联网的时代，长尾购物很难满足，消费者经常找不到需要的商品，而淘宝完美的解决了长尾购物需求，淘宝上能找到几乎任何商品，类似淘宝这样创造新需求的新零售业态，对促进消费有更强的效果。上文举例的苏宁易购服务站也是同样原理，在乡镇市场创造出新需求。

## 六、同业态不同形式，满足消费者不同侧重需求

很多产品是通过功能细分扩大SKU数量，比如洗发水有不同功效，不同规格、针对不同性别，不同包装等细分方法。新零售业态也同样如此，都是便利店，可以分为个体超市，社区店、干道店、校园店。超市也可以有沃尔玛、好市多、阿尔迪、BHG等不同形式，他们各自满足侧重需求不同，沃尔玛满足大众一站式购物需求，好市多满足会员精选品购物，阿尔迪满足高性价比购物，BHG满足高端体验购物。

创造新零售业态的一种思考方法是，基于旧业态观察客群的变化，消费者的需求趋势会怎样变化，以此指导业态变化，从而创造出新零售业态。比如正大集团推出的正大优鲜强化社区生鲜，复华控股推出的全时便利强化堂吃服务，苏宁推出的进口商品直销中心强化全球购物，这些都是顺应趋势的新零售业态尝试。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/5ad79a55-618b-4175-8ef1-f327deb58da8.jpg!w_640)

## 七、零售业态复杂度总体增加，新业态出现速度大于旧业态淘汰速度

我们身边有阿里、苏宁、沃尔玛、711、还有菜市场，批发市场和夜市，经常还能看到路边摊和流动摊贩，在一些乡镇赶场的习俗并没有消失。新零售出现后，并不代表旧零售会被淘汰，整体趋势是零售业态越来越多，各自满足不同人在不同场景下的购物需求，新业态出现速度大于旧业态淘汰速度，找准场景、趋势和侧重点，就能创造出新零售形态。

## 八、以前的机会点在效率，未来的机会点在细分场景、体验和精准推荐

以前很多新零售业态出现，主要是通过提升效率降低成本来颠覆前者，比如杂货店的毛利率40-50%，沃尔玛的毛利率只有20-30%，目前超市平均以17%的运营成本把商品从厂家送到消费者手中，并且很多超市已经和生产商打通系统，经销商越来越少，链条越来越短，711的库存周转仅仅需要10天，要继续降低成本的空间并不大，所以笔者认为未来新零售业态主要会从满足细分购物场景需求，提升体验和精准推荐商品来构建自己的竞争力，新零售不能仅仅重视降低成本提升效率。

## 九、中国太大，分层创新现象普遍存在

中国有4亿人生活在现代化城市，2亿多人生活在乡镇，还有6亿人生活在农村。现代化城市人口仅占33%，但舆论在他们手中，如果只看朋友圈，还以为零售趋势一定会高大上，其实如何更好满足67%人口购物需求，是更值得关注和研究的话题，中国人口的分层分布，决定中国新零售创新也会分层进化，在各个层级会有不同的新零售出现。

## 十、零售创新本质是系统组合，要有拆分组合部件思维

创新不是点，而是系统，是组合，比如颠覆世界的苹果手机是由电容触摸屏，单线程操作系统，手控图形界面，CPU和存储器等组成。好市多的会员制、精选商品、低毛利率、退货制度、信任感、包销定制组合缺一不可。

新零售一定也由不同部件组合而成，其中任何一个单独部件谈不上创新，但他们组合在一起就有巨大威力。

新零售既然有这样的特点，那么我们思考方式可以是先拆分各种零售模式的部件，去比较和熟悉每个部件，然后基于客群趋势分析，购物场景细分，把部件组成新零售形态，如果觉得可行就可以落地尝试。

## 总结

本文从分析曾经的新零售入手，总结出10条零售创新相关观点，10条观点组合在一起，为我们指明新零售的方向和思路。

如果正处于新技术普及早期，那么就应该大胆创新，如果新技术普及已经到后期，那么就应该基于客群变化和旧零售改造，去寻找新零售契机。零售人应该熟悉各种零售业态，习惯分解零售业态部件，并且从细分购物场景和侧重需求入手，从体验和精准推荐入手，从分层创新入手，组合部件，评测效果，用这样的思维方式，更容易发现创造新零售业态的机会。

新零售未来发展趋势丨推理

日前，北京市十二次党代会主题报告中指出：充分依靠群众，坚决拆除违法建设，整治“开墙打洞”全面加强背街小巷整治提升，深化老旧小区综合整治，创新管理制度和长效机制。办好群众家门口的事情，实现“一刻钟社区服务圈”全覆盖。运用现代信息化技术推进智慧管理和智慧服务，深化网格化管理，建设智慧城市。

由此可见，线上线下融合的新零售是大势所趋，无论是依托巨头力量还是独立发展，提升自身运营效率是其核心竞争力。农贸市场转向超市、电商具备了完善的消费场景，需求市场也提高了消费品质。从而在两个维度上升级了消费行为。北京晨报记者在走访多方业态后发现，“生鲜超市”领域已打响线上线下融合第一战。除超市外的果蔬供应链也成为下半年“新零售”发展重点，针对今年政策支持国企混改的延伸，估值低、改革预期强、空间变革大的公司，都将成为“新零售”投资市场的关注。

## 线上流量有利于门店前端营收增长

当下的北京实体商超在定价权问题上仍免不了被电商经济冲击。零售业内也势必会造成内耗现象。若能加速拓展线上业务，融合线上线下搭建平台，获取线上流量可谓避险手段之一。这样不仅有利于门店前端营收增长；同时也可加速布局线下零售。预估流量及供应链价值，将有机会增值市场份额。

针对市场行业分化投资机构认为，永辉超市、家家悦、中百集团、步步高等具备流量入口价值的线下零售企业将凸显其线下价值。实体店面仍占据市场高位，结合线下流量入口也将成未来持续发展方向。

“简单的B2C生鲜电商模式可以说是失败的。”线上线下30多年经验的侯毅先生告诉北京晨报记者，生鲜电商主要面临几个问题直至今日都未得到解决。

第一、商品损耗居高不下，冷链问题解决不了。第二，难以建立消费者对商品品质的认知。第三、如何提升客单价问题？这就导致商品品类越做越高端，关系老百姓民生问题的商品越来越少。品类的缺失导致无法满足消费者一日三餐的需求。纯粹的Shopping mall不难，但想跨进生鲜领域是一大问题。生鲜产品单价低，利润低，损耗高。单维度切入市场风险极高。

现代生活强调的是要多少，买多少，不关注客单件，而更关注消费频率。高频率购物需求将取代一次购买量的积累。传统卖场做生鲜，运营成本对比电商高很多。线下单纯做APP的电商却没有流量。只有通过线上、线下联动，对标单纯的线上、线下，发挥零售优势。

## 阿里系生鲜超市稳布局速开店

“传统大卖场的动线与体验融合度并不是很好，高毛利商品放到最里面，靠服装、日用百货来强制消费的陈列方式已过时。”侯毅先生与北京晨报记者分析说。随着当代年轻人消费行为习惯的改变，完全颠覆了原本商业的定位理论。通过市场需求变化也慢慢了解到，客单价理论并非越多越好。过度强调客单价，会让消费者购买过量的生鲜商品，囤积在冰箱里的浪费几率极高。

传统电商运营生鲜面临着保质期太短对新鲜度的极高要求，配送耗材损耗高等问题。未来的社区商业综合体应该是以生鲜超市为主，中国的社区缺乏生鲜超市，对于一日三餐刚需的有效供应尤为重要。消费者对于商品的认知，需要通过体验来完成。面对传统电商在缺口问题。超市和电商优势特点的结合，便可解决消费场景及相关配送环节。目前生鲜电商面临的最大问题就是运营成本难以下降。

![alt](https://img.shop-x.cn/webSite/6ad4cfdc-2d3b-40f3-8ffc-a452258b1218.jpg!w_640)

## 亚马逊拟收购全食超市弥补线上红利

尽管电子商务在过去几年飞速发展，但是单纯线上模式的增长在未来将难以为继。电子商务有着不可弥补的短板，尤其是超市业态方面，亚马逊清楚地知道，社区超市的方便快捷是电子商务始终不能及的。近年来亚马逊一直在推广其网上食品销售业务，视其为新增长点，但效果不佳。6月16日，美国最大的电商平台亚马逊公司宣布以每股42美元的现金交易收购全美最大的天然和有机食品连锁零售商：全食食品超市（包括其净负债）交易价值为137亿美元。

此次，亚马逊收购全食超市旨在透过其遍布全美的线下门店，以及生鲜快消品上的优势，向线下寻找来客增量，从而弥补自身的短板。此举是亚马逊拓展线下业务和实体零售渠道的一个重要步骤，并将对美国零售业产生重要影响。

全食超市创立于1978年，目前已是全美最大天然食品和有机食品零售商，全职雇员9万左右，全球直营门店400余家。随着零售行业持续低迷，近几年实体店铺业绩下滑严重，甚至迎来了开新店带来的业绩增长的普遍现象，上市公司纷纷开始寻求变革。在消费升级的当下，零售业线下同质化明显、缺乏核心竞争力。全食这个超级生鲜大卖场也没能逆转这个不利局面，出售也成为不得已却又必须去实施的行为。

生鲜新零售怎么做？生鲜超市成新零售布局重点

新零售智慧门店的核心是解决消费者离开门店后的联系和服务问题，对商店的会员、体验、导购、运营四大要素进行解构和界定。

### ①重新定义成员

很多门店已经开始有意识地增加会员，但最终还是没有直接联系到用户，更不用说与用户的联系和互动了。

新零售智慧门店可以把所有会员关系都是在线的，并与门店导购和服务相结合。成员不仅仅是数据或朋友，而是可操作的。

### ②重新定义体验

通过新零售智慧门店，我们让实体商店，每个产品在线展示，信息在线。新零售智慧门店并不是简单的产品和服务的销售，而是大量的服务、活动、权益能够直接接触到用户。用户对商店的理解不仅限于直接到门店，而是在线可视化。


# 新零售智慧门店

### ③重新定义购物指南

针对门店来说，租金和导购费是两大成本。传统导购只有销售功能。实际上，导购可以成为品牌获得用户和组织营销的窗口。

传统导购是商店的销售终端，依据销售量挣取佣金。实际上，在移动互联网时代，导购能够成为具备温度与个性的自媒体，不仅仅是一个简单的销售，也是一个门店品牌的推广者。他们能够在全国各地发展社员、服务社员、种草。

智能平台是挖掘导购的个性，为商家提供便捷的新媒体推广。

### ④重新定义操作

针对门店，特别是中小型门店，欠缺专业营运商和策略。新零售智慧门店为门店提供全方位、多渠道的经营模式，使商店的销售策略不会再单一。

新零售智慧门店的经营模式是人、物、市的全方位运营。他们为门店制订个性化经营模式，直接接触用户，提升组织效率，最后的效果是提高客户体验。

新零售智慧门店四种定义

随着科技的发展和群众消费习惯的改变，线下传统行业也受到时代发展所带来的冲击。互联网兴起后，流量的分布也在悄悄地改变，随着智能移动设备的产生，人们获取信息的方式和产生信息的方式也多元化起来了。

那么我们商家就要把目光放在获取流量上面，那么流量是什么，比如你是作家，那么你的读者就是流量，我们可以将流量转化为自己的私域流量。那么私域是什么，是建个社群吗？当然不是，私域不等于社群，私域流量是你可以直接拥有、可重复、低成本甚至免费触达的客户。

很好理解的，私域流量比起公域流量，私域流量是指可以不付费直接联系用户的渠道，私域流量的用户是属于企业或商家个体的，而公域流量的用户是属于平台的，这是一个最大的区别。

比如说在餐厅吃完饭，服务员会说欢迎再来，那客户什么时候再来，你就不知道了，那如果你给他一张优惠券说在活动期间来可以直接抵扣，这种低成本直接免费触达的方式就是私域。

那么私域流量一般的承接方式有企业微信、个人微信、小程序、社群。

## 一、小程序

小程序是在微信体系下的，客户打开方便。而且和公众号、朋友圈、视频号等联动都很顺畅，所以小程序是有必要有的，可以作为私域里的成交方式。

致心零售可以为中小微企业和商户提供强大的免费微商城系统和完整的移动商业解决方案，帮助商家打造移动互联网下的线上门店和营销体系，以极低的成本实现传统商业转型，推动线上线下场景无缝联动，打造智慧云门店。

## 二、企业微信、个人微信

企微和个微要对自己进行定位，你的客户是哪种群体，你的定位就要是哪种，也可以和员工分开定位，比如母婴产品，那么你的定位就要是亲切的某某品牌名称加妈妈，这样听着亲切，不过切记不要频繁发朋友圈，超过3条客户会觉得你打扰到他了，尤其是在私域运营中，不要群发太多广告骚扰客户。

## 三、社群

社群运营很简单，在社群中发起一些活动或者是发放一些优惠券对接到自己的小程序，发起一些话题适当地去活跃社群气氛。当然想要把私域做好并不是大家想象的那么简单，都需要一个长期的布局。

线下传统行业要把目光聚集在流量上

小程序开发设计不需要下载，用了即走，引流方法效果更好彻底无需下载，近在咫尺，用了即走。

也正是因为小程序省时省力，因此玩家们也非常乐意应用店家企业定制的小程序，店家不但可以通过线上，在线下门店内也同样是店家小程序二维码，在所有的接触到了客户的地方就能够吸引消费者们应用我们自己的小程序，促使线下总流量引向线上app。


### 1、提高企业销售额

延展性对小程序商城系统外型进行一定的装饰，撰写玩家们所关注的文章，吸引消费者们去阅读文章，然后原文中插进一些广告宣传，用信息去引导客户们去交易。这类完备的购物场景方式，进一步提高了流量使用率，让用户们在买东西的时候有充足的神秘感，激起玩家们更强烈的购买欲望。

### 2、紧密结合公司的现实需要

小程序开发设计与其他开发软件一样，首先对公司的实际需求全面的了解，根据企业人才需求对小程序开展目标方向，建设规划，工作流程等详尽的整理。

并把整理好一点的需求方案同公司进行核对，明确需求方案、原型设计也符合公司对小程序的高速发展设想，之后能够开展开发设计的下一步步骤，之后在依据原型设计开展开发软件迭代更新。

### 3、提升公司曝光率

现阶段小程序月日活跃用户做到十亿多，并且手机微信小程序免费了好几个流量来源，只需经营做得好，大量潜在客户都会变成公司很多商家的用户。

公司很多商家定做的小程序拥有拼团、压价、拼单、积分兑换等推广工具，这种有创意的消费模式促进玩家们积极共享公司很多商家的小程序，提升销量的同时也能一定程序流程地把商户的公司品牌获得曝出，为企业发展赚取利益充足重视度。

### 4、有着真正的编码使用权

订制类小程序开发设计，在项目技术后公司有权利取得小程序每一个源码，这也是公司就要根据自己的必须对编码进行调整，如：针对最原始的管理权限，对于有些款式的改动，以后要是公司发展有了更多的进度还能够对小程序开展功能扩充，或进行移殖。而模板类的小程序一般都会有局限，期满之后公司应进行续订，而且限定公司对原始代码的改动，实际上公司压根久而得无法得到原始代码。

### 5、更加有人性化

与模版对比，订制类小程序能够呈现出来的功效和特点十分强大，但是随着越来越多公司应用模版小程序，造成小程序无论是从作用或是从外表都愈来愈趋同化于同质化现象发展趋势。

因此小程序模版早就不可以满足客户了，而小程序开发设计的诞生不但可以让消费者的小程序变得更加人性化，并且还能依据消费者的需求进行一些的功能加上。

定制开发小程序的好处有哪些？

以往大家常看重的是通过产品致胜，而在这个“酒香也怕巷子深”的互联网时代，无疑是通过营销手段致胜。

而在所有的营销玩法中，随着网络的迅速发展，线上会员营销必定会是企业的核心战略，是企业长久经营的重点。过去常见大公司才会采用会员营销的方式，而如今随着行业竞争的日益激烈，中小型商企也逐渐重视对会员的管理，开始选择开发会员营销路径来有效推进工作。那么实用的会员营销玩法到底有哪些呢？

#### 一、基于大数据分析策划针对性会员营销玩法

随着新零售模式的出现与兴起，商家可以基于网络大数据通过用户的消费行为来分析用户的消费习惯与消费喜好，使其更好地进行部署，能够满足各消费人群的需求，最终提高线上会员营销的精准度。也就是说，商家要注意用户的消费需求，并将其运用到会员营销战略中。

只有在正确的战略指导下，会员营销玩法的实践才有可能取得成功。基于互联网大数据，会员数据分析过程通常包括会员数据收集、会员基础数据分析指标确定（以天、周、月季度、年为维度）、会员数据分析、会员价值分析、评价会员价值、会员生命周期的管理以及会员购买行为研究。

#### 二、根据用户的生命周期进行会员营销的合理设计

用户的生命周期通常是指用户在使用企业产品后，经历从获取、成长、成熟、衰退到流失的五个阶段。而商家在进行会员营销时，应从用户的生命周期出发，针对不同的阶段采取不同的营销手段，从拉新引流到用户留存运营再到吸引复购，建立与用户的长期稳定的关系。

其实，无论是传统的会员营销还是我们现在正在讨论的线上会员营销，都需要实现四个渐进目标：拉新——留存——促活——转化，一方面是从会员积累实现向会员的转化，另一方面是从会员维护实现营销向消费的转化。

说到线上会员积累，如今比较主流的玩法就是会员积分商城、支付红包、充值送券、成为会员首单优惠等等。尤其是如今有第三方平台的支持，能够帮助每个企业或者商家找到最省时省力且科学的会员营销体系。

会员维护是整个营销的核心环节，老会员也是企业品牌推广、口碑传播的重要途径，维护好会员通常是从会员专属标签、会员专属福利以及会员购买力分析这三个方面进行的。

总的来说，所谓的会员制就是通过会员制的建立来深度剖析每一个会员，实现深层了解用户的消费爱好与消费习惯，从而能够更有针对性地进行个性化服务，精准营销，来取得更大的盈利。

实用的线上会员营销玩法有哪些？ 

在互联网迅速发展的时代背景下，传统的市场营销环境、营销方式也相应地发生了改变。在众多的营销方式中，积分营销受到了越来越多的关注与偏爱。

积分营销是以积分+会员机制为主题的产品促销方式，利用积分的方式对产品进行营销、促销，这样一来能够节省成本，同时刺激产品销量。商企通过积分营销活动为用户反馈积分的形式，能够有效带动用户进行二次营销，同时还可以更好地对会员用户进行管理，方便后续精准营销。那么，具体而言，做好积分营销能带来哪些价值？让我们一一为你分析。

### 一、便于收集用户数据，挖掘更多商业潜力

完善的积分营销系统是用户数据收集的基础。通过一系列的积分营销活动可以获得消费者的基本信息，包括原生、场景、行为、消费交易数据等，甚至有的积分营销系统能够实现及时的数据汇总，能够提高查询、统计历史数据的工作效率，也便于对用户进行分级管理与有效运营。

掌握用户数据，能在对应适当的场景下对用户开展精准营销，也可以针对用户的数据，调整商业战略和开发新的、能迎合用户需求的业务产品，挖掘更多的商业潜力。

### 二、 有利于降低营销成本，创造更高的利润

市场营销学通过数据告诉我们，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，而在利润贡献方面，老顾客更是新顾客的16倍。通过积分营销，企业可以节省一些营销中间环节的费用，就可以把更多的预算花在用户群体身上，从而降低营销环节的成本且能将营销效果最大化，创造更高的利润。

各企业可充分利用积分营销系统中丰富的营销工具与积分营销活动设置，为商城低成本引流，进而提升客单转化。

### 三、 提高用户粘性，提高复购率

通过积分营销的手段去促活用户，提高用户对品牌的粘性。倘若用户粘性提高，就意味着用户对品牌有付出感，而付出感越大，就意味着用户的复购率和归宿性就越高。

一个好的积分营销系统通常会附带很多积分营销活动设置，包括一些长期的或者不定期的优惠活动，能够有效地提高客户活跃度，提高用户粘性和忠诚度，起到提高复购率的效果来增长销售额。

用户粘性提高了，自然而然就会愿意为品牌宣传。积分营销的途径能够更好地沉淀门店原有的会员，从而提高原有会员的忠诚度，让老会员也能成为发展新会员的重要一员。

做好积分营销能带来哪些价值？ 

新零售模式是通过于人工智能的应用开发，中国新零售模式发展趋势很多年，促使新零售在需要端创变更新改造已成效显著。那样新零售小程序研发的优势有哪些?

# 新零售小程序研发的优势有哪些？

#### 一、新零售小程序助力企业分组管理客户

对客户进行分组管理，在大多数传统式零售行业大约全是悲伤的。如何判断消费者的需求，根据不同地域个性化需求的消费者展现不同类型的商品，让每一个客户都能感觉到舒心的消费体验。小程序可以帮助店家给予轻量的门店管理与会员管理软件，让消费者的数据可以在一个平台上轻轻松松分组管理，线上PK灵便管理方法好几个店面。

#### 二、小程序达到新零售要求

针对新零售来讲，打通线上线下方式，提高顾客场景体验是相当极为重要的。小程序正好坐享社交平台9亿线上客户的超市，有着小程序编码、线上支付、预约服务、自取等优点。社交平台上的新零售电商小程序，可以为中小型企业或是门店开启一扇新零售大门的。

#### 三、新零售电商小程序低成本，高效率，比传统O2O平台是非常大优点

1、新零售电商小程序尽管开发设计成本较高，但一般都在多万元，再加上别的付钱花费。比传统O2O服务平台，早期成本费大量。可是在后续的经营中，电子商务小程序一般不会扣除其他费用的，而传统中介平台势必会一次又一次的强迫你付钱，以确保再次正常启动。因此成本费用电子商务小程序比其它中介平台便宜一些。

2、新零售电商小程序降低了许多不必要性能和阶段，只留主要功能，让消费者彻底解决要求。小程序使用起来非常方便，不属于许多抽象化难题。仅需拖动部件就可以实现线上和线下作用

3、在O2O平台上，顾客的信息归网站全部，欠缺数据采集促使店家无法制订一个新的营销战略和客户运营。对业务控制比较低，但新零售小程序截然相反。新零售小程序客户的信息能够属于自己。

#### 四、新零售小程序总流量能够轻松转换

传统零售要想向新零售转型，必须一个平台来连通总流量。大企业和中小型企业亦是如此，把用户流量导向线下，线下流量引流方法到网上。

而新零售电商小程序就会有这样的总流量特性，小程序灵活多变的分享机制，能通过朋友或微信的公众号分享的，在客户间迅速分拆散播，而附近小程序则能够轻松为用户提供非常大的流量来源。顾客被分配到手机端，在消费过程中给予额外个性化服务。

新零售小程序开发，为实体店打开一扇新零售的大门！

小程序的优势自然不必多说，当下最火热的线上营销渠道，微信大力扶持的产品，天生自带倾斜的流量资源，日活跃用户数突破十二亿左右，说明小程序拥有着庞大的市场。

小程序的优势自然不必多说，当下最火热的线上营销渠道，微信大力扶持的产品，天生自带倾斜的流量资源，日活跃用户数突破十二亿左右，说明小程序拥有着庞大的市场。

其次，小程序便于共享，有利于传播，加上微信的社交优势，可以通过微信获得海量用户。

做小程序商城，实现在线交易，这是符合当下市场消费趋势的一次合理尝试。如今，人们的消费习惯从线下转移至线上，做商城小程序，可以吸引属于自己的长期用户。

商城小程序相比于展示类、工具类小程序，更容易转化变现，因为潜在的用户本就是消费用户，只要不缺流量，就不用担心无法变现的问题。

## 商城类小程序还具有诸多优势

#### 1.增加客流量

微信小程序商城能有效增加客源，现在各种需求都是通过线上来获得，即便是寻找相关的商城也同样是在线上先寻找，然后再进入实体，而这个商城的开发很显然就能满足实际的需求。
可通过商城来寻找适合的商品，以此来满足切实的需求，自然也能增加客流量。

#### 2.展现自身优势

想要获得更多客源必须要展现出自身的优势，这一点是非常重要的，而通过商城系统就能更直观的展现出优势，像产品质量、产品价格、服务层面，这些都是消费者所关注的，还可展现优质评论、良好互动。

#### 3.精准定位客源

不同的消费者会有自身不同的追求，而通过商城系统内的各种功能就能实现定位精准客源的需求。当然通过小程序商城也能了解到有哪些客户浏览过，进而也能让双方都能实现精准定位。

#### 4.满足线上需求

现在各项服务都是通过线上来获得满足，如线上咨询、线上支付等都是很切实的一种行为，通过小程序商城就能满足这种需求，同时还能让客户提前获得预算，这样也能更为切实的满足所有的需求。

微信小程序商城具备怎样的优势？

今天的企业，已经无法回避互联网，企业如果不能用新的视角来对待自己的消费者，在互联网时代，将可能面临极大的挑战。

对传统企业而言，在面临“互联网+”大潮时，普遍面临着把硬件变成服务，把功能变成体验，把用户变成粉丝的艰难转型。新零售乍听以为很深奥，其实就是一种将线上、线下零售相结合的经营模式。

新零售是什么？此类软件有哪些特点？

# 一、新零售是什么?

线上+线下+智能物流。

# 二、为什么要做新零售?

传统零售业：流量和毛利都被线上互联网公司抢走了

传统电商：线上红利没有了，增长乏力，所以，线上线下要实现融合。

# 三、新零售有哪些功能特点?

#### 1.渠道一体化

全渠道深度融合，对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道与终端，实现数据深度融合。

#### 2.经营数字化

全经营环节改造，改造买与卖的方式，构建多样化零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据，提升管理效率。

#### 3.卖场智能化

全店铺体验升级，引入智能触屏、智能货架、电子价签等物联设备，增强卖场的体验感，提升购物的便捷性。

#### 4.商品社会化

全品类商品共享，参与商品共享体系，售卖现货、预售货、他家货等多样化商品，再结合现代物流，去库存、降成本。

互联网战略转型是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁,对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级。这个系统工程背后贯穿的一整套新发展思维。

新零售是什么？此类软件有哪些特点？

实体行业正通过转型和升级重新崛起。对于传统实体店来说，不具有线上流量资源，是劣势之一，所以，店主只有打造属于自己的数据体系，获取流量，留存客户，打造私域流量池，方能降本增效。

传统实体店要想实现成功转型，必须借助数据赋能，即“智慧新零售”。那么对于实体店而言，如何才能够借助智慧新零售趋势，登上数字化升级转型的快车呢？

### 01、改变思维，转变模式

自从“新零售”或“智慧零售”问世以来，实体店似乎看到了希望，但是却不知道怎么去做，原因是思想没有变化，没有真正尝试与学习，所以店主必须学习和勇敢地接受新事物，与时俱进，不断掌握新知识和新信息。

众所周知，大部分传统实体店都是等客上门。实体店老板择址人流较大之地，依靠流量维持业务，但如此一来，房租成本和转让费较高，经营成本高负担大，利润率较低。要摆脱这种困境，实体店老板必须改变思维，摒弃以前“只为卖出产品”思维，拥抱“服务好客户”思维。

### 02、分析优势，留住客户

在跨界营销时代，市场竞争激烈，产品同质化日益加重。作为实体店老板，一定要学会分析自身的优势，实体店要想经营成功，就必须首先打好客户基础，构建一个健康的生意底盘，利用优质产品，提供优质服务，让进店顾客产生回购冲动。在这个过程，店主可以使用高效的工具，挖掘可行的渠道，把客户留下来。

### 03、了解客户，经营客户

留存客户的目的是为了经营客户，经营客户的目的是为了变现，变现的前提是要了解客户，想要了解客户就需要洞察客户的消费习惯、消费轨迹，让客户的每一次消费行为都为经营迭代提供重要依据。只有拥有充足且多维的用户数据，才能对不同客户进行有针对性的培育和服务，最后辅以数字化决策工具才能真正做到有效决策、高效决策。

### 04、数据营销，数字赋能

数据的三部曲采集、分析、应用分别对应着客户的留存、了解和经营，只有按顺序完成以上步骤，才能获得源源不断的流量和复购。当今，实体店店主要学会通过数字赋能，把控经营每一个流程，不断迭代优化经营环节，提高精准触达用户的能力。

传统实体店如何玩转智慧新零售？

我们常听到人讲数字门店，究竟什么是数字化门店，跟传统门店相比，数字门店的不同主要体现在哪些方面？

数字门店，顾名思义就是利用数字手段进行门店的经营、管理和维护，如场景的数字化、商品的数字化、交易的数字化、管理的数字化等等，在店铺整个经营当中，数字化将是门店最重要的经营手段。

在实际的实施当中，可以通过以下几点来实现：

1、商品数字化管理

通过门店的数字工具，将商品信息进行共享，随时了解商品的销量与存量，提升库存周转，打通数字化商品全流程，促进商家的成单率；

2、线上线下的融合运营

开通线上智慧门店，将线下与线上的流量进行融合，实现一体化运营。

利用线上门店的预约、外送、营销等功能，全面提升用户的购物体验，即使足不出户，也能选到自己心仪的商品。

3、数据智能化

传统的经营方式，数据繁琐而统计困难，耗时耗力；引用门店数字工具之后，全面实行数据的智能化管理。

利用用户画像、交易洞察、客流分析等智慧经营功能，实行门店数据智能分析，实时可视化经营管理，洞悉零售数据增长，赋能企业高效经营决策，提高门店的管理效率。

4、构建社交零售新模式

通过社群营销、视频直播、智能小游戏、营销互动、智能售后等方式，打通线上线下一体化交易，轻松连接人、货、场，实现客流跟销量的双重增长。

无可置疑，数字门店将是未来一种新的经营方式，如同越来越多的无人零售店，无人售卖机一样，数字生活将离我们越来越近，近到大街小巷随处可见，将传统门店进行数字门店的升级，已经不是一道选择题，而是信息时代下的一道必选题。

升级与否，选择权在于商家；但发展还是倒退，决定权却是在于时代，精明的商家从来都不会将时代、趋势视若无物，而会紧跟它们的步伐，利用时代的风口实行大刀阔斧的改革，顺利走在行业前列，成功翻盘。

如何轻松打造数字门店，可以从这四个方面着手！

优秀的门店管理系统千篇一律，专业又符合需求的功能万里挑一。不要害怕在早期体验上花费太多时间，这将为您以后正式使用系统节省无限的成本，一切都会非常顺利。人们的精力是有限的。借助外部工具实现高效管理绝对是最佳选择。

现在很多企业开始使用门店管理系统来增加会员粘性，提高客户回购率，实现精准营销。可以说，专业的门店管理系统是企业与消费者之间的桥梁。我们不仅要考虑企业的运营需求，还要考虑消费者的服务需求。选择门店管理系统时，至少应注意以下几个方面：

### 1.功能齐全，满足门店各项管理需求

货物的进销存过程自动管理，订单、入库、结算在线完成，所有数据第一时间同步更新;使用智能实现自动提醒功能


### 2.操作简单，易于门店管理

上手是否容易和方便。除了收银结算、会员管理等常规操作外，部分门店还需要频繁的货物出入库操作，因此也需要繁琐的库存盘点、出入库管理、供应商管理等操作。这就要求收银系统必须操作简单，易于使用，才能真正提高效率，否则会浪费大量时间，每天增加工作量。

### 3.准确分析门店管理问题

作为一款系统管理软件，采购、销售、库存等功能必须得到充分的实现。采购订单、采购订单、库存数量、库存金额、滞销商品、库存预警、快过期商品、库存盘点不能少。如果有几家门店，你还应该注意货物是否可以在门店之间转移。如果老板不经常在店里，你还应该注意该软件是否支持使用手机随时随地查询和管理库存。

### 4.解决售后问题，实现闭环营销

如果您选择的系统易于使用，您必须查看售后服务。门店收银系统的开发是不断更新和迭代的。没有一个完善的系统，偶尔会出现bug是正常的，所以在这个时候，快速优质的售后服务是绝对重要的。

5.支持多功能门店管理

该软件可以对门店的收银、会员、库存、绩效佣金、财务进行管理，并具有强大的客户管理和分析功能。通过对门店问题的海量数据分析，门店可以根据图表找出问题节点，准确捕捉不同的客户群体，给出有针对性的解决方案，从根本上改变门店现状。

为什么至少需要这些功能?因为随着市场环境的变化，门店管理系统的功能要求也会发生变化，一成不变的管理系统已经不能满足门店管理的需要。

因此，商店管理系统应具有添加或修改功能需求的功能。

如何选择一家合适自己的门店管理系统？

新零售O2O是什么？O2O新零售是指零售+线上线下互联无缝结合，在电商的步步紧逼下，传统线下零售开始反扑，进军线上，新零售O2O模式四面开花，而线上电商也纷纷开通线下实体店、体验店，推进线上线下一体化的全渠道O2O新零售模式。

O2O新零售模式主要的四个种业态：

### 1.零售+生态

零售生态系统不仅包含线上、线下和物流，还涵盖了上下游合作者甚至内部员工，零售+生态经营的即是新商业模式，更懂得经营的合作伙伴、经营人。

### 2.零售+全渠道

不少线下零售商认为，所谓的零售全渠道就是将产品、服务搬到线上去销售，开个网店，去跟团购平台合作，推出团购套餐，或者跟外卖平台合作，让消费者在网上也能找到自己，这样就做到了O2O的跨越，实现了新零售全渠道。

而新零售全渠道要做到两个关键词是链接和整合。链接就是就是通过移动互联网系统、数据管理系统、线上线下交易系统，基于线上线下营销的全新商品结构和商品管理体系，全新的支付结算体系。

融合就是学会从从、货、场价值重构的方向进行思考，形成新零售思想体系，建议以人为本的商业理念和具有前瞻意识的经营思维。

### 3.零售+体验

零售+体验式消费，如果零售商家集中优势资源，专注于消费体验的提升，提供高附加值的优质服务，在用户体验上形成独特优势，那么也是很难被颠覆掉的。

### 4.零售+投资

通过投资和入股的形式来整合、扶持同自己互补或者具有新零售基因的竞争对手、创业公司，这种体外孵化熊掌借助资本的力量就可以实现，最擅长此道的就是阿里巴巴。

新零售O2O是什么？

### 什么是私域流量？

简单来说，私域流量就是通过公众号、微信群、私人号、小程序沉淀下来，企业可以自己掌握的流量。它的特点是商家可以自由触达、多次使用。

通过私域流量，品牌可以拥有更多控制权的在线受众，例如自媒体、用户群、微信号等的流量。私域流量已经成为线上线下各类商业业态都十分常见的运营手段，通过打造私域流量，品牌和商家能够实现自营生态的闭环。


### 为什么要做私域流量？


第一，高效触达。客户与企业的触点有很多，并且客户的使用习惯在发生变化，运营过程中企业很难保证过去的客户触点能再次触达客户。所以客户运营应该在每一个渠道全面铺开。


第二，私域更利于做裂变。私域流量最核心的东西，就是利用裂变来降低获客成本，通过内容服务来提升转化率和复购率。目前，私域里已经有很成熟的玩法和工具可以引导用户去帮助品牌宣传推广。

第三，通过私域，开发用户终身价值。私域流量的本质是开发客户的终身价值，是经营客户的全生命周期，经营客户关系，提高体验和口碑，促进复购和转介绍。

第四，流量闭环。微信号+朋友圈+公众号+视频号+小程序完整闭环，整合具有忠诚度的粉丝和用户。

“私域流量”是时下热词，虽然不同的品类和行业，私域的价值和运营方式也不同，但也有共通性，在私域流量中流量的转化和留存是至关重要，我们需要有清晰的思路更多的回归到以用户为中心，让品牌可以直接跟用户之间产生链接。

第五，C2M，数据赋能。很多社群可以反哺回来，成为新产品开发的用户冷启动群。建立私域流量可以和社群里的用户重新共创，探索出一个大家想要的社群模式。通过私域里的社群用户，可以做早期调研，判断产品是否能满足用户的条件。

从公域流量到私域流量，私域运营成为转化关键。

随着我国经济的发展，传统门店的运营模式已经渐渐地淡出了大众视野，现在许多的传统门店结合智慧经营系统，成为了全新的数字化门店。

在智慧经营模式下，门店不再局限于传统线下运营，而是结合智慧经营系统实现了线上线下一体式的运营。数字门店是传统门店通过智慧经营系统，把门店升级成为数字门店的一种运营模式。那么数字门店的优势在哪里呢，小编为您来解答一下！

### 1.一体式管理

数字化门店通过智慧经营系统将门店的各项工作和人员管理进行了细分。这样做的好处是能将各个领域的模块都连接起来，产生连锁效应。

像门店商品的上下架、售前售中售后服务渠道的搭建管理、货物的盘存、都可以通过该系统进行掌控，这样一来方便数据汇总，更有利于复盘分析。

避免了传统门店管理的繁琐性、门店的不统一性、工作环节配合紊乱性等问题。从而实现一个真正的智能化、自动化，数字化的门店。

### 2.智慧营销

在数字化时代的背景下，传统门店想要留存老客户已经实属不易，想要通过线下渠道去开拓更多新会员加入更是难上加难。现在的消费者随着智慧时代的到来，消费习惯更倾向于线上模式。

正因为智慧经营门店结合了线上线下一体式的购物模式，所以正好迎合了当今消费者的行为习惯。

数字化门店的营销模式跟传统门店的营销模式相比则是截然不同。数字化门店通过线上平台可以搭载更加科学、更加有效的营销模式。

例如，支付既会员功能，这个功能很好理解，就是消费者扫收款码付款后，立即就成为了会员，这个功能的好处就在于很好的留存了老顾客，还能吸引一些新会员的加入。

支付领优惠功能，新客户支付成功后，会自动计算并提示满减、满折、满送等功能，顾客在充值一定金额后，会在支付时直接抵扣，提升了顾客的消费体验，增加了店铺复购率，也提升了店铺的客单价。

这些营销模式，不仅从源头改变了传统的营销思路和营销弊端，还能在吸引新顾客的同时刺激老客户的购物欲望，从而提升门店整体的营业数据。

数字化营销正在崛起，传统门店如何抓住机遇实现数字化转型？

随着移动互联网流量的爆发，给线下实体店带来了巨大的冲击，流量获取是目前线下门店急需解决的核心难题。加之私域对零售业的附加值不断增强，私域流量运营将会是企业打通线上渠道的重要突破口，成为了越来越多企业经营的标配。

那么线下实体门店应该如何进行私域流量运营呢？希望接下来的分享对您有所帮助。

### 1、门店为什么要做私域流量？

在搞明白门店为啥要做私域流量之前，我们先来了解一下什么是门店私域流量。门店私域流量即为商家从各种推广渠道获取的用户，沉淀在微信群或者微信个人号内，可以免费、反复多次、自由触达用户。

门店可以将地推流量、抖音流量、公众号流量、网络推广等所有与顾客发生触点的流量，全部汇集到门店自己的流量池当中来，形成一个自己能直接和顾客发生关系的流量池，提升门店的获客效率。

门店通过私域流量运营，一方面摆脱大平台的受制，获客成本减少；另一方面可以和顾客更高频次的互动，建立信任的同时实现复购和营业增长。

### 2、线下门店如何做私域运营？

线下实体门店想要进行私域流量运营，就要搭建私域运营系统化体系，包含门店品牌打造、产品定位、员工服务、用户体验、运营维护、促销活动等多方面的筹备，全方位打造属于门店专属的私域运营体系，既可通过精准营销反复触达，还能降低获客成本。


商家还可以通过运营私域流量，都能够有效地促进沟通，增加客户粘性和客户忠诚度，打造有温度的品牌。


#### 01、多渠道引流，搭建私域流量池

对于线下实体店来说，顾客到店消费是流量来源之一，也是主要优势之一。这无疑会增加与顾客之间的信任度，有利于商家将顾客引入自己的私域流量。 那么针对这一优势，我们可以把所有与顾客产生的连接点变成私域入口，将所有曝光引导至流量池，比如门店台卡、员工引导、预约入口、电梯海报等等，多渠道引流，迅速搭建私域流量池。

#### 02、 建立微信社群，提高复购率

商家个人微信号或者社群，都是与顾客能够近距离接触的场景。进店消费的顾客沉淀到微信或者微信群，商家使用优惠券、打折等不同的营销方式，促使顾客复购门店的商品，成为门店反复可用的流量。

通过社群运营的方式，顾客用更低的优惠享受到门店商品，而门店则少花费推广的费用，直接让顾客获利，双赢的局面。


#### 03、 持续福利赠送，不断激活用户

私域的最大的作用在于可以免费、反复多次的触达用户，所以商家想要保持用户的活跃度，需要持续不断的优惠福利，从而使用户养成习惯。

比如服装门店，淡季可以做一些清库存的活动，旺季可以做新品的引流，给用户新品体验价，加强粘性。

#### 04、 裂变式传播，老客带动新客

门店在已有私域流量的基础上，商家通过丰富多样的裂变玩法让老客带来新客。比如：微信集赞、微信朋友圈转发、好友助力等。

线下门店经营好私域流量池是一本万利的事情。将门店线上化，再通过朋友圈、微信群、企业微信等维护客户，增加粘性，从而实现回笼现金流。 

线下门店如何进行私域运营？

目前各大企业商家都进入到了流量竞争的时代当中，因为只有掌握了流量，才能掌握盈利点，基于此，流量的获取成本与难度也在与日俱增，所以私域流量也越来越被人所重视，人们开始在各大电商平台中进行引流，意图打造属于自己的私域流量池，

说了这么多，那么私域流量电商平台都有哪些呢?下面小编就来为大家盘点，感兴趣的朋友不妨前来了解了解哦!

　一、私域流量电商平台有哪些?

我们最常见的电商平台有抖音、快手、淘宝、小程序，其中抖音、快手、淘宝属于公域平台直播，小程序属于私域流量直播。

在互联网发展的近些年，淘宝直播一直占据直播平台头号地位，但其流量难转化、费用高等特点让很多品类商家难以消化掉这块硬骨头。淘宝、抖音、快手等公域流量平台特点就是头部效应明显，小主播小商家难有转化。蛋糕虽大，但对于很多小商家而言，或许连边边角角都分不到。


而对小程序直播而言，可在商家自有的小程序中实现直播互动与商品销售闭环，可以将直播直接内嵌到商家小程序，和公众号打通;直播吸引的流量都沉淀在商家自有小程序，不用跳转其他渠道，有利于形成私域流量，转化率高。

二、私域流量具体有哪些优点?

如今很多企业商家都在传播这样一句话：得私域者得天下，由此可知私域流量打造已经是局势所需，那么采取私域流量有何优点呢?下面小编就来告诉大家!

1.流量可控:

这是私域流量最显著的特点，我们都知道微信的一大特点就是去中心化，不管是公众号内容运营，还是微信小程序的电商卖货，商家都将流量牢牢的攥在了自己的手里。

2.转化率高:

私域流量的特点之一，就是大家对彼此都有一定程度的了解，你了解对方的需求，对方也知道你的价值，所以转化率会很高。

3.了解用户:

在私域流量里面，用户的需求，将更容易被捕捉。

综合来说，比较适合大部分商家的直播方式是私域流量直播。而目前，小程序直播是私域流量直播领域体验最好、功能最全的直播卖货解决方案。

私域流量电商平台都有哪些？

第一，选择连锁收银系统的软件供应商。大家都知道，术业有专攻。还是要选择在连锁收银系统这块领域有实力的品牌。

第二，试用一段时间之后再做决定。现在稍微有点儿规模的软件供应商都有完善的官网供用户使用。那么只需要去官网上下载试用栏目里免费下载试用目标连锁收银系统，一段时间后进行对比自然就有答案了。

第三，光软件好用还不够！一定要看售后技术支持！随着软件供应商的趋同化发展，根据用户需求研发出的连锁收银系统功能已经趋近完善并且同价位的软件不会有那么大悬殊。

这时候需要考虑的就是售后支持如何。没有完美的系统，偶尔出现了BUG是很正常的，那么这时候快速优质的售后服务就是绝对重要的。

第四，看软件供应商的案例选择最合适的那一款系统。虽然越来越多的人认为，案例都是可以作假的，但是有点儿规模的企业都不会伪造案例，看看同类型的连锁店在使用什么连锁收银系统，可以适当参考。

如何选择一款简单好用的连锁收银系统？

随着移动互联网的发展，二维码支付、刷脸支付的普及，人类在生活习惯上发生了变化。这对传统商家的经营模式有巨大的影响。以往的商家使用人工收银，而现在很多商家使用智能收银系统，顺应时代潮流，符合消费者的消费习惯，给商家带来了很多便利。

### 1、聚合多种支付

以前商家会摆放自己的个人微信收款码或支付宝收款码，或者是同时摆放两个二维码，这样不仅占地方，同时也不太好看，而智能收银系统聚合微信、支付宝主流的支付方式，好看且方便。

### 2、进销存管理

很多中小型门店，虽然规模不大，但是商品种类繁多，冗杂，如果依靠人工操作，那么人工成本，时间成本消耗非常的高。但是智能收银系统拥有的进销存管理功能能通过收银系统进行商品管理，实时掌握门店商品的数据情况，降低了人工计算带来的损耗。这一点上，对于零售业来说是非常重要的。

### 3、数据分析

收银系统能够全面地统计好店铺数据，生成各种统计报表，帮助商家进行数据分析，看清当前门店的营收情况和不足，从而针对性地进行营销活动，最终实现超市的营收大幅度增长。

### 4、会员管理

收银系统+会员管理系统完美结合，会员信息完整记录、会员在线充值充次、会员积分兑换等。消费者积分可以随时查询。积分可以交换并输入幸运抽奖。

通过对会员信息和消费习惯的分析，有针对性和准确的促销活动，如开卡礼遇、消费礼遇、会员日、会员特价等，可以轻松定制。

综上所述，为什么选择智能收银系统？它给商家带来了哪些好处，相信大家有了一定的了解。对于商家来讲，选择合适的收银系统可以大大降低管理经营成本，提升营收额。

为什么选择智能收银系统？它给商家带来了哪些好处？

零售收银系统哪个好?很多商家在面临选择一套收银系统时都会被难破头，其实看一套收银系统是否好的标准，有以下这几点就够用了。

### 1.操作方便，功能齐全
简单易操作的收银软件不仅是零售店，应该是所有商店收银员的期望。不用说，稳定性越好，操作越方便的收银软件是最好的选择。

### 2.库存管理——采购、销售和库存
在小型零售店中，很多时候老板也是员工，或者员工数量有限，因此通过工具提高工作效率非常重要。如果软件可以轻松解决的问题需要员工一个接一个地计算出来，这样的商店肯定会被淘汰。

具备基本的采购、销售和库存管理系统，可以实时监控库存，简化采购流程，提高补货效率。而且还可以清楚地知道店铺热门商品与未售出商品，方便店主及时进行采购调整。

###  3.会员营销与管理
即使是最小的商店也需要会员管理。有了会员管理功能，如何使用会员，如何提高会员的粘性，如何创造多重销售是现在每个零售便利店店主需要思考的问题。

### 4.数据分析与整理
对于零售便利店，由于人员有限，基本信息的整理必须简单易用。

具有基础数据整理功能，零售店主不会盲目经营，一切都以数据为基础。他们可以随时发现各种异常成本、毛利和库存信息，并及时调整操作错误。

### 5.专业团队及售后服务
对于所有店主来说，零售收银系统一开始其实很难操作。即使在开发人员使用前进行了充分的培训，但在实际操作中仍然会遇到很多以前没有遇到过的问题。

致心零售的收银系统为一款新零售门店管理系统，提供线上商城+线下门店一体化营销管理，会员管理，数据管理，商品管理解决方案，满足实体连锁门店各项业务需求。

你知道零售收银软件哪个好吗？怎么个判断法？

如今我国有千万个实体门店，但得以做大做强的门店却占少数。如何才能让门店长远发展成为了商家们头疼的难题。今天小编将带领大家走入实体商家的世界中，去探究门店得以可持续发展的奥秘。

#### 1.要实现信息的贯通

如今我们处于信息化时代，门店与消费者之间的沟通也逐渐频繁起来。目前我国市场上有一半的门店已经实现了线上信息与线下信息的互通，我们将此类门店称为数字门店。

不少传统门店因为没有实现信息的贯通而问题频发，从而影响门店口碑，损失潜在顾客。而信息得以流通的门店则会对消费者“察言观色”，可以掌握消费者的喜好，即使离店也能与消费者持续沟通，从而建立良好的关系。


#### 2.要实现配送智能化

消费者在线上下单之后，门店将会进行配送。不少商家为了节约配送成本会选择自配送，但是一旦遇到配送高峰期，难免人手会不足，从而降低配送效率。

商家在后台系统中自主选择配送平台，然后按照选择平台的顺序依次对骑手进行呼叫，直到有骑手成功接单，才会停止呼叫。这样一来，将会按时按点将商品配送到消费者手中，消费者的购物体验感得到满足，对门店口碑的积攒打下了基础。

#### 3.要实现服务人性化

除了硬性条件之外，各位商家也需要在服务上下功夫。某火锅品牌之所以能屹立不倒，大部分是因为它的服务在支撑。

现在许多消费者很看重门店的服务，因此商家需要对门店员工进行系统化的培训。员工需要做到：对每一位到店的消费者提供热情、真诚的服务，门店才可以持续发展。

读完了以上文章，这三点“奥秘”大家有没有get到呢？在小编看来，门店要想走得长远以上三点缺一不可。各位商家可以对照学习一下，希望对大家的门店有所帮助。

数字让传统门店又活起来了！ 

餐饮行业经历了三十多年的发展与市场竞争，已有4.6万亿的餐饮大市场步入经营业态多样化和经营模式连锁化的新阶段，市场规模增长迅猛的同时，竞争也愈发激烈，投身餐饮的创业者，少不了配置一台专业的餐饮收银系统，但不少商家伙伴表示不是很了解餐饮收银系统，也不知道哪些是关键点。

餐饮收银系统，是一种集合了移动互联网、云计算、大数据、AI和物联网等信息技术的智能收银方式，帮助中餐店、火锅店等正餐商家和小吃、奶茶店等快餐商家，对订单、会员、支付、营销等方面进行统一管理，不止收银，还更懂经营，配置一套专业的餐饮收银系统，不仅可以提升店面的品牌形象，也提高了服务效率和顾客的满意度，从而提升了店铺的综合竞争力。

说到这里，朋友们也许还是有些模糊，接下来介绍使用餐饮收银系统，具体可以解决餐饮行业的几大痛点，相信可以帮助大家更直观地理解，什么是专业的餐饮收银系统。

1.解决点餐和收银效率问题

有一些餐厅因为没有配备专业的餐饮收银系统，在订单高峰期，顾客因为点餐或者支付需要长时间排队等候，这样不仅影响客户的消费体验，还会给顾客留下不好的观感，下次顾客可能就不会再选择到店消费了，影响到二次消费率和客流量。有一些店家为此选择多招一些人手，但过高的人工成本只会增加店铺的负担，治标不治本！

2.解决复购率和客流量的问题

面对同质化严重、竞争激烈的的餐饮市场，会员营销可以说是每个门店必不可少的经营工具，尤其是存量市场下的餐饮大环境，大家都在“抢”流量，获客成本也越来越高，做好老客熟客的关系维护就显得更有必要。总之，会员营销用的好，可以解决店铺的复购率和客流量问题，而这，又决定了一家店铺是否能够长久地经营下去。

3.解决数据分析问题

很多店家表示，不知道该如何具体分析店铺的运营情况，大多停留在以往拍脑袋、经验式决策。但现在这个时代，一切都进入了“加速模式”，如果店家不能够及时把握店铺的经营情况，从经营实际出发，仅凭直觉做决策，那么对店铺的战略安排也会滞后甚至跑偏，在激烈的市场环境中容易处于劣势。

数字化时代，对于餐饮业的要求也更高更多，不管是在服务上还是效率上，紧跟趋势才更不容易被淘汰。所以，对于餐饮从业者来说，配置一台专业的餐饮收银系统还是非常有必要的！

什么是专业的餐饮收银系统？能解决商家的哪些经营痛点？

对于实体店来讲，转型线上是一个大趋势，也是生存下去的关键。然而实体店的收益要想上升，营销工具的选择很关键。那么商家使用智慧门店系统究竟能带来什么好处呢？

1、有效管理库存信息，让商家更清楚库存

每个商家在运营过程中都很关心库存问题，如果搞不好库存，肯定会影响到经营。如何能够让库存更清晰，调货更顺畅?这是很多商家关注的焦点。

例如在致心零售智慧门店的运营中，客户可以在线进行购物，库存信息会展示在商品页面。商家根据客户的需求，灵活的调货，保持各个门店的商品有货，满足客户的订单要求。

2、多门店联合服务，客户就近取货

实体店要想提升业绩，那么就需要迎合客户，解决客户痛点，赢得客户好感。对于客户来讲，购买商品环节如果能够更加便利，那么客户就会偏向这个商家。因此商家可以实现多门店联合服务，让客户就近买货。

客户可以在线提交订单，然后选择就近门店进行取货，多种灵活的服务方式可以更好的帮助商家卖货，解决客户痛点。如此一来，客户对商家的信任度提升，好感倍增，复购行为也就更多。

3、多种营销工具可以供商家灵活使用

对于每个商家来讲，要想获得更多客户，势必要借助一些营销工具来做好配合，智慧门店可以帮助商家顺利实现这些功能，为吸引大量客户带来帮助。

商家运用智慧门店可以设置秒杀、优惠券等多种营销活动，这些都可以吸引更多客户的参与。多种营销工具都可以被商家使用，运营效果也是非常到位。

4、大数据帮助商家做好经营决策，有效促进业绩提升

商家运营过程中，要不断的了解客户的需求，要不断了解客户购物习惯，这些数据有效帮助商家做好经营决策，更好的帮助商家赢得业绩。

比如客户经常打开某个商品的页面，那么系统就会判断客户对该类商品感兴趣。之所以迟迟不下单子，也是因为价格的问题，这些信息都是从客户的留言来获得。总之大数据可以很好的了解客户需求和痛点，为商家的改进带来帮助。

智慧门店的布局是未来的大趋势，作为实体商家要做好转型，迎合市场的发展，这样才能更好的盈利。


商家使用智慧门店系统究竟能带来什么好处呢？

目前，部分新零售商主要通过线上获取用户，主要通过小程序、微商城、应用等平台的对接，通过捆绑、团购等电商游戏进行划分。那么作为商家的您如何选择合适的新零售系统软件呢?


新零售系统软件哪个好？怎么去选择？

1、结合线上线下，是否可以运行新零售系统软件，让新零售模式能够利用AI技术改变消费者的购物习惯，将交易整合到线上线下，整合与物流、配送等服务上的合作大大提升了消费者的购物体验。


2、为了提高业务效率，部分新零售系统软件可以实现订单通信、数据通信、用户通信、权限通信的一体化。

帮助商家建立自己的微信商城，实现数据共享、相互融合、相互导流。只有具备多核功能的新零售系统软件才能提高商户的工作效率。


3、裂变分销成为可能当新零售系统软件具备分销功能时，用户可以自主申请成为商户的分销商。商家审核成功后，经销商可通过朋友圈分享店铺及商品链接和二维码，分发更多流量。当一个商家有多个分销商时，可以拆分分销更多流量。


通过以上三点的分析，商家应该可以根据自己的需求选择一款好的新零售系统软件。

如果不知道选哪一个，可以试试致心零售，我们提供线上商城+线下门店一体化营销管理、会员管理、数据管理和商品管理解决方案的新零售门店管理系统。实体连锁店。

新零售系统软件哪个好？怎么去选择？

1、生态性

“新零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升；

使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

2、无界化

企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合，以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒，模糊经营过程中各个主体的既有界限，打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔，促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动，进而实现整个商业生态链的互联与共享。

依托企业的“无界化”零售体系，消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元，人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式，随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。

3、智慧型

“新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础，正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。

可以肯定，在产品升级、渠道融合、客户至上的“新零售”时代，人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的“智慧型”特征。未来，智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR 逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都将真实地出现在消费者眼前甚至获得大范围的应用与普及。

线上维度

线上，在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能，同时也承担了支付、交流等渠道功能，是零售数字化改造的主阵地，扮演着优化交易过程的重要角色。

当前，众多商业企业实施“新零售”战略的主要目标之一，就在于为顾客提供能够尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚的全新购物方式，实现在不同购买渠道和支付手段下亦能获得一致性的价格、服务与权益，进而时时处处都能满足顾客在整个消费过程中的购买、社交、休闲、娱乐等各种需求，而上述目标的达成则主要依赖于企业线上经营模式和技术应用的创新。

智慧新零售有什么特点？

现在目前市场上的收银软件分为两种，一种是传统收银系统，一种是SaaS版本，而随着科学技术的发展和进步，越来越多的软件逐渐转向"云"。在商店结账方面，SaaS软件比单机版相比有哪些好处呢？

#### 1、投入成本少

传统收银软件通常需要采购服务器、收银系统、数据库、VPN等多个软硬件设备，成本高，还需要额外聘请专人维护；而SaaS收银软件无需购买数据库、服务器等设备，价格优惠节省传统收银机50％的成本，帮助商家节省运营成本，提高效率。

#### 2、使用方便，可以实时查看

SaaS收银软件使用更方便，只要一个账号，直接网页登陆商户后台即可操作收银系统，用户可以通过app实时查看门店销售数据，数据分析更及时。

#### 3、功能齐全还能与时俱进

传统收银系统只支持收银，致心零售收银系统能更齐全，除了进销存，还有会员管理、营销功能、外卖配送，跟得上时代发展的需求

#### 4、数据存储更安全

数据更方便存储，以前的收银系统数据存储在本地，电脑坏了，数据就没了，saas收银系统，不用担心数据丢失。

综上所述，saas收银系统相比传统收银系统有着许多的优点，未来还将不断升级优化，是零售行业大势所趋。

SaaS收银软件相比传统收银系统有哪些优势？

传统零售企业仍处于固有的经营模式，单一的商品、收银方式和会员维护模式，使得会员粘性不高，不同渠道之间的库存不透明，难以统一流转和运营，造成库存周转慢、备货率高、资金积压的现象。

随着社交电商的普及，移动互联网的应用越来越广泛，社交电商系统化已经成为了一种趋势。

越来越多的企业正在向新零售转型，核心是如何通过数字化管理降低成本、提升运营效率、优化客户体验，进一步提高零售企业的竞争力。那么，数字化转型能帮助零售企业解决哪些痛点？

# 数字化转型可以如何帮助传统企业解决痛点？

#### 商品生命周期管理模块

系统涵盖从产品设计、计划、生产、分销等过程全方面管理，针对关键指标的实时分析，优化产品品类，提高商品计划的决策能力。

#### 采购管理

通过“供应商准入、价格管理、订单管理、索赔管理”四个点，实时监控采购执行情况，动态掌握供应商资源，提高采购运营效率。

#### 库存管理

处理收货、库存、盘点、发货、仓库管理等，集成UDP精益条码追溯系统实现产品批次跟踪，并根据保质期对产品进行“先进先出”管理，防止库存风险问题。

#### 销售管理

各门店通过创建销售订单，记录每日的销售数据，完善销售档案，并实时提供具有多维度的销售分析图表，企业管理人员可以轻松了解各类销售数据。

#### 会员管理

科学的管理会员信息，帮助企业更好地了解客户以做好营销以及管理各项业务，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，提高会员粘性，降低会员运营成本。

#### 财务管理

提供灵活的结算方式以支持批发和零售现金结算，支持多个供应商和客户之间的预付款，预收，应付和应收款处理，便于财务与各部门实时、无缝对接，并传递至总账。


“新零售”趋势下，传统零售业该如何转型升级？

“门店不开业，顾客就不来店”的现象频发，“开业”和“来店”指的仅仅是线下门店打开门做生意吗？我想，对于传统门店来说这么理解是对的。因为他们只能依靠线下门店的营业额，一旦发生任何意外和外界不确定因素干扰，很有可能会阻断客流，影响经济来源。要想实现“门店不开，客照来”，商家需要做到门店数字化和“三步走战略”。

门店数字化

不可否认的是，疫情之后，我国经济市场遭受严重打击。加之新型消费方式层出不穷，越来越多的人逐渐依赖线上消费。举例来说，疫情之前人们可能习惯去菜市场买菜，但是疫情中无法出门，不得不依赖外卖平台去买，一旦形成了习惯就很难改变。既然无法改变消费者的消费趋势，那么商家就需要从自身作出改变。

门店数字化成为商家转型的机遇与风口。门店接入数字化之后，能为顾客提供定制化个性化的服务。通过互联网，在消费模式转变的早期率先完成线上平台的开通，满足消费者不同的购物需求。

“三步走战略”

一为落地。数字化门店服务商能帮助传统门店提供具体落地方案，寻找适合自己门店的数字化之路。

二为经营数据统一。数字门店落地后，就要开始搭建全平台的经营渠道。对于一些大型品牌和企业来说，加盟店和分店过多，很难做到数据统一、管理统一、经营统一等等。数字门店为商家提供一个完整的、庞大的经营系统，能将所有数据结合在一起，方便随时查看，避免分店与总店信息杂乱的现象。

三为经营渠道的多元化。数据完成整合之后，万事俱备只欠东风。只有将通道打开，不再故步自封，才能引来流量。门店不需要依靠单一的线下销售渠道，也不用过分担心外界不确定因素。将门店内的商品逐步移动到线上去售卖，企图通过这种便捷的方式，吸引年轻消费者，扩充门店的私域流量池。

传统和潮流的碰撞，擦出数字化的火花，数字门店的出现，为实体行业指明了前进的目标。

传统实体困境，实体门店数字化崛起！

如今，人、货、场等零售要素的不断演变，我国零售业从传统零售模式发展至全渠道零售时代，显然线上线下全渠道融合的零售时代已然到来。最新研究数据表明：线下零售在整个零售业的占比高达74.2%，线下零售依然是我国零售行业的主战场。未来，随着零售业全面进入全渠道零售时代，人、货、场也将全面融合。


但零售业实现这一目标，数字化转型将是必由之路！在数字化蓬勃发展的今天，零售业借助大数据、人工智能等新技术的应用，可以打通新零售企业生产销售的各个环节，加强业务与技术的融合，提升数字化运营水平，实现“提升”“降本”“增效”。


线上交易平台兴起打破了零售业地域限制，电商也一度成为零售行业发展的引领者。但近年来，电商领域的竞争日趋激烈，线上获客成本大幅增加，甚至超过了线下门店的销售成本。因此，通过技术和商业模式的创新，打破线上线下单边发展的局面，已经成为零售行业转型的必由之路。

### 1、线上线下融合、店仓一体化。

在线上线下一体化过程中，线上与线下的会员体系逐渐打通，在此基础上，零售企业正在围绕实体店的覆盖范围进行优化，尝试找出区域消费者的喜好，提供最佳的本地化服务，同时依据相关数据，调整实体店的主力商品与目标会员。

### 2、全渠道＆精准营销活动和全域会员的生命周期管理。

针对来自各种不同渠道的VIP、付费会员等，零售企业通过AI工具及大数据分析平台描绘出各种用户的消费画像，不断给予各种活动通知与优惠。如今，零售商品与供应链的数据分析维度多样化，正在让零售的运营变得越来越精细。

### 3、社区购+社群打造超级体验店的新零售模式。

近年来，社区购+社群逐渐成为线上零售的主流模式之一。同时，线下零售也在通过超级体验店的打造，为用户提供购买前的沉浸式体验，以增加用户对于零售品牌的忠诚度。通过这种方式，零售品牌商正在围绕特定消费族群建立起有针对性的销售渠道。

### 4、实体门店自动化、智能化运营。

受疫情等多重因素影响，线下门店运维成本持续增加，零售企业亟需通过业务的自动化，减少门店人力及运营成本，如自助结帐、自动盘点库存、AI人工客服等。

为什么数字化门店会成为未来线下零售业的风向标? 

目前，很多实体超市都开展了线上销售业务，但效果不相同。
那么线上商城如何运营才能提高销量？

线下超市搭建了一个线上商城，但是对于后期的运营推广却无从下手，超市该怎么做才能正确的运营，吸引客户，增加销量呢？

 1、利用好营销工具拓客引流。

当我们商城网站卖的商品不是家喻户晓的品牌的时候，要通过各种营销工具来推广我们的商城网站，并且维护好客户，用户只有在建立初步信任的基础上才会有接下来的买单行为。

2、标签客户精准推广。

线上商城的竞争和流量的分配十分激烈，对用户的分类也十分重要。为了进一步提升流量的利用效率，精准性十分关键。没有一个线上商城能够做到一网打尽。

俗话说人以群分，购物的客户通常找“自己最喜欢的东西”。所以这个时候需要商家对客户有一定的了解，标签客户，做到及时通知客户，让客户感受到自身的重要性！

3、不定时的促销活动提高用户活跃度。

举办促销活动的目的，就是提升商城的人气和整体的销量，一般消费者来到你的商城，都会看商城会有哪些活动，企业可以挑选几款商品来进行活动促销，这里可以参考下促销活动做得比较好的商城的促销形式和内容。并且这些活动一定要定期，让用户养成来商城消费的习惯。

4、做一个诚信商家。

商城的运营绝对不能投机取巧，要诚信经营。想要持续稳定地增长，必须把守一些基本的商城经营原则和底线。运营线上商城的根基需要坚持以诚信为本，踏踏实实地经营好每一个细节。不要有任何侥幸心理，篡改产品数据等。要知道好事不出门，坏事分分钟让你成“网红”。

不管是线上还是线下，超市服务做的好，客户都会主动帮您的店铺推广商品，分裂增长客户源，加上精准把握客户的喜好和需求，增加回购率，店铺的销量也会日益增长！

线上商城如何运营才能提高销量？

随着用户需求不断丰富，便利店也在不断更新服务类目，大而全的优势正在被小而美的精致所取代，综合性的服务平台，通过便利店在不断地扩充着。

马云的一句“纯电商时代已经过去”让“新零售”概念彻底火了。新零售概念建立在中产阶级的快速兴起，是建立在消费升级的基础之上;消费对于个性化的追求，对于服务的特殊要求，都会倒逼零售的整体升级。

真正的新零售：探索便利店行业的新玩法

在人口红利逐渐消失、线上电商渗透率逼近天花板时，线上对实体便利店的冲击波已经衰竭，反而需要与线下便利超市结合才能得到新一波的增长。马云也正是鉴于此，才提出新零售的概念：将电商和传统零售商融合发展，满足消费者的真正的需求。死板不懂变通者，别怪马云不带你玩！

 
便利店诞生于美国，成功于日本，是大型商超发展相对成熟后，从中分化出来的一种零售业态。具有单体占地面积小、布局密度大、距离用户最近、高频消费、对于电商抗击力强等特点，相比其他零售业态，便利店零售具有显著的竞争优势。在这样一个背景优势下，该怎么经营便利店才能在现有基础上最大实现可持续盈利呢？不能创新，那我们就先学会模仿。真正的新零售，同处亚洲的日本的便利店新玩法，具有广泛的借鉴意义。


用摄像头、传感器、算法观察客户，追踪用户的购物轨迹。当客户离开时，系统可以自动向客户收费，不需要收银机、不需要结账、不需要排队。这样的纯科技的便利商超是发达国家的新零售的未来，也是我们发展中国家追赶的方向，但是目前我们需要做的是： 


1.线上线下全渠道融合，提供增值服务，固化消费习惯，提高复购率。 

使用能建立用户消费分析和大数据的软件系统，实现线上可提供选购、下单、支付，线下可提供配送、生鲜、下午茶、餐饮、资讯服务、社区服务等，提高运营效率，成为社区型O2O平台。构建的生鲜电商O2O模式，即“未来超市+餐饮”，在这个方面拓展创新了不少新玩法。但因为对渠道和投资要求高，对小微型便利店来说，实际意义不大。


2.打造技术创新驱动，精准式营销模式，个性化推荐服务。

利用新技术，使用大数据、AI、VR、AR应用，通过消费数据，应用到人工智能硬件上，打通传统的进销存管理和用户购买大数据，实现实时动态的一体化管理，进一步降低人工成本，拓展消费场景与消费金融业务。帮助零售店全面提升店面形象，降低运营成本，拓展广告业务，创造广告收益，以丰富有趣的互动娱乐内容吸引消费者，实现引流与拓客，增强用户粘性。

实际上中国零售便利行业，过去几年谈论互联网工具很多，实际进步也很大，短板在于便利店线下场景化销售能力不足，以及线下与互联网工具结合有所欠缺，没有形成很好的线上线下互动闭环。没能实现产品展示生动化、产品推广多样化、产品传播场景化、产品促销智能化。当然，随着新技术的发展与应用，中国零售便利行业也将发展创新出更多的新玩法，带给用户更好的体验，这也许才是新零售的真正意义。

新零售时代！你的便利店离新零售还有多远？

要真的明白SCRM，首先需要了解SCRM和CRM的区别。

传统意义上的CRM将了解用户需求作为实现企业目标手段之一，关键是用户直接消费并实现销售目的。但这种链接在这个时代环境中特别脆弱，用户已经对单向出口式的“强制消费”产生了免疫，留下客户的效果远远不如前。也就是说，CRM的管理对象是单一的消费者，用户如同只是在交易过程中出钱的“工具人”。


### scrm和crm区别是什么

相较之下，SCRM考虑的是用户自身，考虑的是用户其背后的社交网络价值。它能够按照用户的交易数据和画像自动分析，贴上特定的社交标签，进而未来推送更准确的营销内容，实现营销的自动化和精细化。

也就是说，和传统CRM相比，SCRM是一种适应现代人际沟通的工具升级。

SCRM本质上不是CRM，但社交型CRM其实具有一定的社交属性在里面，其实就是不主要解决管理问题。虽然具备CRM的部分功能，但SCRM更注重营销自动化。说白了，一个做得好的SCRM软件，能够完成获客和二次销售自动化的功能。

要理解私域流量，首先要理解客户池的概念。客户池就是指从外部流量平台，如淘宝、百度、微博等沉淀而来的客户群体，大家可以在任何时间、任何频率，不需要付费就能够直达用户。常见的客户池有自媒体、用户群、微信号等。

越来越多的行业意识到了，私域的核心不是“流量”，而是“用户”。不是“建群”，是“运营”。

因此在私域运营这个战场上，我们可以看出商家对精细化运营的理解更加深刻，对运营方式的选择也更谨慎。

——越来越多的商家希望建立自己的运营团队，打通销售团队和营销团队。

综上所述就是scrm和crm的区别相信看完以后一定会对大家有所帮助。

scrm和crm区别是什么？

一、降低获客成本

现在，公域流量获取成本越来越高，企业如果要从公域渠道进行引流，成本高，而且稳定性差，辛苦引流来的客户购买后，可能就会立即流失，后续再次触达难，而且需要再次支付引流费用。

而如果经营自己的私域流量后，企业无需付费，就可以将信息推送给客户，而且可以多次反复触达。大大降低引流费用，还能起到很好的转化效果，只要产品及服务做得好，不担心成单率低。

二、提升复购率

将客户聚集在自己的私域流量池后，企业通过发朋友圈、客户群群发等方式，就能与客户联系互动，直接就能触达到客户，给客户推送产品信息，促进客户复购，还能降低广告成本。

三、降低客户流失

建立了私域流量后，在运营的过程中，给客户产生信任，能够增加客户粘性和忠诚度，从而使客户不易流失。

四、打造品牌形象

构建私域流量池后，客户能够近距离地感受到企业服务，还能与其它客户在一起交流，无形中增强了客户对品牌的认知感，从而也为企业塑造了良好的形象。

吸引到了客户后，企业就可以使用一些裂变工具，进行客户裂变，快速扩充自己的私域流量池。

为什么越来越多企业做私域流量？

随着时代的发展，互联网已经融入到我们生活中。尤其是电商行业，改变了很多人的消费模式与消费习惯，进入电商行业的卖家无一不赚得盆满钵满，同时也造就了无数的电商大鳄。

但随着时间的推移，电商平台越做越多，越做越大，电商红利也即将消失殆尽。

### 电商遇瓶颈：线上线下相结合

虽然电商商户越来越多，但消费者却在大量减少，再加上商品同质化和低价竞争，两极分化严重，平台抽取的分成比较高，导致电商行业的运营成本也 在大幅度地 增加，从而许多电商品牌都开始探索线下门店，将 线上商城与线下门店进行整合，为消费提供一个体验的场所 ，来 弥补自己的短板。

### 实体店转型：不进则退

消费升级的核心是消费者的升级。

对于实体店来说，想要获得源源不断的流量与客户，就必须打破传统的经营思维与模式。面对人们线上化生活、体验消费、到家服务等新的购物需求，作为实体门店未来必须要把实体门店与短视频、社交、电商以及新的科技、技术融合一体。

并且在这个模式的基础上，打造自己的私域流量池，实现社群化运营，目的是构建立体的营销场景，为消费者提供关于产品的解决方案，驱动消费者二次消费，从而提升整体的业绩。


线上线下融合及立体的营销场景，已逐渐成为未来的经营趋势。这种方式同样值得实体店的借鉴，百果园、名创、波司登等等也都在打造私域流量池，实现线上化、数字化转型，以实体门店为消费者提供购物体验，以线上与消费者实时连接，并满足消费者线上下单，配送到家的服务。

为了应对未来不确定的竞争，最好的方式就是将用户沉淀到私域流量中去，把握在手里的，才是可以信任的。

门店没人来，线上无业务，实体店如何通过私域自救？ 

### 私域是什么？


通俗简单来说就是：可触达利用的低成本甚至是免费的用户。


在如今获客成本不断上升的背景下，要想抢占客户，提高复购率、增加客单量，构建私域流量池就顺势成为了很多品牌方和商家的必然选择。


而不少新零售品牌也正在一步步打造专属于自身品牌的私域体系，因此百亿新市场吸引了众多巨头纷纷入局。


私域新零售怎么做？


#### 一、技术平台


通过技术平台，也就是app软件，连接用户，重点打造自己的私域流量池一端和应对未来的全渠道交易体系的变化。


从流量一端来讲，开发自己的APP，建立用户连接，用APP建立自己的私域流量池，比如海购格子APP，他的APP的主要功能是用户经营，以用户经营为切入点，实现了五个在线：用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、组织在线。所以海购格子基于APP一端的流量池一定会越来越大。



#### 二、是内容平台

做内容平台重点在建立用户连接，借助各个内容平台，打造自己的私域流量池。

企业要构建内容平台矩阵，也就是把各个具备链接价值，目前已经成为目标用户集中关注的内容平台，都要运用起来。


#### 三、社群运营


主要是以微信为代表。微信的流量池价值非常之大：公众号、微信朋友圈、微信群这三大模块都具备非常强的流量池价值。

其中，微信群更是一个重要的私域流量池。很多企业、商家也是先从社群运营开启了属于自己的私域流量，通过和顾客建立直接的联系，开发可以在企业微信进行邀请开卡、发放优惠等服务；同时查看会员基础信息和消费行为画像，并为顾客添加标签。以此精准流量，提高复购率。

新零售＋私域开启百亿新市场

随着近年来“新零售”概念的广泛出现，其具有数据驱动特性的零售业务逐渐显现，以消费者体验为主的智慧门店加入主流战场，门店客流逐步进行数据化整合。通过重构门店和消费者的连接，形成一个新的场景，通过“技术驱动，场景崛起”刺激消费拉动零售市场的需求。

智慧零售新业态

目前，各大零售品牌已经开始融合线上线下渠道，进行智慧零售新业态的探索，具体落实粗略可为四个阶段：1.实现“人货打通”；2.无现金支付；3.与网购平台合作，贯通线上和线下的数据，实现线上下单、门店自提的联动；4.通过门店智能买手大屏提供个性化定制服务，以此沉淀和扩大顾客的数据价值。

在最后一阶段的“智能买手大屏”方面，如今可以在全国一、二线城市零售品牌的线下门店与消费者会进行互动，具体落实到这一阶段可看作是初步完成了从交易、服务、物流到互动的闭环。

智慧门店内的买手感应系统甚至可以做到邀请一定范围内的消费者进行积极互动，经超过100家门店的测试数据后发现，当消费者开始为了自身感兴趣的内容进行互动时，消费者体验的互动率比传统的地广、移动端的互动率提高至少四倍，成交转化率提高15%以上。

新消费的三大驱动力
新消费的三大驱动力是：观念驱动、收入驱动和技术驱动。其中技术驱动是最重要的，充分表现了智慧门店中场景崛起的有效应用。

在新零售业态下，不存在绝对的刚需产品，只有场景下的刚需；不存在绝对的流量，只有更精准的转化。场景本身就是入口，流量来自流行。针对消费者提供有利有效的购物场景，是促进购买、形成流量并转化为消费者刚需的必要条件。


智能零售门店模块
当下智慧门店主要包括以下4个模块：

1.智能客流：从消费者踏入店门开始，门店就已经通过人脸识别、商品图像直接识别等技术对单一客户进行综合识别，并生成目标群体的信息数据集，这里称为智能客流。

2.导购路径：消费者进店之后，会发现导购路径，包括但不限于智能穿衣镜、智能试妆镜、智能货架等店面智能导购服务。门店智能导购服务可以提高整体进店体量和转化率，即便没有成交也能留存数据，沉淀到数据，数据脱敏后助力二次触达和其他营销规划。

3.电子标签：利用货架智能识别、商品拿取识别以及商品电子标签技术提升门店作业效率，若通过摄像头画面直接识别商品，不需要额外芯片，有效帮助门店节省成本。

4.数据触达：通过人脸识别、商品识别、客流热区分析等技术收集消费者商品拿取数据、关注数据、货品数据等，更重要的是当会员制消费者离店之后，系统还能进行多点触达。每当新品上架、活动营销、消费者生命周期发生变化时，门店可再次触达消费者。

因此，在营销领域使用信息化、场景化产品，创造新场景，以“获得小众群体认同，进而影响大众人群”，或许是零售企业下一轮市场爆发的思路。

技术驱动，场景崛起 ∣ 智慧零售四阶段实现“人货场”闭环

用“人，货，场”新零售的思维构建新零售系统，是新零售的本质要求，其真理就是从会员出发，挖掘会员的价值，让会员主动参与消费，提升店铺营业额。

传统的新零售会员营销，其主要是通过二维码扫描、微信活动、信息推送等方式，实现会员招募，店面引流、在线消费等功能，打通商户线上线下营销，实现O2O闭环。

但是这些传统的拓客引流方式，事实上获客不够精准，获客容易流失，致心零售系统凭借会员卡这层关系，等于在商家与用户间建立一座桥梁，可以实现多次低成本的营销触达，配合会员系统的数据做支撑分析，可以实现精准营销提升转化效率。比如：


完善会员信息，提升服务精准度。会员就是我们最大的宣传媒体，不仅节约宣传费用，还精准有效。我们可以根据会员的消费行为、年龄层次、消费习性、购买的主要产品、消费价位段等完善会员信息，建立会员数据库，有针对性的进行营销和关怀。

搭建会员平台，提升产品曝光度。通过会员积分系统，对会员消费行为进行分析，如可以根据会员消费时间段、消费档次等进行分类，并借助微信平台搭建会员管理体系，针对性开展产品推送、会员营销、积分换礼、免费品鉴等活动，拓宽客源渠道，使得店铺的宣传推广工作更加精准、高效，打造口碑形象。

实施会员体验，提升客户忠诚度。深挖每一个会员的价值，在产品和服务的品质上下功夫，以便捷和舒适改进客户体验，如可通过邀请会员参与互动、个性创造、娱乐游戏、户外运动等让消费者亲身经历，打造体验式消费模式，提升会员粘性，吸引二次消费，转化为“忠诚”会员。

新零售系统如何提升会员营销价值?

近些年，餐饮行业的竞争越来越激烈，人力成本以及餐饮原材料也在不断上涨，因此越来越多的餐饮商家都开始往连锁餐饮以及特色餐饮发展，许多餐饮门店也开启了会员营销，通过会员营销模式来拉新引流，那么餐饮会员营销怎么做效果才会好呢?下面就随小编一起来了解一下吧!

第一步，会员权益设定

相比起传统会员卡的：会员折扣、会员价、积分、充值等权益，在数字时代，可以增加很多新的玩法。

比会员权益更重要的，是我们要关注这项权益背后的战略目的：比如用开卡奖励吸引开卡，这样我们才能向更多的会员投放优惠信息;

用抽奖来经常“打扰”用户，形成你在用户脑海中的记忆。

第二步，积累会员

第三步，会员维护

积累会员的核心目的是：

a.消费者分析

b.精准营销

在知道了某个消费者喜欢什么口味、喜欢什么菜品、哪天有空、几个人来、消费频次之后，就可以针对性的做精准营销了。

举个例子，一家有8900名会员的火锅店。

第一次尝试做无差异的营销模式，给所有会员发50元代金券，转化率是3.64%。

第二次尝试做精准化营销，将会员分类，然后将不同形式的抵扣券、代金券、美食券定向推送给不同类别的会员， 最终转化率提高到了9%。

这是一个美食导向的营销案例，即：根据用户喜爱的美食定向推送优惠券。

综上所述，在如今这个互联网时代，人们的消费方式以及习惯都发生了改变，因此餐饮行业也要跟随时代的发展，去迎合如今的消费者，会员营销也是一种非常适合当下市场营销环境的模式，针对会员用户的年龄、喜好、消费力等情况，做针对性地进行营销推广。

餐饮会员营销怎么设置效果更好?

以往大家常看重的是通过产品致胜，而在这个“酒香也怕巷子深”的互联网时代，无疑是通过营销手段致胜。而在所有的营销玩法中，随着网络的迅速发展，线上会员营销必定会是企业的核心战略，是企业长久经营的重点。过去常见大公司才会采用会员营销的方式，而如今随着行业竞争的日益激烈，中小型商企也逐渐重视对会员的管理，开始选择开发会员营销路径来有效推进工作。那么实用的会员营销玩法到底有哪些呢？

一、基于大数据分析策划针对性会员营销玩法

随着新零售模式的出现与兴起，商家可以基于网络大数据通过用户的消费行为来分析用户的消费习惯与消费喜好，使其更好地进行部署，能够满足各消费人群的需求，最终提高线上会员营销的精准度。

也就是说，商家要注意用户的消费需求，并将其运用到会员营销战略中。只有在正确的战略指导下，会员营销玩法的实践才有可能取得成功。基于互联网大数据，会员数据分析过程通常包括会员数据收集、会员基础数据分析指标确定（以天、周、月季度、年为维度）、会员数据分析、会员价值分析、评价会员价值、会员生命周期的管理以及会员购买行为研究。

二、根据用户的生命周期进行会员营销的合理设计

用户的生命周期通常是指用户在使用企业产品后，经历从获取、成长、成熟、衰退到流失的五个阶段。而商家在进行会员营销时，应从用户的生命周期出发，针对不同的阶段采取不同的营销手段，从拉新引流到用户留存运营再到吸引复购，建立与用户的长期稳定的关系。

其实，无论是传统的会员营销还是我们现在正在讨论的线上会员营销，都需要实现四个渐进目标：拉新——留存——促活——转化，一方面是从会员积累实现向会员的转化，另一方面是从会员维护实现营销向消费的转化。

说到线上会员积累，如今比较主流的玩法就是会员积分商城、支付红包、充值送券、成为会员首单优惠等等。尤其是如今有第三方平台的支持，能够帮助每个企业或者商家找到最省时省力且科学的会员营销体系。如，通兑吧用户运营伙伴可以针对不同的行业、不同的公司、不同的用户定制出最合适的营销体系，合理地控制成本的同时还能使得营销效果最大化。

会员维护是整个营销的核心环节，老会员也是企业品牌推广、口碑传播的重要途径，维护好会员通常是从会员专属标签、会员专属福利以及会员购买力分析这三个方面进行的。

总的来说，所谓的会员制就是通过会员制的建立来深度剖析每一个会员，实现深层了解用户的消费爱好与消费习惯，从而能够更有针对性地进行个性化服务，精准营销，来取得更大的盈利。

实用的线上会员营销玩法有哪些？

随着现在人民生活水平不断的提高；从原来的吃饱已转变为吃好 ！这是国民经济水平向发达国家迈进的标志，在前十年只要能吃就行；现在人们需求的是好吃的产品。

这一转变是在给农产品行业敲响警钟；因为农产品受气候条件、土质、技术、地理位置、等方面的制约而不像其他加工类食品可以根据消费者的需求随时改变口感和品质。由于生鲜水果属于高频消费、高损耗品，对水果行业发展的制约主要是以下几点：

1、水果行业产品种类多，客户订货之后订单处理麻烦。

2、水果属于高损耗品，往往会在分拣和配送中产生商品的损耗，导致库存更新不及时。

3、缺乏客户维护，线下水果店流失了一批热衷网购的客源，传统店家且缺乏对顾客的维护，老客在慢慢流失，引新艰难，维系顾客需要大多门店提高重视。

4、店铺不清晰，水果生鲜这些论斤称算的产品，对于单一门店来说做统计是件不易的事，营业、买单，客源等等， 易出错，费人工。

5、促销无从下手，水果生鲜属于期限性很高的产品，如果出现水果滞压销售不出，这时候就要做促销处理，但是怎么促销，促销怎么推广都是很棘手的问题。

随着互联网的不断发展，以及新零售模式的不断出现，人们生活质量也随之提高，“线上场景+线下商品+物流配送”已经成为水果业态的标准。


1、智能处理订单，一键打印采购、分拣、配送单，高效便捷。

2、出库入库一体化管理，库存可以随时盘点，降低商品损耗，为企业降低风险。

3、将客户进行分级，给到不同等级的客户不同的优惠价格，增加顾客户对商家的黏性，新客回头、老客培养一举两得。

4、商家可以随时在系统后台查询采购、销售、库存管理、财务、利润统计、销售报表等。

5、系统后台有多重营销模式，供商家使用，由于水果的保鲜期比较短，为了防止水果滞销，商家可采用多种营销活动，刺激消费者。

致心零售是第3代的SaaS零售软件，它聚焦服务于中小型连锁零售企业，赋予零售企业网店经营(网店，同城配送，外卖)和门店经营能力，线上线下一体化经营。

致心零售打通了企业微信，通过企业微信营销获客和留存，精准营销，反复触达客户，持续裂变新客户。致心零售还整合了进销存，会员管理，营销系统，给商户一个完整的新零售解决方案。此外，致心零售支持电子标签显示，广告大屏，门店访客分析系统，AI商品识别，自助收银，无人售货机，为新零售助力。



水果行业如何去做新零售？

随着互联网的不断发展，电商企业成为现在商业模式的主力军，而电商所依靠的就是商城平台系统，自行开发和入驻更好的平台商城系统是常见的模式，不管新零售商业模式，还是哪种模式，想要得到更好的使用效果，就必须要做到了解它。

## 新零售的核心策略是什么？

1、数字化系统构建

新零售主要是线上的销售数据暴增，为此，实体门店是否可以有点的获取并分析这些数据是较为关键的。比较典型的就是商家利用平台搭建起自己的线上门店，而且在商品数据化的同时能够分析消费者的习惯和热点商品助力商家进行更高效的零售。

2、门店转型

门店升级能够传递向新零售转型的信号。在门店布局优化方面，依托在线大数据，较好地结合口碑和热度，同时考虑产品与相关度进行门店选品;更加注重区域划分;通过翻新门店塑造更具科技感和时尚感的品牌新形象。

3、用户价值最大化

用户价值也是新零售核心之一，让用户变成粉丝，而且还是忠实的粉丝，是企业商家一

直追寻的。新零售到来之后，让人们对会员有了更深的认识，其中的价值需要更多的挖掘，会员的互通需要大量的数据，对接会员服务，推动线上线下会员咨询的互通。

4、深度客户分析

深度客户分析，旨在将原本陌生且模糊的消费者进行群体分析标签化，用于定制化的精准营销。一是增加触达会员和消费者的渠道;二是数据化管理自己的会员;三是对消费者的消费信息进行实时分析，获取消费者的不同类型、特征和消费需求偏好等信息。

5、优化客户体验

在新零售下，最大程度地优化客户体验既是手段又是目的。常见的举措包括：消费者线上下单即时配送到家，门店会员权益最惠优化消费者体验的同时又要维护自己的私域流量。

## 新零售分享经济有怎样的实质性价值？

1、商业新模式

消费者是一种全新的机会主义。可以说他给别人的不是产品，而是机会。主导是“花本应花的钱，赚本不能赚的钱”，带来一种全新的利润分配规律。消费者不需要大的投资，不需要员工和管理，是一个无风险的企业实体。

2、消费升级

例如共享单车，仅仅依靠租赁费用来满足产品的运营成本是完全不可能的。相反，它依赖于扩大市场份额。再通过品牌和产品对市场的影响，借助平台的双边利益，获取广告利益。当无人零售产品的市场份额达到足够高时，实现环节将从产品的零售转变为实现销售商品和流程，这是棋局的第一步。

3、互惠互利

目前，企业可以进行更细致的分工，建立互利共赢的贸易关系。如果一个葡萄酒公司具有较强的营销策划能力，可以充分开放和分享服务多个葡萄酒公司的能力，寻求新的产业分工、企业定位和利润增长点。基于更详细的资源能力的比较优势，企业可以重新定位、重组分工、重构交易模式。

新零售的核心策略是什么？新零售分享经济有怎样的实质性价值？ 

一，运营工具

要想做好私域流量，就要学会用好工具，好的工具可以使私域运营的效果事半功倍。基于客户获取、客户转化、客户沉淀、客户管理等能力进行深度开发，从引流获客、沟通转化、精细化运营等多方面为企业私域增长赋能，能够助力企业快速搭建私域流量池，帮助企业营销增长赋能。

二，工具作用

零售商家要想做好私域流量，就必然要借助工具从不同场景中快速积蓄用户流量，将用户引导至企业建立的企微私域流量池中。

能够帮助零售企业快速实现线上线下多渠道引流。常见的引流场景包括线下门店、公众号、视频号、小程序、APP、官网、线下门店、包裹卡片、营销短信、微博抖音等，企业可以将活码投放在不同场景内，用户扫码进入私域流量池，成为企业私域用户。

还有群裂变等工具设置裂变获客任务，通过裂变任务活动来获得客户的指数级增长。

三，用户服务

除了用好工具，做好引流，零售企业进行私域流量运营还需要与用户产生亲密的情感链接，因此做好用户的长效运营服务是关键。在这里讲两个方面。

1，一对一服务：私聊的作用就是让企业在情感上给用户做一些价值服务，运营人员可以通过沟通聊了解用户的需求和状态，为用户打上合适的标签，形成具象的用户画像，并且为他们答疑解惑，做好售前、售中、售后服务，针对性地进行内容输出和活动推广，增进客户之间的信任感，这样也有助于用户的转化和成交。

2，运营服务：活跃社群能够有效促进用户转化，品牌运营人员可以根据不同标签组建立社群，开展个性化社群运营，进行精准的内容输出和产品推广，具体可以借助入群欢迎语、聊天侧边栏、群发助手等工具来提高运营效率，通过入群欢迎语、红包、裂变活动、干货分享、话题讨论、优惠活动等形式来活跃社群，对私域进行长效运营，为社群用户提供有温度、有价值的服务

零售业如何做好私域流量运营？

如何通过企业微信来丰富触点工具，做好零售商家的私域运营，为企业营销带来增长呢？零售企业做好私域流量的核心关键在于积蓄流量、用好工具、做好精细化运营三个方面。

### 1.运营工具赋能，降本增效

要想做好私域流量，就势必要学会用好运营工具，选择好的运营工具能够帮助运营人员快速实现精细化运营，助力企业降本增效。

目前，“企业微信+SCRM系统”的模式是比较受企业认可的一种私域流量工具组合模式。企业微信自从2019年发布3.0版本以来，全面转向CRM赛道，一年内进行了27次版本更新，完善了各项客户联系功能。经过一年的快速发展，截止至2020年12月，企业微信已经连接了超过4亿的微信用户，与超过550万家企业进行合作。

在企业微信生态逐渐完善的背景下，零售商家借助企业微信来运营私域流量已经成为大势所趋。而企业微信加大API端口开放力度，也让很多第三方技术服务商基于企微生态研发和设计出了更多好用的SCRM工具，可以给到品牌方更加垂直和适用的私域运营解决方案。


### 2.紧抓社交红利，快速积蓄流量

根据有关数据显示，移动社交的用户已经超过了12亿，由社交带来的视频、新闻资讯和移动电商等领域占据用户的时间在不断攀升，“社交+裂变”的营销模式不断增强用户与品牌之间的黏性，用户变现路径缩短、变现通路变宽，“社交”深度融合各类场景提升变现的时代已经开启。

在移动社交红利不断放大的时代背景下，零售商家要想做好私域流量，就必然要紧抓社交红利，借助工具从不同场景中快速积蓄用户流量，将用户引导至企业建立的企微私域流量池中。
就拿藤匠企微SCRM来说，具有员工活码和群活码功能，能够帮助零售企业快速实现线上线下多渠道引流。常见的引流场景包括线下门店、公众号、视频号、小程序、APP、官网、线下门店、包裹卡片、营销短信、微博抖音等，企业可以将活码投放在不同场景内，用户扫码进入私域流量池，成为企业私域用户。

除了常见的引流模式，企业运营人员还可以借助任务宝、群裂变等工具设置裂变获客任务，通过裂变任务活动来获得客户的指数级增长。

### 3.私域长效运营，深挖用户价值

除了用好工具，做好引流，零售企业进行私域流量运营还需要与用户产生亲密的情感链接，因此做好用户的长效运营服务是关键。

零售行业新发展，私域流量占据多重要的位置？

在数字经济不断发展的大背景下，零售门店开始积极尝试用新的管理方式来为发展赋能，数字化管理升级成为大势所趋。毫无疑问，在AI、大数据、云计算等前沿技术支持下，智慧零售有了更高的可行性，对于零售门店经营而言，重要的是如何获取专业数字工具或者方案的支持。

在专业数字化工具支持下，零售门店的智慧线上商城服务将更加有效的落实，致心零售为企业提供全方位智慧零售解决方案，帮助门店智慧经营。打造智慧线上商城服务需要从实际经营需求着手，以推动业务从传统管理模式向数字化管理模式转型为路径。

比如在零售门店管理当中最常出现的商品价格调整需求上，在门店促销活动、会员活动等场景下，商品价格的及时调整能保障活动的有序开展，从而取得更好的营销效果。


除了零售商品价格调整之外，要做好线上商城服务，保障门店商品库存的合理性是必要的，只有合理库存才能在避免门店过大库存成本压力的同时，有效满足消费者的需求。

在以往，门店要货大多基于个人的经验，不仅主观因素的影响大，而且会浪费较多的决策时间。为了解决这一需求，致心零售的门店可通过灵活的配送价策略与要货配货策略一键要货，配送中心自动配货，减少人工决策的时间成本，实现高效合理补货。

另外，为帮助门店取得更好的销售业绩，实现阶梯、限时、多重优惠组合，提升门店商品动销，通过多种会员优惠券玩法，刺激老客到店复购与裂变拉新。

身处于数字经济时代的消费者，对于零售消费的需求已经有了明显升级，零售门店打造智慧线上商城服务，无疑能更好的服务消费者，从而把握住数字经济下的发展机遇。

零售门店如何做好线上商城服务？

每个老板想要做好生意,传统的手工记账、发放会员卡已经不能满足竞争需要了，店主需要综合性更强的开店帮手，通过分析账目中的数据，找出可改进的经营问题，有效提高店铺利润。门店管理系统帮助商家更好运营，具体可以怎么做呢?

### 1.员工管理

总部统一管理，门店独立管理

总部统一管理整个企业员工，门店独立管理门店员工子账户权限。商家可以为每个商店设置单独的商店经理。通过总部的权限分配，可以灵活分配不同的员工，掌握不同门店的订单、预约、数据等信息。

### 2.品项(服务、卡项)管理

总部统一管理，商店只需点击一下就可以上架销售

总部统一创建服务和卡片项目，这些项目可以放在总部的货架上，或者每个商店可以选择放在自己的商店的货架上。商店可以独立调整价格，并可以自由上下货架。

### 3.预订管理

总部统一监控，商店接收并提供服务

总部可以监控所有门店的预订订单，客户可以通过选择切换门店进行服务预订;门店只需接收客户预订，并为到达门店的客户提供相应的服务。

### 4.会员管理

总部以统一的方式运营会员，门店以服务客户为重点

总部统一制定会员制度，制定标准会员等级规则、会员积分规则、会员储值规则等，掌握第一手用户信息和反馈;该店遵循总部制定的规则，专注于为客户提供优质服务。

### 5.订单管理

总部监控所有订单数据，商店可以开具账单和收银，总部能清楚了解各门店的订单数据;商店可以开具账单和收银机，客户可以在线完成付款。

### 6.活动营销

总部统一规划营销活动，一键同步门店

总部可统一策划优惠券、团体竞赛、入店礼遇、全国推广、积分商城等营销活动，进行统一推广，及时掌握推广情况，自由选择发布到对应门店;对于通过活动流向门店的客户，门店提供相应的服务和活动奖励，完成活动的闭环验证。

### 7.数据分析

总部全面了解业务数据，帮助门店取得成功

总部统一监控统计各门店数据，分析各门店的运营情况，制定经营策略，门店通过监控门店数据及时掌握门店的运营状况。

门店管理系统如何帮助商家运营？

 电商新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售与电商的区别主要在于“消费场景”和“消费体验”。

(1) 消费情景

电子商务的消费场景非常随意。你可以在家里、办公室、滴滴车里点菜。新零售的消费场景主要是线下，特别是在新零售的门店。

新零售店可以从室内装饰设计、产品外观、产品展示方式、门店布局、业态搭配等维度为顾客营造消费场景。

也就是说，在电子商务模式下，品牌或平台与消费场景的捆绑关系并不强，你看到的手机或PC界面就是消费场景。而新零售的消费场景在店内，具有排他性、针对性、可识别性和品牌性。

(2) 消费体验

电子商务的消费体验完成周期比新零售的消费体验完成周期长，但共同点是两者的消费体验分为两个阶段，即商品购买阶段和商品使用阶段。

电子商务的购买阶段主要集中在app或PC页面。应用结构、按钮设置、流畅度等都会影响购买体验。与新零售不同，电子商务可以看到其他用户的评论，而新零售消费多为线下消费，消费决策速度快，不参考他人的评论。

电子商务的使用阶段和新零售阶段有两个区别。一是等待时间长。即使是最快的物流也需要数小时或数天的时间。第二，眼见为实。当电子商务下订单时，你看到的是一张图片或一段视频。只有当你收到货物时，你才能知道这是惊喜还是惊吓。

新零售的消费体验更加立体。毕竟在门店里，视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉都是完整的，这比电子商务的单一视觉要丰富得多。在新零售的购买阶段，我们基本上会看到实物，所以使用阶段的消费偏差不大。

如果新零售的消费体验做得不好，就会有所减少。比如，如果消费者是第一次买东西，体验就很差。从产品的选择上完成体验需要很长时间，所以这不符合新零售的核心，新零售的目的是为消费者提供最方便、快捷、舒适的体验。

电商新零售是什么？两者有何区别？

私域流量其实是相对公域来说的，公域流量指的就是大型开放平台上面曝光中的流量，就比如大家平时在用的淘宝、京东、拼多多等，这个很好理解。而私域流量就是商家私有的流量，比如微信中添加的客户以及公众号中的粉丝等，都是私域流量。

不是说现在私域流量盛行，商家就可以直接放弃公域，转而只做私域了，这两者我们需要同时抓，用公域持续引流，用私域沉淀用户，这是实体店商家目前用户运营的好方法。

### 公域流量转私域有两种引流方式：

1、内容引流。一般指直播、图文、短视频等形式，通过输出专业的知识或者种内容达到引流目的，平台可以是小红书、抖音，也可以是商家自己的公众号、视频号等。

这种引流方式比较适合种草传播的美妆、服饰商家，或者知识付费、教育等培训行业的商家。一般内容引流要植入商家的私域添加方式，并以福利、资料领取等方式，引导客户主动搜索并添加到私域。

2、三方平台引流。一般指商家的天猫、拼多多等店铺，商家可以通过 AI 语音外呼、包裹卡、短信等方式，把在其他平台成交的客户，通过优惠或者福利等方式引流到私域商城。

引流的方式有很多，重点的还是在于私域流量的运营，利用好手中的种子客户，老带新裂变，比如用触店的小程序店铺开展多人拼团、帮卖分销，基于微信生态进行社交裂变，往往可以收获惊人效果。

裂变活动大家或多或少都做过，只强调活动中的两个注意事项，一个是互惠原则，一个是简单原则。触店的小程序，支持好友一键分享拼团的小程序卡片/海报，有效降低老带新的门槛。

实体店如何靠公域流量转私域？

什么是私域流量？对于私域流量，网上有很多种解释，其中这一条星域认为比较好理解：

私域流量指的是沉淀在个人品牌或个人渠道的，可随时及反复触达的，能实现一对一精准运营的用户流量。私域流量营销指通过引流用户到私域、满足用户需求、运营用户关系以实现产品或服务交付与品牌收益增厚的组织功能或手段。总的来说私域流量的特点是：长期、免费、反复地触达用户。

### 一、私域避坑指南：

01 做私域必须要有温度

私域的背后是有感情、有温度、活生生的人。而不是为了“割韭菜”，最终我们是要培养与用户的长期关系，提升用户对你的信任值，并且最终赢得用户的信任。

02 私域沉淀的不是流量，而是用户

弱关系私域：用户与品牌产生过互动，但是品牌很难去进一步单点经营与用户关系的渠道，被称为弱关系私域。

例如，关注了我们小红书号/抖音号/快手号的粉丝，以及转发过公众号文章的用户。

较强关系私域：品牌与用户的互动在某些场景受限于第三方平台制定的规则，运营策略的设计要在平台大框架下进行，其实是平台拥有用户的最终掌控权。例如，公众号的粉丝、天猫品牌会员、微信群成员。

强关系私域：品牌与用户基本可以不受限制地与用户持续互动的渠道。例如，企业自建的小程序、APP、官网。

大部分品牌都是沿着「弱关系私域→群→公众号→小程序→APP」的路径进行私域运营。其本质是不断加强与用户的互动关系，不同阶段运营不同的渠道，根据不同渠道设计不同的运营策略。



### 二、私域流量的优势

1）降低营销成本

很多商家活动做了，但带来的转化远远少于前期的宣传成本。但如果商家构建了属于自己的私域流量，流量一旦进来，当产品再有活动时可直接推广触达，让流量变得可控，也能很好的降低营销成本。

2）防止客户流失

私域流量可以通过精细化的运营进行用户留存和温暖的服务占领用户心智来树立客户对品牌黏性的问题。

3）提升客户终身价值

引流到私域的用户，通过精细化的运营策略和周到的服务，可以让用户发生多次复购的行为。为企业带来更大的价值。

在新零售模式下，不仅出现了良好的微信生态，同时还加强了社交关联。

越来越多的商家，借助小程序的多人拼团、好友砍价、社区拼团等多种营销工具，完成订单转化，成功打造交易闭环，同时也给私域流量一个完美的归宿。

在新零售市场下，比较热门的就是社区团购模式，而社区团购是一种能对私域流量有效转化的模式。借助多人拼团、限时秒杀等活动，可以快速建立商家跟消费者的关系，确定社交关系，同时借助这份关系，进一步对消费者完成转化。

什么是私域流量？企业如何构建并玩转私域流量呢？

随着互联网的发展，流量红利消失，获取流量的成本增加。传统营销模式的痛点越来越突出，如难以找到客户、转型率低、管理薄弱、保留率差等。

零售店遇到的问题：

线下商店员工/导购员如何提高效率?

积累了大量的流量和粉丝，但如何才能准确到达呢?

我们应该从哪里开始，并开始向以用户为中心的运营转变?

如何利用老客户户口碑营销实现新的社会增长?


### 1、 稳定引流体系

一套稳定的引流体系是私域流量的基础。没有源源不断的流量，后面的转型和转化将是不可能的。每天，实体店来的流量一定要留下来，以保持与微信号和社区的联系。如果有公众号，也可以留到公众号里面。现在流量这么贵，门店相当于免费的流量，所以商家千万不能忽视这些流量。

因为我们想将门店的自然流量引导到我们的私域，所以我们需要让用户知道这对TA有什么价值。例如，建立群领取福利，或者添加微信好友发送福利。裂变的三个要素：诱饵、海报和规则是不可或缺的。如果裂变做得好，就不必担心流量。

### 2、 建立IP，标签第一，内容第二

许多人认为，当流量来了，其余的是收获他们。错了，企业最常见的方式是向群里和个人号发送广告。他们渴望收获并迅速赚钱。这种现象在家居装饰领域尤为明显。没有信任，交易从何而来?交易的基础是信任。即使用户被我们其他自媒体账户的内容吸引，也并不意味着用户信任你。信任需要长期打造个人IP，不是三两下就能形成。

即使用户在你的微信和群里，他们还能做什么?他们有许多群和好友。你在他们的朋友圈出现的可能性不超过10%，更不可能看到群体信息。在信息爆炸的时代，信息冗余已经成为人们准确交流的障碍。让内容脱颖而出的方法是让人们记住“你的标签”，内容只是为“符号和标签”服务的。

### 3、 建立一个完美的交易闭环

在微信的私域流量中，有自己的业务闭环。通过社区团购小程序(交易平台)+官方账号/视频号(内容输出)+社区(用户服务)，可以有效触动用户，缩短交易路径，提高转化效率，完成从接待客户到教育用户再到转化交易的闭环。

### 4、 创始人的流程思维

创始人也用过去的思维做事，这注定很难成功。私域流量的逻辑不同于过去的营销思维。我们绝不能用过去的思维去做私域的流量。过去投资成本不高，可以通过投资的方式在短时间内增加销售量。现在这种方法已经不可行了，把这种想法放在私有域流量上就更糟了。私域流量不能立即生效，它是数字化运作的产物。

在这个充满变数的时代，只有变革才能更好地生存，打造门店会员私域流量增长闭环4个阶段，重视会员积累沉淀,拥有门店自有私域流量池,也就拥有了后续不断增长的能力,做好这4个阶段的运营十分重要。

私域运营管家如何助力门店运营？

社区团购以及电商对线下超市便利店的冲击，一些线下便利店不得不选择开始部署线上商店，便利店如何实现线上线下同步运营呢？

致心零售系统结合新零售大技术，实现门店会员，门店收银，门店进销存一体化运营，帮助企业提升管理效率，增加更多的销售渠道，具体表现如下：

1.会员管理升级

致心零售系统作为一款新零售门店管理系统，在会员管理上进行了一个大的升级，系统可以通过大数据为会员实现消费分组，商家根据不同会员的消费情况进行自定义标签化管理，从而有针对性地管理好每一位会员。

同时，系统支持会员积分，会员卡等级管理等制度，便于企业发展全方位的会员体系，提高便利店的留存率。

2.实施库存调拨管理

系统支持前置仓设置，无需担心商品缺货导致商品无法配送，系统直接可以将订单推送到总仓，然后为消费者提供即时的购物需求。

3.门店数据实时同步推送

系统帮助商家真正做到线上与线下同步运营，门店相关的采购，订单，以及库存数据都及时地进行推送并上传到“云端”，避免因线上与线下不同步导致的数据遗漏。

致心零售，基于云计算技术，致力于为零售商户提供智能、易用、可靠的信息化服务，帮助商家门店实现智能化、数字化升级，提升竞争力，突破发展瓶颈，创造更大价值。

便利店如何实现线上线下同步运营呢？

在消费升级和产业转型的大潮下，与公众生活密切相关的“衣食住行”行业受到了越来越多的冲击，其中“衣”——服饰行业，传统零售打法已经失去了优势，很多服饰企业已经悄然转型。如今，越来越多服饰企业将线下门店、线上电商，与微信生态中的服务号、小程序、视频号等相结合，构建了企业私域流量池，开启了私域打法。

在服饰行业内，门店众多，导购流动性极高，导购及店长的频繁变动导致客户流失，客户复购率极差，企业内部管理十分混乱。那么，服饰行业如何通过私域流量池赋能新零售呢？

### 一、 把客流量迁移到线上私域

在使用SCRM系统以前，导购使用个人微信加客户微信，但门店导购人员流动性较大，客户难以真正沉淀到企业内部，容易随着导购离职而流失。另外，线下导购不懂社群运营，企业想要在线上开展活动很难执行落地。

用企业微信去添加客户的微信，相当于把客户变成企业的微信好友，再通过后续的针对性社群运营，这样才能做到反复触达营销。

现在，导购使用企业微信添加客户，利用添加店长企业微信领券的方式，客户在店内扫码即可添加店长企业微信，无需店长验证即可通过。企微码后台在员工企微活码中设置自动欢迎语，最大程度缩短了用户添加客服企业微信的路径，简化验证的操作，也避免了忙碌时回应过慢的问题。


### 二、裂变任务快速引流拉新

要想不做任何的前期积累，直接吸引客户添加企业微信进入私域流量池，引流活动是最理想的办法。市场上多数会员引流工具会将用户留存在系统内，只是一个冷漠的数字，数据的增长还需等到顾客下一次到店。那么，如何去社群引流呢？

SCRM系统中的裂变任务功能，裂变任务触达到客户后，客户生成自己的专属活动海报，需要邀请特定好友数添加企业的客服企微微信后才能完成助力。

即使客户邀请到的好友不参与本次活动，但所邀请的好友已留存在企业的客户系统内，保证了本次裂变活动引流的有效性，也保证了企业能够积累到尽可能多得客户进入私域流量池。

### 三、持续社群运营，长期活动营销

完成了私域社群的搭建，接下来就是长期的互动与营销。

为了避免社群变成广告群，企业可以遵循着社群运营转化的五项原则：

①短期内不做一对一营销、群发等过与骚扰客户的动作；

②围绕着服务及留存的角度制定运营计划；

③每日的维护及相关资讯的发送；

④预热后续的一些活动，用于留存客户；

⑤收集整理标准问题及回复话术，减少后续运营工作量。

拥有了稳定的私域流量后，企业就可以开始通过各种优惠活动、好物种草的方式做社群内容，在利用SCRM系统工具进行营销，带动了群内活跃，同时也达到了引流和增加复购的目的。

服饰行业如何通过私域流量池赋能新零售？

客流统计直接反应了门店的人气程度，关系着门店的经营状况，对于门店的经营来说，是比较重要的数据指标。

客流统计就是记录门店某个时段的人流数，掌握门店流量的情况。这项数据可作为商家对门店的经营策略进行调整的依据，通过人员重新安排和营销活动的调整，提高门店的客流量。

较早成立的超市、商场等门店，在客流量数据统计方面积累了一定的经验。

一般的超市会采用人工的方法，对每楼层的客流进行统计与分析。或者通过wifi 探针、头肩识别的方式进行统计。

但是这些方式的结果误差比较大，只能简单地统计到人头数，并不能获取精确的结果，而且也无法统计到过店的客流人数。这些方法效率比较低，同时难以提供科学的依据对后续的经营工作进行优化。

基于目前的技术发展情况，一些智慧零售门店已经通过人工智能的手段去统计客流量。

利用视频技术进行的超市客流量分析可以直观地反映出各个时间段，进入门店客户的情况，驻留时间。

通过这些数据，能够分析哪类商品的需求量更大。因此，就可以提高这些商品的上架率。同时观察哪个位置的人流量大，就把促销的商品放在这个有优势的地方，以提高交易量。这些数据都是可以通过客流量统计系统去获取的。

智慧零售门店不仅能够实现自动显示各个时段的进店率以及过店客流，同时还能精准地显示用户画像，区分新老顾客。这种方法有助于调整我们的营销方法，针对性地去调整活动营销策略，达成更高的销量。

客流统计是什么？智慧零售怎么做客流统计和客流分析？

数据化是当今经济发展的一个趋势，门店管理数据化也成为当下门店发展的一个热门理念。如今，实体网店在运营中存在诸多困难，如网店对互联网技术重视不够，缺乏线下和线上关系；销售订单信息需要登录后台，复杂繁琐，效率低下；排队队伍长，无法实现线上到线下拉新；对门店客户群里，缺乏基础信息的收集。

对于上述实体线门店遇到的困难，门店数据化管理方式能够有效解决上述问题。这篇文章就来聊聊怎样进行门店数据化管理？门店数据化管理的好处？

### 1、线上商城
协助门店根据实体线门店打造线上商城，完成线上线下会员信息共享，统一解决多渠道订单，同步更新库存信息，防止“无货可提或无货应送”。

### 2.CRM体系
为门店构建会员管理体系，系统软件自动记录导购员的详细信息、会员消费信息、会员基本信息等，然后导购员可以根据会员的位置、活跃性状况、消费行为等定向对推送卡券、促销等信息，提供多种切实有效的营销方式，吸引新顾客，管理老顾客，增加顾客粘性，建立成熟的CRM 管理体系。


### 3、全渠道管理
通过数据化管理系统，可以实现全渠道的商品库存、交易数据以及会员数据的汇聚，不管是销售数据、员工、库存、原料，还是分店、权限管理、财务管理这些统统搞定。连接线上商城和线下门店，加强多门店的融合，拉新引流，精准统计销售记录，轻松开展大数据营销，助力门店升级转型

门店数据化管理能够实现门店一体化管理、网上管理、网上管理。线下推广合作经营，积分兑换共享，多店价格控制，资金统一清算，降低成本。

致心零售帮助门店在新零售的背景下完成转型发展，让门店通过各服务阶段的结合，提升线下综合运营能力，实现数据运营的目标。

怎样进行门店数据化管理？

今天就给大家介绍下，小程序在新零售行业的应用以及小程序在零售业转型过程中所解决的行业痛点。

### 一、场景特点

零售小程序主要针对零售渠道、商店、超市、便利店、药店、美容店等实体门店来设计的。

小程序的扫码支付、会员、自主结算等功能，不仅降低了门店的人工成本，也提升了门店效率，同时也将线下流量转化为线上流量，顾客可以直接在小程序商城购物，送货到家。

零售小程序的一些功能，比如附近的小程序，会员、卡券等能很好地连接零售业线上和线下用户，可以更有效地盘活小程序的流量，是新零售快速发展的利器。

### 二、在小程序零售业中的应用场景可以分为三个部分

1、到店购物前。顾客通过手机查看附近的小程序 ，商家可通过公众号将优惠信息或新品信息展示给顾客，把顾客导流进入线下门店内，直接引导顾客通过小程序领取优惠券购物或进行预约。

2、到店购物时。顾客可通过商家的小程序注册会员后，扫码领券购物，查看商品导航等，让顾客实现便捷购物体验。零售小程序打通了支付系统和会员系统使得商家可以在更多维度上了解顾客需求从而实现对顾客更精准的营销。

3、到店购物后。良好的到店购物体验，可以让顾客自发去推广小程序。顾客可以通过微信群在线上发起拼团功能，需求相似的人群，更容易出发参团，从而零售商品获得大量的传播，带来新的用户，形成一个完整的循环，再加上商户的会员，卡券等营销手段增加顾客粘性，形成二次回购，实现用户在离店交易场景的个性化推荐，促进用户线上交易。

总得来说，传统零售业要改变，需要根据店铺本身特点，以及目标顾客的需求来定做一套适合自己店铺的小程序。

实体店如何利用小程序转型新零售？

在移动互联网快速发展的背景下，消费者的消费方式与消费观念都发生了巨大的转变，影响着零售行业的发展方向。如今，依托信息技术与创新模式快速发展的新零售时代已经到来，对于零售门店来说，则意味着数字化转型发展成为重要发展方向之一。

零售门店经营，从店铺租金、门店维修以及人力成本等各个方面都有不小的压力，因此，店铺老板在搞定门店必备的“硬件”后，想进一步提升经营效率降低成本，运用“软件”来提高店务管理水平成为重要办法，数字化转型方案则成为零售门店店务管理成效升级的有力支持。

日常店务管理有不少挑战，比如在货品管理上，进行科学合理的要、补货，就是非常最常见的需求之一。

针对这一问题，专注赋能传统零售门店数字化转型的致心零售全方位智慧零售解决方案，能支持门店通过灵活的配送价策略与要货配货策略一键要货，配送中心自动配货，减少人工决策的时间成本，门店高效补货。智能要货策略、一键配货、门店收货、配送价策略等一站式搞定，保障门店日常经营需求。零售门店店务管理的数字化升级，除了保障日常经营之外，其他管理环节也能进一步提升管理效率。

比如当前不少零售门店采用线上下同时发展的模式，因此对于线上下协同发展有迫切需求。致心零售全方位智慧零售解决方案则支持线上线下一体，搭建多种生意形态。

其可助力线下门店与线上商城一体化经营，实现商品、库存、价格、订单、会员、积分、储值、优惠券等线上线下权益共享、数据互通，实现高效协同发展，拓宽服务渠道，提升顾客体验。

依托致心零售全方位智慧零售解决方案实现店务管理数字化升级，势必帮助门店经营进一步实现降本增效，助推门店新发展。

数字化赋能推动新零售发展，零售门店店务管理开启数字化升级！

虽然私域流量比较火，但也不应当盲目跟风，首先要明白自己的行业是否符合做私域流量的条件，那么私域流量可以做什么呢？适合哪些行业呢？

一、哪些行业适合做私域流量

1.拥有高客单价像美妆类目的，他的高毛利，高客单价都会比较高，私域流量需要我们去介入，有了人力成本，在人员成本上要比其他成本低才行。

2.拥有长期服务像教育和保险类的，都是需要我们和用户做长期交流，会有比较高的话题性，经常性的互动会和用户建立更多的信任感，如果我们只是一次性成交完就结束，后期再和用户交流没有了话题就会很奇怪，我们需要用户参与进来，去了解他们需要什么，想要什么，并通过他的行为去推荐相应的东西。

3.具备高复购率像生活日用品，美妆护肤品，复购的周期差不多在3-6个月之内，前提是产品的质量和使用效果要有保证，才能让用户信任我们的产品，才能增加我们之间的粘合性。

二、打造私域流量有哪些优势？

1.降低获客成本现在流量越来越贵，引流的成本很高，并且引流的客户是一次性的，进行了消费之后他们又会回到平台，下次我们还需要花钱进行引流。

而运营私域流量，是将这些客户沉淀在我们自己的账号上，我们可以直接将产品消息发给客户，成本低，并且我们还可以多次给客户推送消息。

2.提升复购概率在公共平台引流来的客户，即使产生了购买行为，也很难会产生复购行为，除非产品特别好。但是将客户沉淀在我们自己的账号上后，我们可以在日常中，使用朋友圈，客户群等途径给客户发送产品内容，吸引客户进行复购。

3.减少客户流失客户很难光凭产品而认定一个品牌，只要竞品推出了性价比更高的产品，客户可能就会流失到竞品那里。而运营私域流量的过程中，我们的员工会与客户构成联系，通过售后、活动等增加客户粘性，让其不轻易流失。

4.塑造品牌形象在使用产品时，客户很难产生这个产品非常好用的感觉，但是运营私域流量时，我们将客户与其他客户放在一起，如果其他客户认为产品非常好用，那么这个客户也会渐渐认识到，产品很好，提升品牌形象。

其实，做私域流量就是打“感情牌”，最注重的就是和用户之间关系的培养，只有提高用户的信任度，才能让他们信任和推荐使用我们的产品，然后更深层次的裂变新用户，转化。

私域流量能做什么？适合哪些行业呢？

在公域流量越来越贵的今天，品牌对私域流量的热衷有多深，误解就可能有多深。
 
大家看到的都是，完美日记、阿芙精油等借助私域流量成功的新消费品牌，关注的都是其成功的主要路径。但往往没有深度理解其背后的整个架构体系，只单纯的认为：私域运营就是拉微信群、微商式营销、裂变秒杀带货... ...
 
这实际上只是表象而不是方法，要实现私域流量背后的价值，品牌一定要认清这三点：
 
（1）私域流量不单是积累用户流量的方式，更是管理运营用户的体系；

（2）私域流量不只是更直接的向用户传递品牌信息，更是实现多渠道的营销闭环；

（3）私域流量不单是叠加型的：用户运营+效果转化，而是彼此协作型的：用户运营×效果转化；
 
可见，私域流量的背后不只是单纯的人力投入，还是大量的技术投入、运营投入。用户积累之后，管理、运维、数据分析、效果转化才是后续的更大挑战。

### 那么企业如何借机经营好私域流量？

一是做好重点客户的筛选。企业可以借助微信群，把你现在通过各种手段链接到的重点客户筛选出来，单独建群。这个过程不复杂。

二是做好服务。重点客户重点服务。企业可以调配现有的有限资源保证做好重点客户的服务。可以针对特殊时期的客户需求，提供一些更多的延伸服务。

三是努力保证客户需求。针对特殊时期，努力保证这些重点客户的需求。通过更好地满足这些重点客户的需求，使他们能够与企业建立起更紧密的关系。

新消费品的私域流量思维，零售行业怎么做？

小程序是传统零售实现新零售非常便捷的工具，现在不少商家已经实现o2o小程序来对接线下门店，为什么有的实体企业用小程序赚钱了，有的却没有，那么其根本原因就是你的o2o小程序平台没有正确的运营，那么应该怎么运营才可以赚钱?

1.做好小程序与微信平台的对接

微信官方对于小程序的重视是大家毋庸置疑的，自小程序上线以来，据说微信官方已经开通有超过50个流量入口，所以大家在运营小程序之前，一定要首先了解这些入口，然后找到需要的，并做好对接，实现引流转化!

比如说，商家可以关联公众号，通过公众号文章来做好小程序的链接，如此一来客户就可以从文章页面点击进入商家小程序实现消费。

2.做好小程序的服务功能

其次，小程序本身无需下载，用完即走，它的简单，便捷为用户提供了购物方便，商家可以利用这一点，在基础上进行进一步优化，比如说顾客到店消费，无需进行排队买单，即可通过微信扫码就能实现快速买单，为顾客大大节省了购物时间，提升了客户体验度。

3.开展丰富的营销互动玩法

最后，要想o2o小程序持续赚钱，那么商家就要通过开展丰富的营销玩法，来吸引更多的客户关注，帮助商家实现直播带货，非常丰富，基于这些玩法，商家可以赢得更多的客户流量，赚钱也就不成问题了。

多门店o2o小程序其他功能优势：

1.实时定位，直接查询周围的门店

用户关注该平台后，可以通过lbs定位迅速查询周围的店铺并进行消费，做到从线上到线下的引流。

2.多样化支付，自选配送

结合零售店的实际情况，用户不仅可以在网上支付，还可以“到店支付”;用户可以根据自己的情况，自行选择送货或提货。

3. 独立的门店管理系统

每家门店其实都应该使用合适的门店管理系统，拥有自己的管理后台，这样才能更好的进行数据管理，满足用户需求。连锁的多用户门店则会更需要联网的装置，让门店之间的信息得到互通，能够更好进行门店之间的调换货和会员消费。

以上就是关于多门店o2o小程序的相关介绍，随着经济的持续发展，线下店铺对新零售o2o系统的需求只会越来越多，想要让自己的门店得到更多用户的喜爱，就需要从用户的角度去思考问题，让用户感受到更多的热情。

o2o小程序有什么优势，要如何运营才能赚钱？

 电子商务新零售是指个人和企业依靠互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，升级商品的生产、流通和销售流程，从而重塑商业结构和生态圈，将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的一种新的零售模式。

通俗说法：把实体店和电商进行有机的结合在一起。让实体店也能拥有自己的电商平台，为实体店赋能。

电子商务诞生互联网，颠覆了传统零售模式，但千百年来，消费者体验这一核心概念一直存在着，它必然有它存在的理由，电子商务抛弃用户体验注定无法永远保持热度，而随着互联网的发展趋于稳定，电子商务已进入寒冬。身为一家国内电商龙头企业，阿里巴巴对电商瓶颈的感觉要比别人更快更直接。

因此，马云提出的新零售一定是一个与电商不同的新事物，否则，新零售只是一种换汤不换药的新电商模式，最终还是会陷入电商困境。所以，新零售和电商应该有完全不同的内涵和意义：


### 1.不同的推动力

互联网是推动电商发展的主要动力。电子商务是把商品的买主和卖主吸引到同一平台完成交易。电子商务的优势在于，它可以有效地解决商品供需对接的问题，但改变不了商品生产前后的痛点和难题。当前的电商发展停滞正是这些痛点被放大。

以大数据、云计算和智能技术为代表的新技术，与互联网最大的不同在于，它们的作用不在于优化已经形成的供需两端的对接渠道，而是通过深入地介入商品生产的具体流程，实现产业效率的提升。

这样既能解决行业固有的痛点和难题，又能真正从根本上提升行业的发展效率，真正将行业发展带入一个全新的发展阶段。

### 2.不同的商业模式

以B2B模式为代表的电商时代的商业模式，就如何将电商时代的元素加入到平台中，使供需双方能够更有效地对接平台。新零点模式是赋能模式，它考虑的是如何通过b端用户的深度赋能，实现行业的深度变革，由此带来的是行业内在效率的提升，并从根本上满足用户消费升级的基本需求。

### 3.使用情况的差异

这种使用场景主要体现在线上，电商所做的主要是把线下用户吸引到线上，从而在线上完成零售过程。

而新零售的使用场景不仅仅集中在线上，它更注重线上与线下的结合，以实现行业效率的再一次提升，并彻底消除用户痛点。

正是因为新零售更注重线上与线下的统一，才能看出新零售与电商的根本区别。联机与离线的统一，可以让线上无法解决的痛点在线下场景得到化解。

由新零售与电商的性质我们可以看出，新零售的格局要大于电商，能够让消费者产生更好的零售体验。

电商新零售对互联网发展有什么推动？

在马云提出“新零售”概念后，阿里巴巴开始了一系列的的战略布局。以“新零售”为扩张思路，线下由点及面再到空间一体化进行布局，获取线下流量，向线上导流，同时利用线上优势资源反哺线下，形成互补和融合。

新零售的根本：以人为本 传统零售强调渠道、商品。而新零售强调的是人，是前端，是顾客。 新零售的用户体验是由人到产品的过程。传统零售是由产品到人的过程。

新零售背后会有更多对信息、对顾客消费需求的研究。打造新零售系统的三大依据：新零售的本质就是“人—货—场”的重构，重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。那么，接下来我就来分享一下新零售的优点。

### 1.数据统计分析更有效

互联网飞速发展的时代，通过大数据可以精准把控消费者的购买行为和真实需求，数据已然成为众多零售企业做出经营决策的基础。想要成功转型升级互联网，必须将传统经营模式转化为以数据为核心。

### 2.供应链转变

零售业革新，首先革的就是供应链。在智能技术和大数据的支撑下，商贸企业的供应链发生变化，通过对消费数据进行挖掘，实现按需生产，让消费者逆向引导供应链，直接解决库存积压的问题。

### 3.智能零售

线上智能技术衍生出无人零售，无人零售通过先进的智能技术提升线下运营效率，优化消费者购物体验，并凭借低租金、低人工、低水电等成本优势吸引了众多企业家与投资者的眼球，引发资本市场投资热潮。

### 4.满足消费多元化

新零售适用多终端，满足市场逐渐多元化的需求。随着时代的发展，消费者的需求逐渐发生变化，零售业态随之发生变化，从“大而全”逐渐转型“多而精”，为消费者提供多元化的产品与服务。

新零售系统有什么优势？能解决什么？

我国进入智慧零售的快速发展时期，传统零售业态的转型正如火如荼进行。企业内部信息化构筑逐步完善，基于目前移动互联网的创新零售业态已经打开局面，人工智能将持续促进整体智慧零售业态发展的成长阶段。

### 一、商品研发

随着商品品类和品牌数量的不断增长，为消费者带来更多选择难题，同时随着企业商品功能和研发成本的不断增加，给企业带来了“企业如何确定商品功能”的难题。所有消费品企业都希望能够在控制成本的前提下，推出满足消费者需求的爆款新品，这有助于增强企业市场地位和提升经营效益。

比如通过电商消费者的UGC内容的数据收集，分析消费者的顾虑与评价，进而对商品设计提出可靠性的研发优化，从而商品性能以提高消费者体验度。在智慧零售模式下，商品研发人员可以通过大数据的共享与分析指导研发方向、、降低研发风险以提高商品成功推向市场的可能性。

### 二、供应链优化

目前消费者需求的横向广度与纵向深度都在持续提升，这对商品供应带来巨大挑战，也给创新商品提供了更多市场机遇。如具有更强穿透力的射频识别技术，信息存储内容大，识别穿透力强，可以更快速识别商品的多样化信息，从而提升物流环节内对商品信息的扫描、上传、比对和处理，有助于自动化分拣、装箱和配送。

### 三、精准化营销

大数据分析可以帮助企业对消费需求进行更加精准的定位和预测。基于线上、线下的数据分析及各消费场景的数据融合，改变了以往单向属性的人群定位，使得消费者画像具有双向特征，真正实实现精准化营销的目的。

通过精准化营销的方式在消费者所在各类场景中曝光，提高商品销量和节省营销成本是其营销方向。广告投放采用线上、线下打通的双向方式，相关热词将同时也会匹配至该消费者不同生活消费场景中，实现精准化营销。

### 四、消费多元化需求

无人零售，最为极致智能性的场景化零售业态，采用机器和信息系统来代替包括理货、出货、收银在内的传统零售商店的人工工作内容，从而使成本更为优化。

无人零售采用智能终端器、经营分析系统及视频识别等技术，对消费者身份认证与挑选商品记录，并对数据脱敏上传至云端，其挑选完成后可通过第三方支付系统来实现交易。

无人零售简化了消费者购买商品的流程；同时满足消费者场景化、碎片化购物需要和多元化需求。人工智能管理系统还帮助传统零售门店打通从供应链、商品管理到消费者消费的完整零售链条，同时提供多样化服务，提升服务体验。



智慧零售发展｜人工智能促进传统零售转型的五大方面 

现在中小零售企业都在使用SaaS管理软件，那么SaaS管理软件有什么特点呢？SaaS管理软件能给中小零售企业带来什么？

### 1、使用门槛低，简单易上手

以往传统软件通常需要配备专业的IT人员指导安装使用和后期维护，但SaaS软件大大降低了使用的门槛，不需要购买服务器，不需要调试复杂的安装环境，只需要安装好网线，打开电脑即可使用，帮助商家节省开店时间，节省运营成本，提高效率；

SaaS软件统一部署，即便是拥有数十家门店的连锁企业，也不需要IT人员到店升级，只需要厂家在服务器端统一升级即可，而使用传统软件很可能会出现丢包、数据不同步等问题，SaaS软件数据一直都放置在云端，所以客观上不存在传输上的问题；

布局在云端是SaaS的天生优势，决策者可以更方便地随时随地实时在网页上、手机端办公，这是其他传统软件做不到的，比如库存管理问题，为规避风险降低退货率和减少库存，管理人员必然需要知道商品的实时销售数据，高库存对每个零售企业来说无疑发出了危险的信号；

而热销商品的库存不足又影响门店营收。零售SaaS实时获取库存信息，对库存上下限、商品保质期都做出及时预警，来监控整个网络里面的销售情况，从而控制风险。


### 2、一站式门店管理

传统收银系统一般只是收银工具，而随着新零售概念的普及，商户对供应链精细化管理、线上线下一体化的需求也与日俱增，这时候选择一款更全面的产品就非常重要了。新零售SaaS收银软件集收银管理、会员管理、进销存管理、O2O线上商城与一身，真正实现一站式门店管理。


### 3、自动生成多维度销售报表

在统计销售数据时也非常方便，零售SaaS收银软件自动生成多维度销售数据报表、进销存报表、会员积分、毛利、门店销售数据汇总、客单分析等多种形式报表，可多角度全方面分析门店运营情况。帮助商家掌握门店所有销售动态。

致心零售是第3代的SaaS零售软件，它聚焦服务于中小型连锁零售企业，赋予零售企业网店经营(网店，同城配送，外卖)和门店经营能力，线上线下一体化经营。致心零售打通了企业微信，通过企业微信营销获客和留存，精准营销，反复触达客户，持续裂变新客户。

致心零售还整合了进销存，会员管理，营销系统，给商户一个完整的新零售解决方案。此外，致心零售支持电子标签显示，广告大屏，门店访客分析系统，AI商品识别，自助收银，无人售货机，为新零售助力。

分析中小零售企业更适合SaaS管理软件的原因

新零售由马云首倡，玩得最好的新零售平台，也是阿里系。
新零售系统就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。

用通俗的话来说，新零售系统就是以互联网为基本，通过大数据、AI技术等，对商品的生产、配送、销售等过程进行升级改造。零售的三要素发生了重构，从原先的“货-场-人”，转变为“人-货-场”，这是就/是与零售相似，而又不同的新零售。那么个人怎么做新零售呢？

1、新零售的核心就是“店商”+“电商”，让商品和服务更加贴近于消费者本身，结合线上线下多重优势，服务于消费者日常生活，首先你要明确一个大的前提，好的产品是一切根本，需要用移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系，依托顾客、粉丝进行社交传播和优惠裂变，形成引流。

2、在具备线下实体店的能力之后，再去前往线上发展，在努力发展传统的营销方式的同时，再拓展线上的零售能力，然后实行会员制管理，这样方便数据管理和客户沉淀，增加用户的粘性，给用户一个良好的体验。

3、一定要具备一套成熟的新零售体系，依靠一些新型多样化的推广方式来引流，有自己的电商核心亮点才能吸引更多的客户，也能让自己的话题度保持热度，并且让自己的客户越来越多，生意越来越好，话题度一定要创新，可以引人讨论。

4、商家可以打造属于自己的微信小程序的社区新零售平台，线上下单+线下配送”为基础的社区新零售服务，所有的商品都要经过严格挑选，全场保证正品，适当的发放优惠券来刺激买家消费。

5、新零售采用线上线下一体化的模式，终端用户范围可突破十公里，用户打开手机就可以查看详细的产品介绍，社区零售是一个不错的选择，小区是人最集中的地方，以居民生活刚性需求为导向，让社区居民的生活购物需求都可以在短时间之内得到满足。

致心零售竞争优势有两点，一是引入了互联网经营能力到零售商户，拓展了商户的经营范围。二是通过AI和物联网技术赋能商户智慧经营的功能，帮助商户降本增效。特点：线下线下一体化经营 - 支持门店，同城配送，网上商城；私域流量获客运营 - 集成企业微信，链接微信客户群；智慧零售新形态 - 集成多款智慧零售设备，助力新零售。

个人怎么做新零售？

新零售模式是依靠于大数据的开发应用，国内新零售模式发展多年，使得新零售在需求端的赋能改造已初见成效。那么新零售有哪三“新”?

新零售有哪三“新”？

一、新形态

新零售，看名字也可以知道，“新零售”重在一个“新”字。它是一种全新的零售形态，是在传统零售模式的基础上发生的新变革，也是零售业进化的产物。但是，“新零售”又不只是传统零售的简单发展，而是一种脱胎换骨、跃迁变化的结果，和我们以往认识中的“零售”有着很大的不同。

二、新时代背景

新零售，它的崛起出现有赖于一个全新的时代背景。

一方面，移动互联网经历了多年的高速发展，流量红利期已经过去，移动电商和线下零售已经形成“竞争平衡区”，不同类型的产品在各自领域占据了优势地位，另一方面，线下零售在电商的软肋处发挥优势，正在以杂草般强大的生命力逆袭电商，一批优质零售企业开始寻找新思路，积极应对来自电商的挑战。

总的来说，电子商务日渐成熟，传统零售业也没有轻言放弃，线上线下形成了激烈竞争、各有胜负的复杂局面。在这样的时代背景下，新零售应运而生。

三、新社会场景

新零售概念的出现和行业巨头们的主动布局，塑造了全新的零售场景。回顾零售业的发展，新零售是零售业升级进化后的“第三阶段”：

第一阶段：人找货(传统零售)。

第二阶段：货找人(BtoC电商)。

第三阶段：双向互动(新零售)。

新零售通过技术手段、商业模式的更新，使得消费流量在线上、线下互动沟通，打造出不同于过往的品类逻辑和品牌认知力量，创造了一个全新的零售世界。

新零售到底有哪三“新” ？

说到数字化，很多人首先想到的应该是数据，利用不同的数据维度来记录门店每天的成本、收入、利润、交易笔数，而现在的数字化经营更多的体现在用户的数字化、流量的数字化。

### 用户数字化

用户的数字化，聚焦于商家线上商城的用户画像，数据维度通常由会员基本信息、消费能力、社交行为、消费属性、营销偏好等组成，根据会员数据信息商家可以进行数字化经营，做出数字化决策，并利用不同的客流渠道、不同的营销策略，对不同的分层用户进行准确营销。

举个例子，对于一个餐饮从业者来说，除了可以关注每天门店的营收外，还可以详细了解到每一个会员用户在店里的消费频次，平均每次的消费金额，喜欢什么口味的菜品，如果这个用户长时间没有来光顾，就可以利用会员信息发布等方式给用户发一张优惠券。

另外，当商家给用户发营销信息的时候，智慧经营可以完成领券统计、核销统计。如果转化比较低，那么这时候就可以根据数据判断，大部分的营销方案属于无效方案，无法激发消费需求，这样不仅会给用户造成困扰，也增加了人工成本，商家就可以进行适当调整，改变营销策略，不再过度营销，以免对门店经营造成负面影响。

数字化经营还能给根据用户的生命周期打上标签，哪些是目标用户、新用户、老用户、沉默用户、流失用户，根据这些用户标签制定不同的经营计划，所谓经营计划可以是对不同用户发不同力度的优惠券，已经触达这些用户的频次进行控制等。

### 流量数字化

流量的数字化，对于商家来说主要是私域流量的数字化，比如商家小程序可以关注到商家推送信息浏览的次数、领券的比率以及来自商家小程序渠道优惠券的核销率。

小程序还可以观测到不同位置宣传信息的点击，利用点击高的资源宣传想要营销的商品。对于商家来说，流量的数字化经营需要关注常规的点击数据、转化数据，才能更好地利用私域流量。

智慧数字经营的奥秘远不止上述这些内容，更多的还是在商家实际经营过程中，扮演好帮手的角色，所以商家还是需要根据用户需求进行尝试，探索出属于自己的经营策略。

智慧数字经营能给门店带来哪些机会？

电商的发展不断裂变出各种业态模式，新零售就是其中一种，企业选择开发新零售系统就是用来帮助企业获得更多的利润的，那么开发新零售系统需要注意什么?

1、做好市场定位新零售系统开发做好规模化经营和特色经营是发展规划中的重要组成部分，跟传统经营是一样的，具备规模化经营的平台更能抵抗风险，也能更好地防止被复制。平台的特色也很重要，必须找准市场定位，充分了解客户的消费习惯，才能在市场中站稳脚跟。

2、重视个性化服务开发现在电子商务网站非常多，很多人为了方便节省时间，采用套用模板，然后再稍作修改的方法，制作新零售系统。从视觉体验来说，并不是一个很好的选择，成千上万的平台建设中，要想让客户记住你的网站，就需要突出个性，提高用户体验，所以新零售系统要做出新意，所以一般推荐在预算充足的情况下，尽可能的结合门店运营情况进行部分功能的定制。

3、重视客户购物体验商城里的字体应该干净简洁，商品图片要注意分辨率，以免出现失真现象，影响用户的观感，数量、尺寸、颜色和价格等信息也需要清晰可辨。别忘了商品注释和购买按钮–分类是首要任务。设定的推广活动策略也需要以清晰明了的规则进行，切勿设置繁琐且参加起来流程较为复杂的活动，会很大程度的影响活动效果。同时营销活动这块也需要相关的系统工具加以配合，需要在拟定功能需求的时候就考虑到，或者后续有需要再进行二开。

4、产品展示是关键开发电商平台的目的其实就是销售产品，从而达到盈利的目的。所以产品的展示非常重要，每张照片得是真实商品最精确的写照。我们可以根据客户的喜好和需求，来设计网站中产品展示的模式和位置，加上合理有力的宣传描述语句，才能让客户发现，从而相信我们的品牌产品。

5、老客户的维护很重要老客户是很多电子商务购物平台重要的客户群体，因为老客户能快速传播平台，为企业带来更多的网站流量、增加成交量，同时客户忠诚度会更高。新零售系统可以从产品、设计、服务等方面，更加人性化的服务于老客户，此外，还可以设定一定的积分制或者会员制，让老客户可以享受更多的优惠和兑换活动，从而提高老客户的忠诚度，增加网站粘性。

开发新零售系统需要注意什么？

现阶段，电商的竞争越演越烈，各个企业、品牌的生意开始越来越难做，线上电商算是已经进入了一个瓶颈期。

现阶段，电商的竞争越演越烈，各个企业、品牌的生意开始越来越难做，线上电商算是已经进入了一个瓶颈期。各企业、品牌为了突破瓶颈，各电商的一些成熟玩家都开始纷纷要转行重视线下新零售了，扬言说要线上线下相结合，自马云提出新零售系统后，很多人都对这个新兴的系统感兴趣。

在做之前，我们有必要的了解一下，什么是新零售系统？在生意场上，不打无准备的仗。

新零售系统主要就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新系统。未来电子商务平台会有新的发展，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

新零售系统主要有：连锁店+智慧导购+进销存，连锁门店+进销存+智慧导购+收银系统新零售一站式解决方案。

对于新零售系统很多人还存在疑问，我们为什么要做新零售系统呢？可以给我们的企业或者生意带来什么好处呢？

对于传统电商或者传统零售来说，在电商的冲击下已经深受重创，我们不抓住新零售这股东风，很容易在将来的竞争中重伤淘汰，恐怕市场将被新零售企业们瓜分占领!

搭建新零售系统的目的是推动线上与线下的一体化进程。新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，可以说让我们省时省力，加大成单率，还降低了成本。

新零售系统pk传统零售完胜

传统零售：线下业务容易受时间环境影响，商品显示不全，容易造成客户空单问题。

传统电商：线上无法达到用户满意的体验，快递时间长，各方面成本高。

新零售系统：线上线下完美相结合，线上订单自动分配就近门店发货，降低快递成本，极速送达，客户体验感很大程度提升。

目前，市场上有很多家新零售系统搭建，让我们这些不懂行的看起来眼花缭乱，不知道选择哪一家，在选择的时候可以从系统的成熟度、稳定性、架构是否完整等等来选择， 致心零售商城系统，有完整的商城解决方案和成熟的系统架构，可以帮助企业快速搭建自己企业商城，相对来说是一家比较优秀的系统开发公司。

新零售系统是什么？为什么要做新零售系统？ 

电商的兴起，直播带货的风靡，疫情的冲击，互联网的飞速发展，各种新技术、新模式纷纷涌现，实体经济被重新定义，在如此激烈的市场环境中，实体门店线上线下融合、数字化运营已经发展成了一种新的趋势，实体店如何做好线上线下的结合？如何才能打造实体店线上+线下多维经营模式抗击风险？

### 1、线上线下联合运营

线上线下联合运营主要就是以线上门店拓宽公域流量的触达广度，线下以用户为中心，聚焦服务和体验，精细化运营私域流量的深度和复购率。

致心零售系统打破时间和距离上的限制，通过各种线上推广方式和优惠方式获得新的客户和流量，引导消费者去线下门店进行体验和消费。除了提高线上商品交易额，同时增加了线下门店顾客进店数量和成交额。

线下可以给顾客带来实物试用体验、现场导购咨询讲解、商品即买即提、现场营销互动分享有礼等等逛街才能带来的附加体验等。通过实体店的环境、产品的视觉效果、服务人员的服务态度、产品的价格等等多方面引发顾客的消费动机和消费冲动。线上线下相互辅助，以此达到线上线下联合运营的效果。

### 2、线上线下数据贯通

在线上业务做得好的实体门店，往往早已开始积累数字化能力，为门店长远发展蓄能。

门店需要做好数字化布局，打通数据让门店服务升级。致心零售系统平台实现全渠道数据打通，订单、库存、会员、商品、门店、促销等等数据和业务的打通，是实体门店线上线下相结合的关键。线上线下数据贯通后，在线下门店场景，可以根据精细画像为会员推荐商品，提高出单率复购率，同时为门店沉淀更多会员资产，实现快速拉新等等。

通过整合线上线下门店资源和数据，门店老板就能分析总结全渠道经营、管理、营销各环节是否出现纰漏，方能不断改进和优化，更大程度上抓住客户需求，提升客户体验感，用数字化营销大数据来提效增收。

线上线下融合数字化运营是互联网数字经营时代绝佳的商业模式。企业只有通过互联网思维改变实体店的经营模式，才能在满足消费者体验的同时获得持续盈利，让生意更好做。

实体店如何做好线上线下的结合？打造线上+线下经营模式

现在随着社会经济的快速发展，很多实体店的经营往往遭遇各种各样的压力，来自同行和线上商家的压力，都让实体店的存货变得更加艰难。新零售和社区电商的模式被很多实体店关注，而这种模式在今后也是实体店未来发展的一大趋势。今天麻雀好物就给大家详细讲解一下新零售模式是如何实现实体店的融合与发展?

### 1、构建新零售平台

现在的客户都有着多样化的需求，而我们商家就要根据人们多样化的需求，解决他们的需求。这样就可以很好的提升客户的体验度，也非常有利于留住客户和促进客户的复购。而且新零售商城里会包含多种多样的商品，可以吸引更多的客户，也会为商家积累大量的客户资源，实现门店盈利。

### 2、建立社群、会员制运营模式

商家可以建立自己的社群，例如：今天有什么优惠？明天有什么活动？都可以在群里公示，可以让顾客提前预定，也让商家可以提前准备。另一种就是打造会员制，虽然很多人不理解为什么要做会员制，但其实对于新零售来说，建立会员制也是一个非常不错的方法，可以在一个平台融合多家实体店，让客户享受多重服务，从而带动实体店商家的发展。

### 3、共享新零售流量资源

现代人们消费有一种习惯，就是习惯于在一个平台办理更多的事情，不想办一件事换一个平台，这样子会非常的麻烦，而且下的东西一多也会变得很烦躁。因此新零售模式的开启，要迎合客户的这些习惯，满足客户的多样化需求，这样就会吸引客户并做好留存。各个门店商家也可以共享新零售流量资源，起到多赢的效果。

现在有很多的新零售平台富含多家门店的加入，采取商城式的运营手段，融合各个商家门店，让客户能够在同一个平台来办成多个事情。比如在新零售平台可以购买生鲜，也可以购买生活用品，既方便客户，也可以提升客户的体验度，商家也可以实现共赢。

现在大家是否对新零售模式怎么实现实体店的融合与发展有所了解了呢，其实对于大多实体店而言，独立生存的确是比较困难的，抱团取暖似乎是一个打破现有经营窘境的关键，是一个共同生存的机会。

新零售模式怎样实现实体店的融合与发展？

新零售电商模式的出现将线上和线下结合在一起，不仅减少了很多中间环节，还提升了顾客体验。对于刚布局该模式的个人卖家来说，新零售电商怎么做才能稳扎稳打？

1. 成熟的系统。要做该模式，就需要具备一套成熟的新零售体系，为自己如何转型确定好方向。

2. 明确的商业模式。如何结合自身的特点来架构适合自己店铺的商业模式？如何将商品、服务搬到线上，实现线上和线下相融合，方便消费者购物？这些都是需要卖家深思熟虑的。

3. 运营方式。想要实现多重的引流，就需要依靠一些新型多样化的推广方式。通过移动端丰富的营销功能，与客户建立良好的关系。电商需要流量，需要关注，需要话题，所以有自己的电商核心亮点才能吸引更多的客户，也能让自己的话题度保持热度，并且让自己的客户越来越多，生意越来越好。创造亮点和话题也是一种营销方法。

4. 供应链：依托系统协同助力商家去库存，来增加周转率

5. 进一步突出高频消费的品类占比，比如超高的生鲜品类占比，并通过“生鲜+餐饮”组合进一步吸引客户。

6. 进一步整合软硬件技术方案，塑造更好的消费场景，特别是无人零售这种新场景。

7. 回归商业本质。新零售也是零售，必须回归零售的本质。线上线下融合是大势所趋，而做好商品经营和顾客服务才能够真正立足市场，赢得未来。

新零售的三大特征：

1. 以心为本，即数字技术创造力千变万化，无限逼近消费者内心需求，最终实现以：“以消费者体验为中心”，即掌握数据就是掌握消费者需求。

2. 零售二重性，即借助数字技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均能延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，这被称为二维思考下的理想零售。

3. 零售物种大爆发，即任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的。

“新零售电商怎么做”这个话题说起来有很多方面都可以讲，但最核心的地方就是提升线下零售的效率，卖家如何借助所获得的大数据来帮助自己运营销售。


新零售电商怎么做？个人怎么做新零售

智慧门店最重要的就是对门店客流实现数字化，重新构建门店和消费者的连接，形成一个新的场景。

新零售智慧门店是什么？

在这个过程中，门店就变成了一个交易、服务、物流和互动的场所，并与品牌的零售体系相吻合，以一个有组织的方式对消费者进行触达营销。而各个环节中的数据最终将沉淀到数据银行，成为品牌自有的消费者资产。

当下，新零售要解决的是如何让门店进客客流可识别、可触达、可分析，这是解决实体零售问题重要的一点。

今天的零售业态丰富多样，有些是品牌商的视角，有些是零售商的视角。不论是哪种业态，在大的零售流通行业，我们都要解决可识别、可触达、可分析这类关键问题。

新零售的主战场在哪里?新零售在很多地方发生，其中最大的变化或者说主战场就在门店。智慧门店最关键的，是对门店客流的数字化和识别。

1、建立私域流量

随着线上红利达到峰值，获得新客户变得越来越困难。这种情况衍生出了私域流量的概念，试图从老客户那里挖掘更多价值。

这一概念在新零售业中也占有重要地位。将线下门店数字化后，企业利用这种流量管理理念将老客户放入自己的私人流量池，符合当前零售业从流量思维向客户运营思维的转变。

企业真正建立私域流量池后，一是实现流量增值，二是大大提高会员管理效率。

2、打通线上线下渠道

线上线下融合意味着实现多触点连接和全渠道覆盖。对于企业来说，在数字、线上和线下数据交叉之后，企业可以轻松连接到客户，从而充分发挥大数据的效用，降低成本，提高效率。

对于客户来说，通过各种渠道，他们可以轻松地连接到商品，体验购物渠道的多样性和便利性，实现购物体验的自由，多么方便。

全渠道连接只能通过会员、商品、门店服务三个环节实现。相应的链接在在线数字化后将作为一个整体贯穿。

3、搭建数据平台，分析处理数据

数字化完成后，将形成视频大数据平台、客户大数据平台和库存销售大数据平台三大数据处理平台。

AI算法将进入系统，形成决策依据。每天的每一个决定都是由“中枢大脑”决定的，所有环节都严格执行系统的指令。

很多零售企业数字化的滚动都需要这种能力，就像原来需要一个电信级的平台，今天的零售业需要一个电商级的平台。

这个过程中我们会和阿里云一起对整个基础设施进行升级，可能下半年就会发布零售云。这个零售云以SaaS、PaaS、IaaS作为承载，把数据分析能力解耦出来，让零售商享受稳定性、安全性、数据分析的能力，这就是基础设施的能力。致心零售推出的新零售系统门店通也是运用数据帮助商家更好的运营实体门店。

新零售，用致心！

新零售智慧门店是什么？

相信绝大多数人并不理解什么是新零售，只是不断听到有人提及这个名词。

传统零售行业依托线下人流量进行商品销售，随着互联网、通讯技术、信息技术等发展，线下销售受到了时间、空间、地点的限制，商品展示不全，丧失线下流量客户，而新零售依托互联网技术的发展，打通线上线下双渠道通道，通过线上系统操作，完成门店的商品挑拨、实时库存动态管理等，极大节约经营成本。那么新零售系统的基本功能有哪些呢?

## 新零售管理系统怎么样？有哪些基础功能？

#### 一、消费收银的管理

现如今多种多样的消费收银方法的出现，新零售商城系统订制开发的设计也理应适用多种多样支付方式。新零售商城系统适用货品消费，计次消费，倒计时消费，和迅速消费等多种多样的消费方式。vip会员每一次消费以后能够全自动复印发票或选择短消息、微信通知。

#### 二、线上与线下活动营销一体化

新零售商城系统出示十多种很受欢迎的推广工具，另外系统软件适用优惠券/满减优惠送/满件折/一口价等主题活动，供商家推广，防止因没有主题活动而造成客户流失等状况。

#### 三、便捷安全收银管理

如今多种收银方式的出现，新零售系统定制开发也应当支持多种支付手段例如商品消费，计次消费，多种消费收银模式，系统支持会员使用现金、余额、微信、积分抵扣等联合支付形式并详细记录。

#### 四、会员、商品管理

店家能够根据新零售商城系统保持对vip会员的管理作用，目前市面上大部分新零售商城系统技术性，都能够根据系统软件开展制定会员等级的管理方法，随后根据管理开展迅速掌握vip会员的信息内容。在新零售商城系统订制开发设计的全过程中，进销存系统作用都是一个十分必需的一个层面，新零售系统必须有能适用出入库进库销售的报表，让人一览无余。

零售行业通过数字化去进行改造，门店的智能化进程会加快。做为新零售商城系统，人们最开始想起的就是说大数据技术，因此订制开发零售系统理应保持线上与线下一体化经营，致心零售为一款新零售门店管理系统，提供线上商城+线下门店一体化营销管理，会员管理，数据管理，商品管理解决方案，满足实体连锁门店各项业务需求。

新零售管理系统怎么样？有哪些基础功能？

什么是新零售?具体而言，新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，包括智能手机、移动终端、电脑、实体卖场及未来可实现的新通路等，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面融合。

提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。

### 新零售门店系统如何选择？

新零售概念的推出让很多创业者都有了新的方向，不少企业早早就开始了新零售的探索，并将自身的优势与新零售概念相结合，从而构建出了新的发展格局，而新零售的发展是离不开系统助力的，那么新零售系统到底哪家好呢?

### 一、口碑是否良好

要知道一个系统的口碑将会直接决定它的品质，毕竟人民的眼睛是雪亮的哦，而口碑的评判也很简单，可以通过论坛、知乎、知道等方式侧面进行了解。

### 二、能否整合资源

新零售系统可以将企业的资源进行有效的整合，让商家的布局更加广泛、配套更加完善、管理更加成熟。另外，新零售系统可以根据各个行业的不同，帮助企业集合各个渠道的资源，充分利用资源和渠道来提升商城的销量。

### 三、功能是否完善

新零售系统可分为前台与后台管理两个部分，其中，前台主要是为消费者提供购物展示服务，后台是帮助企业实现对整个商城的运营管理。一般新零售系统具备的基础功能包括商品管理、订单管理、店铺管理、消息管理、会员管理、系统管理等，而功能是否完善、实用、简便是对商城系统最大的考验。

### 四、是否支持二开

发市面上大部分的新零售系统是不支持二次开发的，在功能拓展方面相对会比较弱。但从企业的长远眼光来看，选择一家支持二次开发的新零售系统，更利于实现企业后期的拓展需求。

### 五、有无售后服务

电子商务的飞速发展，企业的在线客服意识加强，逐步从“销售为王”走向“服务为王”。所以，商城网站给用户提供一个优质的服务，不仅可以增加用户的口碑及忠诚度，还能直接带来新客户与复购。

致心零售作为一款新零售门店管理系统，提供线上商城+线下门店一体化营销管理，会员管理，数据管理，商品管理解决方案，满足实体连锁门店各项业务需求。

新零售门店系统如何选择？

随着互联网的不断发展，电商企业成为现在商业模式的主力军，而电商所依靠的就是商城平台系统，自行开发和入驻更好的平台商城系统是常见的模式，不管新零售模式，还是哪种模式，想要得到更好的使用效果，就必须要做到了解它。

### 校园新零售是什么？

以互联网的方式来进行的线上零售叫做新零售。“校园新零售”则是从“渠道、经营、结算、成本”等方面，充分展现了大学生在校园中的优势。从“距离、交往、需求”等方面，我们可以看到校园市场的潜在发展空间。

以校园这个场景来经营新零售行业被称之为“校园新零售”。

### 校园新零售有哪些？

#### 1、宿舍商城

做校园新零售的创业者创建好自己的网店商城，店铺后会自动生成一个专属店铺二维码。

它可以通过QQ群、朋友圈、传单等方式分享店铺二维码，建议可直接去宿舍将二维码贴至宿舍门后，用户可随时扫码下单，创业者可实时收到订单信息，根据地址配送即可。

不需要拉群，可以避免因群内消息过多出现错单漏单等情况，总的来说盈利直观，可直接在网店商城系统内查看。

夜间有门禁的情况下，无法将货品配送到其他楼栋宿舍也不用担心，楼长模式可解决这类问题。

创业者可在系统内添加人员作为楼栋长，每个楼栋/楼层可设置n个楼长来负责该楼栋运营，帮助创业者推广、运营、配送，创业者在系统内为改楼长设置相应返佣作为薪酬即可。

#### 2、零食盒子

运营主在每个宿舍铺设好带二维码的零食盒子，用户扫码就可直接下单拿取零食，无需配送，定期补货盘点即可。

操作简单，易于管理，无需每月计算收益，有专属系统店铺实时更新店铺收益，盒子内货品系统你店铺实时可查看，时间灵活，无需实时管理监督。校园最后一公里的共享零食店，最快触达客户，提高客户复购率。

以上就是对校园新零售是什么，校园新零售有哪些一个大致的简述。如需选择现有的商城系统来搭建自己的商城，可以参考致心零售，它有成熟的电商系统开发经验，完整的商城解决方案和成熟的系统架构，可以省时省力省心的就拥有自己的新零售商城系统。

校园新零售是什么，校园新零售有哪些？ 

电子价签，也叫电子货架标签。是一种带有信息收发功能的电子显示装置，主要应用于超市、便利店、药房等显示价格信息的电子类标签。现在基本上已经成为新零售玩家的标配，像永辉超市、盒马鲜生、京东超市等大型商超，以及各类新型便利店和无人便利店都应用了电子价签，用来替代传统的纸质价签。

平常我们所看到的电子价签，不过是一个简单的价格显示工具，而对于商家们来说，这后面则是一整套打通了线上线下，价格变动信息同步的电子价签系统。以往的商超通过人工更换纸质标签，不仅容易浪费大量人工和时间成本，而且所有的产品信息都只是在线下变换，并不能做到线上线下产品信息变动的准确同步。智能电子价签除了准确的定价，还可以显示更多信息，例如访问最新产品信息、营养信息、来源、单位价格等。

自2012年起，国内一些零售企业开始尝试使用电子价签，但由于成本较高，当初仅在物美、屈臣氏、苏宁等部分卖点进行试点，市场大范围推广上受阻。目前，电子价签在新零售实体店、生鲜超市、超市大卖场、传统连锁超市、精品专卖店、便利店、珠宝店、美妆店、家居生活店、3C电子店、会议室、仓库、药房、工厂等业态均有渗透，总的来看，零售业态使用率最高。

但是，电子价签在中国零售门店的市场渗透率并不高，渗透率仅在3%-5%左右。对比法国市场的电子价签市场渗透率达到了50%-60%，中国市场总体规模可想象空间仍然巨大。电子价签作为新零售发展的重要应用，应用价值在逐渐被放大的同时，电子价签在零售业的渗透率有望提高。

随着国内零售行业的快速发展，互联网公司线上获客成本的不断提高，各大电商巨头纷纷涌入线下，结合线上优势发展新零售。2019年上游厂家的电子纸全球年出货量在1亿片左右，其中用在电子价签上的电子纸中国区年出货量在1200万片左右，且近几年在中国区的出货量保持持续增长。随着电子价签价格的持续下降，以及下游用户的市场教育不断深化，电子价签的应用范围将会继续扩大，连锁百强和区域龙头零售企业的应用规模也将进一步上升，出货量保持增长。

电子价签替代传统纸质标签成为不可逆的信息化趋势。在已经开启新零售模式的商家而言，线上线下信息同步是新零售模式的重要一步。

从各大商超便利店的电子货架，3C店、美妆店和连锁药店的电子信息牌都能看到电子价签的身影，电子价签的出现频率正在不断提高。同时，电子价签的应用领域也在不断拓宽，正不断渗透进智能办公、智慧仓储、智慧医疗、智能制造等新领域，给电子价签的应用发展带来了更为广阔的想象空间。

新零售背景下，电子价签渗透率不断提高，想象空间更为广阔！

目前微信这个社交平台的用户量已经超过了十二亿，很适合公司去营销自己的产品，公司可以在上面经营一个自己的小程序商城，下面小编就来说说公司小程序商城需要办什么证，希望能给大家带来一些帮助。

1.需要营业执照吗

本人身份证注册的小程序有很多缺点，不仅是沒有微信付款功能，品类只允许一小部分对外开放，并且不可以连接第三方技术，作用限制十分多，更关键的是，个人小程序账号编码审批成功率不够20%，因为本人注册网站的小程序可有可无，因此，本人账号一般做为检测账号所使用。

因此，正儿八经运营的话，当然是需要营业执照注册的。可以没有，但是没有营业执照的小程序，不能实现支付、附近小程序展示等的功能， 所以一般情况下，注册时最好有营业执照。如果小程序运营主体类型为企业，那么就必须提供营业执照。其他类别的组织(如政府、NGO 等)，注册小程序时也需要提供组织机构代码证。

2.电子营业执照的具体操作

(1)一开始要在本地工商管理局登记注册详细地址、注册资金、业务范围等，必须递交有关的文档、有效证件等，依据本身的状况，明确是申请个体工商户还是企业，并给予核名用的店面或是公司名称开展申请。

(2)这里要注意的地方有经营范围可以写电子商务，其他的根据自己的情况写法律许可的经营内容。

(3)如果是个体工商户备案的话就必须填好申请表，户籍户口证明、身份证件、照片、运营场地证明这些材料，也全是不可以少的。

(4)除开工商注册，依据法律法规微商代理这类电子商务接待的经营者务必要履行纳税的义务，因此就必须和其余的企业或个体工商户一样，去税务开展备案，办理有关办理手续。

(5)税务登记后，需要去银行开户、刻章、公司章程等等一系列的办理营业执照相关的手续和流程，如果确实自己办理起来很麻烦，可以找代理机构，就可以快速拿到营业执照了。

(6)还要注意除了营业执照，如果微商经营的产品有特殊的要求，比如说食品类，还需要有食品经营许可证，这些特许资质也是要拿到的。

公司经营小程序商城需要哪些证件?

会员营销不管是在什么样的模式下，都是一种非常重要的营销手段，不过配合新零售模式会更加顺手，线上线下一体化结合，那么新零售时代企业会员营销该如何做?

在新零售的世界里，精准的、为客户提供个性化的体验是根本诉求。与传统零售重产品、重渠道运营不同，新零售更强调对人的经营。比如利用大数据，借助非结构化的数据捕捉，对消费者形成更精确的画像。

深刻洞察消费者的现实和潜在需求，这些信息，反过来指导品牌零售公司的商品企划、供应链、触达通道、表达方式等等。那么，在这个趋势之下，我们比任何时候都更需要具备与消费者沟通的能力，具备快速反应的能力，具备针对你所关注的客户群圈层个性化服务的能力。

会员营销方案是一种顾客管理模式，更是一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠诚度的营销手段。会员制度的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高其消费量，将一个客户的价值进行最大化。所以会员营销的本质是忠诚度计划，包括会员开发和会员管理两个重要的环节。

要开发会员，企业首先要建立会员数据库，接着要通过开展立体会员营销稳固顾客关系，并增加交易次数。根据这个顺序，我们可以从以下四个方面通过会员营销留住顾客。

### 一、破冰激活，与会员建立或重启关系

顾客可分为已购买顾客和非购买顾客两部分。对于购买过一次的顾客，企业必须想办法与之建立会员关系，不断招募新会员;而对于非购买顾客，企业应该想方设法让他们消费，并将其吸纳为新会员。

对与旧会员，企业必须要加大激活力度。这里所言的旧会员，统指那些有过购买经历的会员。在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易记录，之后再没有来过门店。究其原因，其中一部分顾客是在促销期间刚好路过门店，看到有购物优惠就临时办理了会员卡;还有一部分是为了多拿礼品而重复办会员卡;另外一部分人则是忘记自己已经办过会员卡。

对于这些情况，需要进行新会员激活，例如在每月1日将上月新会员的信息导出，给这部分顾客通过短信或是公众号图文推送进行激活。

### 二、回馈会员，提高会员粘性

1、会员日营销。很多企业的会员权益中都有会员折扣日，但各家企业会员折扣日期间的营业额增幅情况却有明显不同。所以企业要把会员日作为一种常态化的营销措施。

2、会员积分兑换。每家企业都有自己的会员[积分兑换规则]()，例如会员可以随时兑换积分，或者每月在固定的时间兑换积分，这样积分兑换就变成了固定费用比率的成本。所以，企业最好把会员积分兑换策划成主题营销活动，例如把一年中的某个月份定位感恩回馈月，规定会员只有在这个月才可以兑换积分。

### 三、利用会员大数据，深度挖掘顾客

细分需求数据库分众营销是高性价比的高级营销技术，对于零售商来说，不仅要关注单店主题促销，更应该投入经理与资源去研究会员数据库分钟营销。要通过对会员数据的分析，对会员进行有效的细分归类，针对不同的特定细分会员进行更具针对性的营销活动。

### 四、和会员保持定期沟通，维护顾客关系

会员定期通讯方式有很多种，如每月在微信公众号推送统一促销信息通知是一种定期通讯方式，每月或每季推出的会员专刊也是一种有效的定期通讯方式。

当然，在移动互联网时代，很多零售企业都通过微信公众号来和会员进行沟通，每周都会发送图文消息来和顾客进行互动。

总之，会员营销包括会员开发及会员管理两个核心环节，企业一方面要大力吸纳新会员，另一方面要对现有的会员展开针对性的营销，增强会员粘性，提高顾客的复购率。

新零售时代企业会员营销该如何做?

近年来，随着互联网技术成熟，电商随之兴起，很多行业规则被重构，新机会不断涌现。如何从激烈的市场竞争中寻找新秩序，挖掘新商机，对企业未来的发展至关重要。关乎国民衣食住行的实体连锁行业更是如此。

作为连锁实体来说，拘泥单一渠道难以在市场竞争中获得更多利润，只有融合线上与线下，才能更好地帮助门店拓展更多的市场机会，促成转变与成交。

线上线下零售各有优势，线上触点广，用户自主选择性强，享受随时随地的购物乐趣，在感观刺激下，易冲动消费。而商家也可以根据大数据分析进行精准推荐，再利用社群强链接等方面将用户吸引到实体店内体验，这是线下无可比拟的。

线下的实物试用体验、现场导购咨询、商品即买即提、售后服务保障、逛街带来的附加体验等，也是线上没有办法做到的。但是线下体验过程中，在客户当场购买欲望低、决策周期长的情况下，也需要线上来辅助，所以说线上线下并非竞争和颠覆，而是融合与共赢。

线上本身具备的全链路粉丝沉淀等能力也赋予了连锁企业更强的营销力，以及可以快速响应市场的能力，能帮助实体店精确地抓住消费者需求，在进行线上推广和营销时，能更好地抓住消费者的眼球，使其到门店进行消费，从而实现线上到线下的客户引流。

所以说，线上线下融合是互联网+时代的最佳商业模式，只有通过互联网思维改造实体企业经营模式，才能在满足消费者的同时让企业盈利。

线上线下结合是当下传统实体店势在必行且唯一的出路！

母婴店消费者多是年轻一族，这个群体更容易接受新事物，也更乐意尝试新的购物方式，网购对这个行业有着超乎寻常的影响！那么母婴店怎么玩转新零售呢？
　
### 1、确定零售战略

何为零售战略?简单而讲，就是做好门店定位。就是我们首先要确定门店的规模(面积);我们很少看到知名的零售巨头既做大店又做小店，即便是，他们也是在由独立的公司在运营。

因为不同的门店对商品的需求是不一致的，消费者的定位也是不一致的，管理也是有差异的!

所以，我们的母婴店也要有自己的零售战略，无论是门店规模选择还是品类与品牌选择均要服从于这一零售战略，而不是开了三五家门店，大店规模数千平米，小店几十平，我们如何管理、如何进行商品引进、如何规模化发展?这一些都是我们首先要确认的!

### 2、确认门店的“品类策略”是什么?

品类策略就是重点关注于门店的“货”。在品类管理方面，我们要重点考虑两个方面的问题，一个是商品力，一个是门店匹配度。

即卖什么样的商品可以帮助门店提升门店竞争力，什么样的商品适合什么样的门店卖?在“品类管理”方面，我们需要更多的站在消费者的角度去思考问题。我们是“无限度满足消费者”还是“满足部分消费者”或者“满足消费者的部分需求”!

比如，社区店、医院门口店，我们就是要满足部分消费者的需求;繁华商圈店我们就是要满足消费者的部分需求;旗舰店或者百货店(类似孩子王)我们就是趋于更多的满足消费者的一站式购物需求!

即便是针对相同的消费群体与消费需求，同样会涉及到品类管理，这就是要满足门店的定位与消费者的便利。

### 3、站在消费者的角度思考问题

我们上面谈到的“门店定位”与“品类策略”都谈到要站在消费者的立场去思考问题。那么，究竟如何才能做到站在消费者的立场思考问题呢?

我们可以走进一些做的好零售终端，你会发现消费者非常容易的识别到想要购买的产品，这不仅仅是这行零售终端有着明确的产品分区，还有着很好的POP等店内指引!

另外，你仔细看这些终端的商品陈列，他们的价格标签是由左向右、由低向高排列的，这会让消费者感觉到实惠;我们再看一下商品的陈列，同样数量SKU的商品，会让你感觉到做得好的门店商品琳琅满目，做得不好的门店，产品显得杂乱而单一!

我们再看门店的消费者促销推荐，好的零售终端都会做积分、满减、加价购，所有的这些动作在提升“客单价”的同时，让消费者感觉到实惠!

### 4、标准化、规范化、标签化

零售是一个“细节决定成败”的行业;而细节的落地源于标准化的制度建设与规范化的管理。

无论是门店选址、商品选择、终端陈列、营运管理流程、物流配送流程等等，专业的零售连锁机构都有他们一套完整的管理规范!

在坚持标准化、规范化的基础上，他们无论在CI建设、商品选择与终端空间管理等方面，这些零售门店又无处不在的形成自己的门店标签;让你从零售的某一细节都可以识别出你是身处何处;你将获得什么样的购物体验!

### 5、塑造专业的服务团队

专业的零售终端，消费者的着装、话术、举手投足的动作都是一致的，这不仅是源于严格的管理规范，重要的是他们塑造了专业的服务团队。

专业服务团队的塑造一般会通过两个方面来实现，一是制定严格的管理制度，二是，建立完善的监督管理体系。很多零售卖场不仅通过督导巡店、管理报表等推进管理规范的落地，还通过引进“神秘顾客”的方式来监督规范的落实。

当然，随着母婴实体店同行之间，以及线下实体店和线上母婴零售平台之间的竞争加剧，考虑各种竞争因素，起个容易联想的好店名、做出特色产品、走出差异化路线，降低品牌对用户传播的认知成本，也是必须重视的因素。

母婴店怎么玩转新零售？传统母婴的突围之战

互联网+千家万户成为不可逆转的时代潮流。对于从事批发业的商家来说，实体店已经是他们运营十多年的基础，而互联网是时代发展的需要。只有将实体店的商业模式融入互联网，企业才能得到更好的发展。因此新零售门店成为大势所趋，那么新零售门店有哪些优势呢?


新零售门店优势一：体验提升，数字化是核心

单纯从消费者的角度看来，新零售门店带来的新体验是让他们走出家门的主要原因：这些新奇的体验大多来自种种智能硬件和技术，比如：人脸识别、智能大屏营销、扫码购等。通过人脸识别为商品配置类似于身份证的ID，通过智能大屏进行产品介绍、推荐搭配等等。借助数字技术，提升零售整体运营效率，减少流通损耗的关键点，也成为门店客流量的来源之一。


新零售门店优势二：数字化的运营管理

数字化的运营管理，避免手工操作的疏忽而造成的错误：商品的档案管理、销售数据的分析;配送管理，连锁调拨、自动配送;考核管理、会员档案、会员分析、会员报表;以及消费支付等，全业务数据的共融互通，实现全流程数据管理。同时，由手工低效变成数据化高效处理，提高门店效率，有效组织运营。


新零售门店优势三：精准会员营销，盘活门店会员

新零售门店通过对会员的数据分析，重新构建门店和消费者的连接，真正实现了消费方式逆向牵引生产方式。运用智能化会员营销平台，可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对到店顾客精准推送个性化营销信息。


新零售门店优势四：线上线下全渠道打通，一站式服务

通过对数据的整合、分析、挖掘，帮助零售商实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合，了解消费者内心需求，开展“以消费者体验为中心”的全渠道营销，提升品牌转化率。


新零售门店优势五：激发顾客的购买欲

新零售门店的一大优势就是消费者随时可以随地进行购物体验，这种体验不仅仅是在线上体验的虚拟服务，还能够在线下实体店进行真实的消费体验，通过实体门店来打消消费者的疑虑和不安。通过线上线下的无缝切换来唤醒消费者的消费欲望。让购物更加有趣，同时消费者在线上线下留下的信息能够加速店铺对于消费者的信息采集，从而给消费者带来个性化的服务。

致心零售为一款新零售门店管理系统，提供线上商城+线下门店一体化营销管理，会员管理，数据管理，商品管理解决方案，满足实体连锁门店各项业务需求。

新零售门店有哪些优势?

移动互联技术为经济发展提供了诸多的便利，人们不用出门，通过电子设备，如手机、电脑等完成网购、外卖、生鲜便利等消费行为，而实体门店依靠线下人流量进行商品的销售。新零售时代，实体门店必须完成转型升级，开发线上流量商城，带来后期的销量增长和爆发！

### 1. 选择新零售平台

很多商家对于新零售没有深层次的认知，以为开个线上商城引流，打通线上线下渠道营销即可。其实，新零售平台应当有着多样化的需求，满足消费者多元化的购物需求，这样有利于形成良好的购物体验，吸引顾客再次顾客，甚至拉来新客户。

顾客使用商家的新零售平台，可以浏览商家的商品，在线完成购物行为，不是促进商品的销售吗？利用优惠分享链接活动，促进拉新的转化，不仅带来流量，还提高商品的销量，可谓一举数得！

### 2. 建立门店的私域流量池

私域流量，很多人是不陌生的，经常被媒体炒起来。实体商家利用各种营销手段，吸引新老客户开通会员，积累私域流量，但线下门店的增量不足的时候，依靠前期积累的会员流量，通过营销互动的形式，带来线上销量的增长。

很多零售行业的巨头企业已经着手布局私域流量的建立，并取得不俗的成绩，如三福、连锁便利店等，因此门店一定要建立自己的私域流量池，为后期的发展做一个后路的布局及铺垫！

### 3.打造完善的会员管理体系

商家通过门店、线上商城渠道开展营销活动，吸引大量的新老客户注册会员，若是不开展会员管理体系，怎么与会员互动，并形成忠实粉丝，愿意为后期的营销活动买单！怎么打造完善的会员管理体系？线上营销活动的策划，在配合线下实体店的会员积分兑换、会员优惠等，时间久了，顾客信任自家的产品，会化身导购，自发宣传产品和品牌的！

市场上的在线零售平台主要依托信息技术、AI大数据分析等，经过多年潜心研发，为商户提供线上开店、线上零售、线上批发，管理客户、获取订单；上百种的营销工具基于销售和消费大数据而得以实现，拉新、转化、促活、复购、裂变，面面俱到，满足了全行业多场景的应用需求！

在新零售的背景下，实体经济必然出现剧烈变动，由线下销售转向线上营销，形成渠道联动的销售思路，另外信息新技术的加持，新零售发展更具多元化，满足顾客在不同场景下的购物需求及体验感！未来已来，新零售发展可期！


实体门店如何抓住新零售的转型风口，带来商品销量的增长！

积分商城是进行营销活动的手段之一，通过签到积分和消费返积分的方式，让消费者对商家产生信任，提高消费者的积极性和再购买率。

积分商城常见功能：商城购物功能、积分发放、积分管理、积分营销等。

### 积分商城商城购物功能

商城作为积分商城系统中最为基础的环节，是用户体验反馈最直接的版块，消费者在购买或积分兑换商品过程中是否流畅，直接影响着交易是否成立。积分商城的商城样式装扮应根据企业自身特点，产品优势，个性化装扮商城。

### 积分商城常积分发放
积分发放和积分消耗是相对的，缺一不可，建立积分商城前，必须根据企业实际落地场景制定积分发放及积分消耗规则。积分是企业运营成本之一，每个积分都有其价值，在发放和消耗过程中，应充分体现积分的价值。

### 积分商城常积分管理
用户获取或消耗的每枚积分都是用户行为的记录，完善的积分管理系统，对用户每一枚积分的流动都记录分析，从而获取更为清晰的用户画像，为后续的用户运营提供强大的数据支撑。

### 积分商城常积分营销
出色的积分营销功能是积分商城用户活跃度提高的重要工具，积分营销功能多样，例如创意签到、积分翻牌、转盘抽奖、积分农场等积分营销活动功能，提高用户参与度及活跃度。

微信积分商城小程序可以支持两种常用的积分交换方法：纯积分兑换和积分加钱兑换，根据商家的要求，可以增减积分兑换模块。

微信积分商城实际上，是商家进行用户留存和用户转化的重要营销手段。毕竟作为商家，只有顾客不断购买商品，商家才能保持盈利。

 什么是积分商城小程序?有何作用?

近几年新零售生鲜超市是生鲜市场上的主角，新零售生鲜超市发展到今天已经经历了大的跨越性阶段，第一代就是1.0版本的纯电商网络新零售，第二代2.0版本就到了O2O的时代，就是线上和线下的新状态，到了如今最新的O+O的3.0时代，就是线上和线下无缝连接的状态。

那么新零售生鲜超市是什么？他相对于传统的又有哪些优势呢？

新零售生鲜超市，其实就是从第一代1.0版本蜕变而来，从2.0版本来说都算是新零售生鲜超市，但是2.0版本的新零售生鲜超市存在着问题，那就是线上与线下交集过少，沟通交流上容易出现纰漏，目前最新的3.0版本其实就是在2.0版本的基础上，把新零售生鲜超市的线上与线下达到智能一体化的完美，达到融合的地步。

新零售生鲜超市，用专业的属于来说，就是把线上线下深度结合，加上现代物流，大数据，云计算等网络创新技术，相结合构成新零售生鲜超市，新零售生鲜超市，线上就是以互联网为基础，顾客在网络上选购并下单后，直接帮你配送到家。

线下就是有单独的门店，顾客可以进店选购，看得见摸的着让你体验到生鲜的鲜活。相对于传统零售产业来说，新零售生鲜超市的优势尤为明显，我把他们划分为几大类。

一、以前顾客去市场中选购食材，往往会因为同一食材，出现多个商家，多个价格，选购起来较为麻烦，食材的质量也的不到保障，但是在新零售生鲜超市就不一样，如果是线上APP选购购买，你可以足不出户，在家等待就会有人帮你送到家，并且速度比你自己出门去市场选购还要快的多。线下选购你可以摸的着看得见也有保障。

二、食材的新鲜能够有所保障，各大新零售生鲜超市，都是有着自己专门的渠道货源，从产地直接到客户的手中，可能只是短短的一天时间，能够保证食材的新鲜程度，让食材保持最佳的味道。

三、加工，这一点对于懒得做菜不会做菜的人来说就是个福音，有的新零售生鲜超市有专门的现场加工服务，你只要选好食材交给加工人员，告诉加工人员你想吃什么样的，他就会以最快的速度加工成一道鲜美的菜，送到您的面前。

随着人民对生活品质的要求提高，对个人健康更为看重，对生鲜产品的需求更是不断地提高，在这种趋势下，新零售生鲜超市毕然成为时代的新宠儿。

新零售生鲜超市分类及前景

现在很多企业开始关注商城网站，很多企业开始想了解并拥有自己的商城网站。那么，到底商城网站前端界面的功能是什么呢?下面简单介绍一下商城网站的相关设计以及前端界面应该提供的一些功能。

商城界面设计应该包含哪些功能？

###  1、 模板样式

页面风格可以说是商城网站设计中一个非常基本的设计。由于许多商场显示的界面具有一定的可变性，许多网站建设将模板设计为用户定义的功能。这样的设计就是使用一个特定的引擎，然后让更多的编辑在后台方便地显示出来，以满足不同时期风格多样的界面效果。

### 2、 图片显示

现在，随着计算机终端的普及，许多网站仍然需要借助一些照片来留住访问者。因此，为了让自己的信息在访问者面前更直观、更大，许多商场网站通常采用一张图片与多张图片相结合的方式来显示。由于这种展示方式中图片太多，我们需要以更合理的方式整合各种图片，使网络展示具有审美和实用意义，这样我们的商城网站才能留住更多的消费者。

### 3、 网站推广

目前，许多商城网站上的广告位置都设置为自定义模式。通常，这样的设计更适合人们。我们的经理可能会根据自己的需要在后台添加许多广告推广场所的相应图片，以便更好地推广。

### 4、 商品展示

商城网站的主要目的是完美地展示我们的产品，因此这种信息传递通常需要一些完善的功能。因此，许多商城网站都会在前端界面上使用个性化或标准化的产品展示，让广大消费者对产品有更全面的了解，从而促进更好的购物过程。对于这样的购物过程，客户服务和其他手动服务也是许多企业会忽略或忽略的一个细节。事实上，许多消费者在网上购物时的安全感来自于人与人之间的交流，而不是机器人的智能回复。

### 5、 基本功能

大多数购物中心网站的建立都是为了更好地推广自己企业的产品，并允许消费者识别和购买自己的产品。因此，对于商场网站来说，购物车是非常必要和不可或缺的功能之一。购物车的功能与我们实体超市的功能基本上没有太大区别。它们的设计都是为了方便客户选择，然后将产品的功能整合在一起。然而，购物车功能是否完善可能会直接影响整个销售的最终表现。

所以对于购物车这一关键功能，企业和生产商应该在建设商城网站的过程中提前改进和完善其功能，使购物车功能能够为我们的消费者提供更多的便利和更好的性能。

商城界面设计应该包含哪些功能？

    无论是小程序、微信商城、还是app，你都可以找到一家技术开发公司来开发它。但为什么同行业的一些app或小程序有很多用户，业绩好，但有些却不能。最主要的还是开发之后的运营。

## 1、做好定位

　　也就是说，为了让门店的目标群体有一个清晰的概念，必须确定用户，以便更好地开展营销活动。探索商品卖点，调整关键词：从产品功能、应用方式、行业分析等方面入手，不是同行业卖点，而是根据商品深度吸引客户。原则上，我们的小程序商城必须在第一时间抓住客户的视线，并且界面必须美观，以便人们有观看的欲望。因此，在装修店铺时，必须遵循以下原则：简洁、美观、和谐。

## 　　2、营销活动开展良好

　　如今，市场技术的应用正在发生变化，用户的需求也在发生变化，但唯一不变的是营销。营销活动的合理化可以使小程序受欢迎，并有助于小程序的发展。限时抢购是消费者参与主题活动最令人兴奋的方式之一。此类通常会推出多个产品供用户抢购。

　　但请注意：抢购数量要计算清楚，否则就无法调动消费者的积极性。限时抢购的关键作用是电子商务小型应用程序的普及。它具有拼团、优惠券、议价、会员卡制作等功能，便于完成其他交易订单。

　## 　3、能够分析小程序的后台数据

　　交易管理包括订单管理和物流管理。通常，此步骤表示买方已同意您的产品。是时候测试服务了。如果客户体验良好，他可能会再次购买追随者，成为您的忠实客户。如果客户感觉不好，他可能会失去这部分客户来源。对于企业来说，拥有准确的销售数据非常重要。例如，您可以分析销售数据，以了解商店中的产品类型和活动类型。

　　如果商户完成了以上三个步骤，我相信您的小程序商城会发展得越来越好，并发展到一个更高的水平！如果还有一些企业还没有开发小程序商城，或者企业想要开发小程序商城，必须迅速抓住线上小程序的巨大流量。

小程序商城要如何做好运营？

由于电商的发展给与服装行业重大的打击，不少实体服装店无法再生存下去，如今新零售的来临，给与了服装卖场新的机会。想要判断零售未来的大趋势，最好的方式便是针对当地人口的社会经济背景进行观察研究：谁在网络上购物?他们在购买什么样的产品或服务?为什么要买、什么时间买、又偏好在何处购买?

在中国市场，线上线下购物者存在一个极大的差别。以购物者的“性别”来说，尼尔森最新研究发现男性占所有网络购物者的44%，但男性只占实体店购物者的20%。

尼尔森数据显示，网络购物者倾向为更富有、年轻、教育水平高的消费者。有接近58%的网络消费者家庭收入高于10,000人民币，但只有21%的线下消费者达到这个收入水平。

超过一半的消费者(64%)年龄在18至35岁之间，却只有45%左右的线下消费者属于这一年龄区间。另外，网络购物者中有77%的受访者拥有大学学士以上的学位—明显高过于线下购物者的41%。

有人埋怨电商无情冲击零售业，而现在的消费者关注度最高的是产品的品质和产品连带的附加值，电商的价格相比实体店虽有一定吸引力，但电商在对产品品质的感知和体验上多数时候难与实体零售店相比。

常有顾客诉苦：“很多品牌的网上旗舰店虽然也有线下实体店当季同款，但质量就是没法和其实体店比。”这无疑是在说有些商家在偷工减料。

那么在新的消费时代，服装行业出现了哪些新零售超级玩家呢?

## Prada

#### 智能RFID芯片，可助预测市场

当顾客站在Prada试衣间的智能频幕前时，RFID芯片立即被识别，RFID便能将顾客对产品的喜爱程度被收集整理起来，而这些数据经过其总部的研究，便能作市场预测所用。

## 优衣库

#### 线上线下商品通，不必再苦等快递

纯电商时代已然远去，打通线上线下渠道才是新消费时代最佳的销售模式。优衣库线上网店不再只卖过季打折款，现在已经线上网店与线下门店同步优惠，线上线下的优惠政策统一无差别。

优衣库让消费者在其所在区域就近取货，不必下单后苦等快递3—5天，才能收到货。

##  CA

#### “虚拟试衣”服务抓人流量

CA计划在2017年下半年推出人工智能线下体验店，主打“虚拟试衣”服务。而“好买衣”的数据库拥有超过1万个三维扫描的中国女性身材数据，并能根据图形学和机器学习技术生成无穷多的身材数据。

其智能免尺测量身材系统可在一分钟内重建任意用户的精准身材模型，并将各维度平均误差控制在1.5cm之内。顾客在进入虚拟试衣间之后，可额外试穿超过50套搭配，带来超过4分钟的额外停留时间。

线上实体店，抓住人流量即意味着更多业绩产生的可能，CA“虚拟试衣”服务在实体店人流量惨淡的时期，无疑增加了其展示产品的机会，继而“流量变现”。

## 七匹狼

#### 机器人服务员，终端门店更智能

消费者除了重视产品的品质外，产品的附加值越来越被他们吸引。据了解，七匹狼线下门店已经有了机器人小宝和魔镜，购物不再只是买东西，更丰富的消费体验正在不断被七匹狼呈现。

## 特步童装

#### 机器人小管家够萌趣，传统门店快速转型

特步儿童18Q1订货会暨营销大会现场很是热闹，除了特步童装新品，萌趣无比的智能机器人小宝自带吸睛功能。

特步儿童高级副总裁李金龙先生表示，将运用智趣门店2.0，用最简单、最高效、最低成本的方式，迅速提升进店率、顾客逗留时间以及购买率。接下来，特步儿童将积极运用科技新产品，通过智能体验把传统线下门店与消费者紧密联系起来，产生更多消费者互动，开启零售新时代。

对于服装品牌而言，线上线下销售可玩的花样有很多，但对于消费者而言，购买的产品让自己放心，不用担心材质是否安全，印染技术是否不过关等等。

在过去三十年间，飞速增长的可支配收入以及科技的发展以及各种层出不穷的创新，塑造出新的购物习惯。普遍来说，中国消费者比过去拥有更多的可支配现金，购买力大大提升。过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及，消费者越来越重视生活方式与品质。

### 实体店铺呈现怎样的生存状况呢?

即使中国的实体零售店铺总数还在增加，面对电商的冲击，实体零售店不是销售下滑，就是增长放缓，低迷已成为新常态。实际上，数据指出，大卖场的利润增长已由正转负(-2%)，而小超市(12%)、标超(12%)、便利店(11%)都有微幅增长。

### 商场爆发式增长，实体店发展的最好时期来临

万达一年就开业了26个场子，而今年要暴增至55家，更是深入三四线城市，这是商业地产全面爆发增长的时代。

政府爱扎堆运作商圈，如今商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间。

实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店。

天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。

新零售的布局并非简单靠重金押注就能成形。由于互联网、智能手机等移动互联网广泛应用，零售行业处于一个改革创新的时代，只有结合自身实际进行创新变革，不从形式上照猫画虎，才能立于不败之地。

服装卖场新零售怎么做?实体服装店还机会吗?

目前，商城电商网站非常流行。每个人都希望从在线平台吸引更多的客户。哪些企业适合建设商城电子商务网站?商城网站必须根据企业的需要进行建设。并非所有的商城电子商务网站都会像京东、淘宝和天猫那样成功。一般来说，这些企业比较适合建设自己的商城，也更适合定制。

哪些企业适合网上商城?接下来，我们将对可以尝试成为企业商城的企业进行盘点，并简要说明原因：

### 品牌企业
品牌企业有品牌溢价。建造网上商城可以带来自然的流量。特别是对于大品牌，企业商城是一种标准配置。

### 商贸企业
商业企业拥有更多的产品和合作伙伴，可以建立供应链为企业商城提供服务。

### 流量洼地企业
如果企业能够获得较低的流量资源，甚至低于第三方商城的流量成本，则可以选择建设自己的商城。

### 吉芬商品企业
对于具有吉芬商品特征的产品，如运动鞋、奢侈品等，销售渠道完全由企业控制。

### 企业饥饿营销策略
实施饥饿营销战略的企业可以建立自己的网上官方商城，例如小米，这些都是依靠这一战略发展起来的。还有小米商城。

### 粉丝经济型企业
善于通过粉丝经济运作的企业适合自建网上商城。例如蔚来汽车、喜茶都有自己的商城　　以预售方式销售的企业：对于酒店、汽车和房地产等大宗商品，您可以选择建造自己的网上商城。

 什么企业比较适合搭建自己的网上商城？

超级用户/超级会员是非常典型的“重复购买客户”。的确，第一次购买（包括付费加入你的会员体系）是最难的，有趣的是，随着购买次数的增加，他成为超级用户的可能性就越大：

研究显示，在第一次购买后，消费者有27%的概率会再次回到你的店铺；完成第二次购买后，他会有45%的概率购买第三次，当他完成第三次购买后会有54%的概率再次购买。

不要以为只有边际成本为0的网络课程才能这么玩，事实上很多产品也是这么玩的，大逻辑是通过流量型产品吸引客户，再通过利润型产品赚钱。

当然，在实践过程中，流量型产品就可能有好几种，高频刚需海量的产品可以做流量型产品，刚需低复购产品也可以是流量产品。

以这种刚需、低复购商品为例，这种商品一般是很有吸引力的爆品，可以每个月做一次，直接放低价，让消费者和你产生连接，但又不会只买这一种，避免纯被薅羊毛。然后通过免费赠送商品加深和消费者连接，再通过裂变品刺激消费者二次消费和转发裂变，进而提供利润型商品赚取利润，以及专属/定制产品强化消费者连接，提升忠诚度。

如果用数据说话，这一切就变成了：企业更容易把商品卖给“重复客户（老客户）”，Adobe的数据显示，老客户的转化率是首次购物者的9倍。与此同时，这些老客户不仅转化率更高，他们订单的平均价值也越来越高。

换个说法，产品领域有个“海盗模型”叫做“AARRR”，也就是客户获取（Acquisition）、客户激活（Activation）、客户留存（Retention）、客户购买（Revenue）和客户裂变（Referal）。只不过在套用这个模型的时候，不是AARRR，而是AARRRRRR，这里第一个R依然是留存，最后一个R依然是裂变，但是中间是多次消费（Revenue）。

来自RJ Metrics的研究显示，企业Top10%客户每笔订单是最底层10%消费者的3倍，而Top1%消费者的订单金额是最底层1%消费者的5倍。所以随着一步一步的销售升级，一次一次的产品升级，私域流量运营团队就筛选出了自己的“老客户”、“超级用户”，这一点非常值得传统实体零售企业参考。

##  如何用好“超级用户”

通过数据，很容易找到消费能力强大、消费频次高的“超级用户”。

研究显示，随着购买次数的增加，顾客就会向更多人推荐，因为他自己每一次的购买都伴随着对企业的更加满意，所以他们也就愿意进行积极的推荐。同时，购物者在10次购买后，比起第一次购买的顾客，他们的转介绍客户数会多1倍。

因此，超级用户们也就成了转介绍的“种子用户”，此时，私域流量运营就进入了全新阶段。

这里，超级用户可以分为两种，第一种是ARPU值型超级用户，第二类是GMV型超级用户，他们的“私域流量运营”逻辑并不相同。

## ARPU型超级用户

对于APRU型超级用户来说，他们的特征是总消费额非常高，对企业非常忠诚，会把更多的消费放在企业。一般来说，这类客户很容易被筛选出来，但是，只通过更高级的会员卡、会员积分来服务他们，就是暴殄天物了。

想要真正应用好这个群体，还有一项工作，那就是发掘“产品专家”。

 产品专家是一群对某个产品（品类）异常了解、有超高热情的人群。比如我有一位朋友对做饭非常痴迷，家里有各种各样的锅，她认为不同得食物要用不同得锅来做，甚至“看着这些锅，心里就充满了舒畅”――她在“锅”的购买量、购买频次就远远超过其他用户，这就是一种高ARPU值的体现。

这时候如果企业能通过数据找到这个“异常点”，和她合作，帮助她进化为意见领袖，让他在会员活动中进行展现，进行直播，其实完全可以把她的专长货币化，帮她建立私域流量（这类私域流量类似于国外提到的“品牌社群”，Brand Community），帮她运营私域流量，对企业的销售也是有好处的（锅、食材等相关）――如果你实在不明白，那么你可以把这些ARPU型超级用户当成你的“超级团长”。

## GMV型超级用户

第二类超级用户是“GMV型”的，这类用户本人的消费量一般比较正常，但是他们可以通过自己对外界的影响，让更多人进行购买，这就是所谓的KOL/KOC、微商、明星等，本质上是一群有自己私域流量的用户，企业的核心就是帮他变现他的私域流量。

总结一下，从公域流量获取流量很重要――这个公域流量可以是淘宝、抖音/快手、拼多多、京东，其实也可以是线下商圈。

重要的是，当这些公域流量变成私域流量后，你能否通过产品激活他们，很多企业的私域流量都是死的！然后找出对你认可的、消费次数多的用户，找到有成为ARPU型超级用户，帮他建立私域流量，进而实现变现；再找到GMV型超级用户，帮他们直接变现既有的私域流量，这才是真正的经营之道。

## 私域流量需要系统平台来承载和裂变

不管是从哪里导入的流量，都需要一套系统平台来保存这些用户数据，在这些大数据中，需要微商新零售系统、批发订货系统、多用户商城系统、直销系统和全网通系统的结合，帮助实体链接微商、帮助微商对接实体，立体赋能传统企业微商新零售，创新地将微商新零售、直销、全分销、联盟商圈和全网通有机结合，实现传统企业微商代理+分销裂变+直销奖励+多用户平台入驻+ERP对接同步的全网整合营销模式。

如何从私域流量到超级用户？

现在许多商家都渐渐将视线和发展目标放到线上分销运营模式上。  对此，小编就来给大家讲解一下，服饰行业要如何利用分销系统实现多倍盈利？

### 一、做好市场定位

首先，要做好市场定位，自己销售的是哪一类的服饰，有着哪些特点，面向的是哪类客户，服饰种类决定了目标客户的特点，如潮款年轻服饰面向年轻人，时尚服饰面向白领……等等。因此做好市场定位是建立分销系统的前提。

要想让分销系统发挥出巨大的作用，商家就要从自身出发，做好市场定位，再去设计宣传推广，再去布局商城样式等。这样进行客户拓展才会更轻松，业绩提升也比较简单。

 

### 二、管理分销商

要做好分销商的管理，才能让分销模式正常的运营下去，每个运营过分销模式的商家都会担心分销商的窜货或者改价，这也是商家的运营痛点，要想改变这些，就要管理好分销商。

商家可以通过监督机制来做好分销商的管控，让分销商不能窜货或者改价，这样一来，分销商就能按照商家需求进行运营。基于这一管理模式，分销商也会对商家信任感提升。

 

### 三、奖励与佣金的设计

除了上面的一些工作外，还需要设计奖金与佣金，这些都是调动分销商积极性的关键因素。商家要设计好不同商品的佣金比例，还要设计好奖金的发放规则。

对于分销商来讲，销售服饰商品后，就可以获得佣金，如果销售的业绩比较高，那么就可以获得额外的奖励。因此我们要注意服饰的利润要高一些，这样才能让商家不至于亏损。

 
### 
四、线上线下渠道管理

目前网络销售还是以价格战为主，难免需要参与价格竞争，对商家来说如何处理好线下和线上的价格冲突就很重要。

企业需要为线上设计生产专供款式，形成线上线下款式的差异化，并且尽可能地保持线上线下的价格统一。对于分销商的价格管理，可以安排专人监控所有网络渠道的价格，或者通过分销系统的科学管理，保持全网价格的统一。

 

### 五、合理利用分销系统

服饰行业运营分销模式时，要想做好分销商的管理、佣金奖励的设置、商品的管控等，就需要利用分销系统来运营。基于分销系统商城去针对分销商进行管控，会更加的严谨，不仅提升运营效率，还能增加分销商和客户的信任。

利用分销系统的系统商城时，要考虑到商城的功能人性化布局，还要注意营销功能的设计，这些都有助于商家做分销运营。

服饰行业怎么利用分销管理系统实现多倍盈利？

同城社区商业聚焦于美好生活的“最后一公里”，来将构建一个完整的生态圈，全面升级消费体验。加快社区商业的发展既是社会发展的需要，也是构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会的迫切要求。基于此，未来同城社区商业将呈现出以下六大发展态势：

###  同城零售社区商业态势一

 越来越关注社区商业的社会属性，商业和社区融合发展。社区商业作为最能体现城市文明进步程度和生活便利服务程度的商业形态，社区商业与社会发展有着紧密的联系，因为涉及到民生，未来政府对社区商业的规划力度会加强，在开发社区商业时也会更加重视其社会服务功能，未来社会商业将会是商业与和社区融合发展，社区需要商业，商业同时也为社区服务，二者互相联系，相互促进，提升城市商业现代化和服务水平。

### 同城零售社区商业态势二

政府对社区商业的规划力度加强，业态及功能趋于合理。随着城市商业发展日益成熟，城市市级商业中心和区域商业中心发展相对成熟和稳固，因此，社区及社区商业的发展逐步成为政府发展规划的重要内容，未来社区商业必将会走上统一规划、定位、布局、运营、管理的道路，业态及功能趋于合理。

 ### 同城零售社区商业态势三

 多功能、综合化、细分化是未来社区商业发展的重要方向。社区商业将向更加规模化、多样化及完善化发展，并且伴随多种功能的综合发展，商业与居住功能可能会出现边界模糊的状况;
同时，由于城市人口结构复杂，导致消费层次不一、消费结构多元，相应其社区商业也会根据不同的消费群体表现出不同类型的社区商业，逐步细分化，以适应不同类型和层次的居民需求。

###  同城零售社区商业态势四

社区生鲜与便利店业态是社区商业的核心组成部分。 随着国民经济的发展，社区商业的不断成熟升级，新的商业形态不断涌现出来，尤其是近年以来，社区生鲜与便利店业态，不仅改善了整个社区商业的生态体系，还带动了周边商业形态的提档升级，也吸引更多的年轻阶层到社区来消费，社区生鲜与便利店业态成为社区商业的核心组成部分。

### 同城零售社区商业态势五

未来社区商业更加关注运营，社区商业操作专业化。社区商业的运营是一个非常复杂的体系，能否进行有效的运营管理将直接影响到社区商业的发展与收益。

 当社区商业发展到一定规模后，就需要对社区商业进行较为科学的规划和定位，准确把握周边消费者的市场需求以及周边商业市场的供应情况，以决定自身项目的可发展规模;需要对社区商业的市场定位、业态比例、商业规划、产品组合等因素进行合理调控，避免社区商业在档次或功能等方面不适应消费者的需求，防止重复性建设和盲目竞争，促使社区商业各部分协调经营，形成一个有机的整体，便于持续的良好发展。具

体到运营管理方面，不仅要有专业化的流程与团队，更重要的是要根据运营情况不断进行有效的调整。

### 同城零售社区商业态势六

社区商业将成为资本下一个争夺的重点。因社区商业具有“刚性需求、接口习惯、活跃客户、客户粘性、品牌忠诚”五大独特属性，有成为社区接口的可能，有真实、活跃、高粘度的消费人群，如果有一个社区商业品牌能够成为周边居民不可缺少的生活组成部分，那么它的价值想象空间无疑是巨大。

同城零售社区商业未来发展的六大态势

# 连锁店运营经营目标

#### 1. 最大化销售收入

连锁店的运营要循序渐进，从几个基本的事情做起，让门店走上健康发展的道路。

要想成功实现经营目标，首先要注重销售，因为销售本身就是连锁店的核心业务，只有尽可能扩大销售，才能实现门店的盈利目标。

销售收入的最大化不是一味地或简单地通过各种促销手段来实现的，而必须通过正常的标准化操作来获得更高的销售额。

#### 2. 最小化运营成本

增加连锁店的销售额是每个连锁企业的目标。但无论销售额增加多少，如果不严格控制店铺各个环节（板块）的成本和费用，店铺可能只有非常低的利润，甚至没有盈利甚至亏损，所有的努力都将在徒劳的。因此，可以说将运营的成本降到最低是提高经营业绩的捷径，也成为了门店经营管理的主要目标。

# 连锁店经营管理规则

#### （1）在企业链内部，决策与运营的分工一直在总部和门店之间。

即由连锁公司总部负责统一制定门店的管理和运营标准。本质上，连锁公司的总部是决策中心，门店是经营场所。

门店按照母公司制定的经营管理标准执行具体的经营程序，最终进行连锁企业的协同经营。

#### (2)连锁店经营的主要工作。

一方面，每天都有一定的类别和一定的工作量需要做；

另一方面，有一定数量的员工具有不同的操作技能和经验。

不仅要保证日常工作的顺利完成，还要合理组织员工，充分利用人力资源。

因此，连锁企业总部制定的经营管理标准，本质上是详细而全面的分工、操作程序、操作方法、操作标准、操作评价。

# 连锁店管理标准制定流程

#### 1. 做出合理的工作区分

（1）进行合理的分工，包括什么工作、多少工作、什么时间分配给谁。

(2)运营管理比作业管理更进一步。它不仅反映了岗位工作的技术要求，而且更具体、更细致地评价了岗位工作的质量。

#### 2. 制定工作的标准程序。

（1）连锁企业普遍属于劳动密集型行业，门店经营者流动性较大。因此，如何区分和管理操作的内容，避免重复操作。

（2）因此，要全面区分不同岗位的工作条件，如收银员、盘点员、店长、盘点员等，杜绝多余和不必要的动作和环节。

#### 3. 记录各种试运行数据

在适当的时候，按照确定的分工和规范的作业程序，全面、准确地记录不同岗位的工作操作，并要根据日常作业情况分别记录。门店要维持正常运营，就需要有效了解各种外部和内部因素。

连锁门店要如何运营管理？

新零售是一种新的零售模式，依托于互联网，利用各类新技术，来改善企业的生产到销售的券过程，并借助现代物流的发展，融合线上线下全渠道，重构人货场，好处可以说是非常多的。

虽然说好处很多，但对于转型新零售处于观望状态的商家依然很多，很多人都不知道如何转型，为了解决这一情况，市面上推出了用于辅助商家转型新零售的新零售系统。

接下来小编就给大家说说，新零售系统怎么帮助商家转型新零售的？

 
### 1.门店数据分析

数据自身不会产生价值，核心是如何借助大数据对门店经营产生帮助。新技术能基于智能客流解析设备与技术、大数据融合等等，更是为线下的专卖门店管理运营提供了新思路。

 
### 2.顾客数据分析

利用客流统计、顾客属性分析、热点关注度、顾客动线等应用产品，提供原先难以感知到的过店和进店客流、品类热度、顾客属性、商品关注、店员服务等盲区数据。体验背后其实是智能硬件带来的门店变革，借助数据去调整线下门店经营模式。


### 3.精准的会员营销

利用会员的数据沉淀及数据解析。重构门店与消费者的链接。能精准的解析会员的复购率，并且后台能够按照用户画像和推荐算法向会员推荐更合适的商品，完成对到店顾客的分类管理、商品推荐。


###  4.维护客户关系

现在作为线下的品牌门店经营者，一定要管理好每一个到客，采集并管理好用好数据，只有这样才可以为后续的经营和营销提供有力的决策参照，并助力品牌更有效地开拓引流，认识到顾客场内场外的数据，就能按照顾客行为、偏好和情感等解析结果对品牌企业自身进行更了解定位和管理升级。

 而新零售系统以消费体验为中心，通过线上和门店收银系统无缝对接，将线下门店与线上商城的核心业务其中包括商品、会员、客情、营销、库存等数据打通。真正实现消费者、线上店、实体店三位一体的零售生态闭环。

 所以，在消费多元化、消费者主体年轻化的大背景下，全部以消费者为出发点，不管是客流统计数据分析，还是顾客基本信息、喜好数据采集，或是品牌建设和服务增加，都是以满足顾客所需、给顾客更好地体验，让顾客得到越来越多的优惠，这才是新零售处理决策的根本出发点，优化产品结构和物流供应链，减少管理成本与增加运营效率。

致心零售的新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。